PlayStation 4 Pro トラブルシューティング

ファンの音が異常に大きく、コンソールが熱を帯びる。システムがシャットダウンしたり、反応しなくなったりする場合がある。

コンソールをカーペットの上から移動させ、周囲に換気のためのスペースを確保する。さらに、扇風機などをコンソールに向けて設置する。

まずはエアダスターで通気口から空気を吹き込み、冷却ファンに溜まった埃を取り除く。問題が続く場合は、天板を取り外してファンが動作しているか確認する。ファンが回転していない場合は故障の可能性があるため、交換が必要になる。ファンを交換するには、こちらの[修理ガイド|88797|冷却ファン交換ガイド]を参照する。

PlayStation 4 Proを涼しい部屋や場所に設置する。室温が高いとコンソールが過熱するまでの時間