Razer Laptopが勝手に再起動する

• アップデートを確認する: ノートパソコンのオペレーションシステムとドライバーが最新であることを確認してください。設定 > 更新とセキュリティ > Windows Update の順に進み、アップデートを確認します。
• マルウェアをスキャンする: 信頼できるウイルス対策ソフトを使用して、再起動の原因となり得るマルウェアやウイルスがないかスキャンしてください。
  • Malwarebytes は、執筆時点（2024年）で安全かつ効果的として推奨されます。
• ハードリセットを実行する: すべての外部機器を取り外し、電源アダプターを抜き、外部バッテリーがあれば取り外します。電源ボタンを15〜20秒間長押しします。電源アダプターとバッテリーを再接続し、ノートパソコンの電源を入れ直してください。
• 自動再起動を無効にする: コントロールパネル > システムとセキュリティ > システム > システムの詳細設定 の順に進みます。起動と回復 の下にある 設定 をクリックし、システムエラーの項目にある 「自動的に再起動する」のチェックを外します。
• セーフモード: Windowsキー + R を押し、ダイアログボックスに msconfig と入力して、[ブート]タブを選択します。[セーフブート]を選択して[適用]をクリックします。[システム構成]ウィンドウが表示されたら、[再起動]を選択して変更を適用します。「すべてのブート設定を永続的にする」のチェックボックスがオフになっていることを確認してください。
  • セーフモードで再起動が止まる場合は、ソフトウェアドライバーに問題がある可能性が高いです。
  • セーフモードでも再起動が続く場合は、ブート可能なUSBドライブを使用して、OSの問題を除外することを試してください。
• 再起動が発生する条件を観察する: コンピューターに大きな負荷がかかっている場合、特定のプログラムが実行されている場合、あるいは特定の作業中に再起動が発生する場合、これらの情報は再起動の根本原因を特定するのに役立ちます。
  • 不具合を再現できることは、問題解決に役立ちます。
  • 例えば、「再起動」後に電源を入れると常にバッテリー切れになっている場合、バッテリーの故障による電源喪失の可能性があります。

Windowsのデフォルト設定は、多くのユーザーにとって最適になるよう設計されています。しかし、Windowsの設定状況によってハードウェア（およびソフトウェア）の仕様は大きく異なります。この多様性が、設定の標準化を阻害する可能性があります。

• 高速スタートアップを無効にする。起動時間を短縮しますが、コンピューターが完全にシャットダウンされなくなります。
  1. Windowsキー と R を押して、[ファイル名を指定して実行]ウィンドウを開きます。
  2. [ファイル名を指定して実行]ウィンドウに powercfg.cpl と入力し、Enterキーを押します。
  3. このウィンドウの左側で「電源ボタンの動作を選択する」を選択します。
  4. 「現在利用可能ではない設定を変更します」というオプションをクリックします。管理者パスワードを入力するか、管理者制御プロンプトで変更を許可することに同意します。
  5. 「高速スタートアップを有効にする（推奨）」のチェックボックスをオフにして、変更を保存します。

復元ポイントを使用することで、パフォーマンス低下を招く不要な変更を元に戻すことができます。これは、Windowsが起動しない場合に特に役立ちます。

コンピューターの物理的なコンポーネントは、Windowsがどのように使用すべきかを指示するための命令を必要とします。ドライバーとは、Windows向けの取扱説明書のようなものです。命令が古いと、互換性がなくなる可能性があります。

• デバイスマネージャーでエラーを確認します。Windowsキー と X を押し、メニューから デバイスマネージャー を選択します。エラーがある場合、デバイスツリーの折りたたまれている項目が展開され、エラーのあるデバイスには黄色い警告アイコンが表示されます。
• Windowsの新しいバージョンでは、ほとんどのドライバーアップデートが標準のWindows Update経由で提供されます。スタートメニューを右クリックし、設定 > 更新とセキュリティ > Windows Update を選択します。更新プログラムのチェック ボタンをクリックします。
  • 追加のドライバーを表示するには、オプションの更新プログラムを表示 を選択する必要がある場合があります。
• パーツのメーカーは、Razerが提供するものよりも新しいドライバーを提供している場合があります。これは特にグラフィックス処理に関連します。AMD、Intel、またはNVidiaを直接確認してください。

電子機器メーカー（Intel、AMD、Realtekなど）やRazerから直接提供されていない「ドライバーアップデーター」を謳うプログラムは避けてください。これらのプログラムは、最悪の場合、誤ったドライバーをインストールしたり、マルウェアをインストールしたりする可能性があります。

• 更新しても問題が解決せず、どのデバイスに問題があるか心当たりがある場合は、ドライバーのアンインストールを試してください。
  • デバイスマネージャー で問題があると思われるコンポーネントを見つけ、右クリックします。メニューから デバイスのアンインストール を選択します。確認ウィンドウにドライバーを削除するためのチェックボックスが表示されるはずです。必ずチェックを入れてください。
  • アンインストール後、コンピューターを再起動して最新バージョンを再インストールします。
• デバイスがグラフィックス関連の場合、DDUが役立つかもしれません。すべてのメーカーのグラフィックスドライバーをクリーンアンインストールするのに役立ちます。

OSの破損とは、オペレーションシステムの重要なファイルが無効になったり、何らかの形で損傷したりしている状態（アップデート中の電源オフ、スリープ中の電源切れなど）を指します。Windowsには、これらの破損の問題を修正する修復ツールが用意されています。

1. スタートメニューを右クリックし、コマンドプロンプト、PowerShell、またはWindowsターミナルを選択します（Windows 8、10、11では選択肢が異なります）。
2. 「sfc /scannow」と入力し、Enterキーを押します。
3. コマンドが終了するのを待ちます。修復すべき破損ファイルがあれば、自動的に修復されます。
   1. これは始まりに過ぎません。その他の修復オプションの詳細リストについては、Windows修復の基本ガイドを参照してください。

Windowsを再インストールします。ラップトップの正常な機能を復元するには、Windowsの完全な再インストールが必要になる場合があります。

1. 正常に動作する「クリーンな」コンピューターを使用して、Windowsオペレーションシステムをダウンロードし、ブート可能なフラッシュドライブを作成します。
2. ウイルス対策スキャンを実行した後、保存したいファイル、ブックマーク、画像などをGoogleドライブやDropboxなどのクラウドプラットフォームにバックアップします。これにより、フラッシュドライブを差し込んで複数のコンピューターに感染させるよりも、Windowsのクリーンインストールへの既存のマルウェア転送を減らすことができます。
3. Windowsブート可能なフラッシュドライブから起動します。セットアップウィザードで、すべてのパーティションを消去し、ドライブに新しいOSをインストールします。
4. データをラップトップに戻します。

ブート可能なドライブ上で、勝手な再起動なしにコンピューターがスムーズに動作する場合、新しいOSのインストールによって問題が解決するはずです（すべてバックアップしておいて正解でしたね）。それでも解決しない場合は、SSD/HDDを交換するのが確実な解決策です。

ブート可能なフラッシュドライブで実行中にコンピューターの再起動が続く場合、最も可能性が高い原因はハードウェアの問題です。これは、メモリの交換のように簡単な場合もあれば、ノートパソコンの構成や修理のしやすさによっては、マザーボードの交換・マイクロソルダリングのように困難な場合もあります。

ランダムアクセスメモリ（RAM）は、繰り返されるクラッシュのハードウェア原因としてよく挙げられます。ノートパソコンにリムーバブルなRAMモジュールが搭載されている場合は、直接対処を試みることができます。しかし、最近のノートパソコンの多くは、RAMをマザーボードにはんだ付けしています。お使いのノートパソコンにRAMがはんだ付けされている場合は、このセクションを飛ばしてマザーボードに対処してください。それ以外の場合は以下を試してください。

• RAMモジュールを付け直します。多数の小さなピンがわずかにずれている可能性があります。取り外して再度取り付けるだけで直る場合があります。
• memtest86 ツールを使用してRAMをテストできます。無料ツールであり、ドキュメント も優れていますが、多少の知識が必要です。
• RAMテストは非常に時間がかかり、軽微な故障は見つけるのが難しいものです。診断結果で「不合格（failed）」が出た場合は信頼できますが、「合格（pass）」だからといって安心はできません。問題を見つけるには複数の診断を実行する必要がある場合があります。
• 最近RAMをアップグレードしてからランダムに再起動が発生するようになった場合は、取り付けたRAMとRazerノートパソコンとの互換性を確認してください。
• 複数のモジュールを取り付けている場合は、仕様が一致していることを確認してください。少なくとも速度と容量は同一である必要があります。
• 診断で不合格となった場合は、メモリを交換 してください。全体容量を増やすか、元の容量と速度を維持します。
• RAMを交換する際は、互換性のあるパーツを使用するように特に注意してください。Crucialの互換性チェッカー を使用して確認できます。

バッテリーは厄介なものです。「消耗品」である性質上、故障しやすいのです。通常は少しずつ劣化して駆動時間が短くなりますが、劣化したバッテリーは不安定な電力を供給し、予期せぬシャットダウンを引き起こすことがあり、これが「再起動」と解釈されることがあります。

• powrcfgを使用して詳細な履歴を取得する。このレポートから総充電容量を設計容量と比較してください。数値が一致しない場合や、最大容量が期待よりも低い場合は、新しいバッテリーを取り付けてください。
• バッテリーの経年劣化、膨張、または液漏れの視覚的な兆候がないか確認してください。バッテリーの膨張は、トラックパッドやキーボードの使用のしにくさとして現れることがあります。バッテリーが膨らむと、これらのコンポーネントの裏側に上向きの圧力をかけます。
• バッテリーを取り外し、充電器だけでノートパソコンを動作させてください。こうすることで、充電器に負荷がかかります。再起動が止まる場合は、バッテリーを交換してください。

バッテリーが原因である可能性が高いと判断した場合は、お使いのモデルのiFixit Razer Laptopバッテリーの選択を確認し、ガイドに従ってください。

多くのRazerノートパソコンのBIOSは、サードパーティ製バッテリーを拒否する傾向があります。システムが非Razerバッテリーを検出し、充電が停止した場合は、バッテリーを一度取り外して再接続するか、Windowsでブロックされている場合はACPI Windowsドライバーを削除することを試してください。

ノートパソコンが電源に接続されている時だけ再起動しますか？それとも、ノートパソコンやケーブルを動かした時によく再起動しますか？古いノートパソコンでは、バッテリー残量に関わらず、充電ポートから不適切な電力が供給されるとマザーボードがシャットダウンすることがあります。充電器と充電ポートの間の接続が不安定で、ショートが発生してシャットダウンしている可能性があります。

• 別の充電器がある場合は、それを使用して原因を切り分けてください。
• 動かした時に充電が維持されるか確認してください。維持されない場合は、充電器の入力端子を揺らして、問題を再現できるか確認してください。
• 充電器と充電ポートを視覚的に検査してください。ピンの曲がりやハウジングの摩耗は、接続の不一致を引き起こし、動かした時に電源を遮断する可能性があります。
• 故障していると思われるコンポーネントに応じて、電源アダプターまたは充電ケーブルを交換してください。

上記のヒントでも解決しない場合は、マザーボードに問題がある可能性があります。物理的衝撃、電気サージ、水や埃の侵入、その他のハードウェア関連の問題によるマザーボードの損傷は、機能に影響を与える可能性があります。マザーボードの故障は、不規則な挙動、間欠的なフリーズ、クラッシュ、システム不安定の原因となります。

• ほとんどのRazerノートパソコンは、CPUがマザーボードにはんだ付けされています。ブルースクリーンコードがCPUの故障を示している場合は、マザーボードを交換する必要があります。
• マザーボードに、焼け焦げたコンポーネント、液体の残留物、腐食、その他の目に見える問題など、物理的な損傷の兆候がないか検査してください。損傷が見つかった場合は、ボードを交換するか、プロに相談してください。
  • 回路基板は、はんだ付け（マイクロソルダリング）の経験がある知識豊富な技術者によって修理できることがよくあります。自分で修理できない場合は、地元の修理店に依頼してください。

コンピューターウイルスやその他の有害なソフトウェアは、システムの安定性に甚大な被害をもたらす可能性があります。コンピューターが再起動しないと修正できないような問題を引き起こすことがあります。

• ウイルス対策ソフトを使用してコンピューターをスキャンしてください。専用のセキュリティソフトをお持ちでない場合は、Windows Defenderを使用してください。ほとんどのWindowsバージョンでは、Windowsセキュリティアプリからアクセスできます。
  • スキャン結果のセカンドオピニオンが必要ですか？ Malwarebytes または ESET Online Scan は、優れたマルウェアスキャン技術を提供する無料プログラムです。
  • 多くの無料マルウェア削除ツールが利用可能ですが、有料ソリューションの方がより効果的です。未知の開発者によるソフトウェアを使用する前に正当性を確認してください。そうしないと、状況が悪化する可能性があります。
• スキャンで見つかったものはすべて削除してください。削除を完了するために再起動が推奨される場合もあります。
• OS破損のセクションも読み進め、その修正も行ってください。マルウェアは感染を通じてWindowsに損傷を与える可能性があります。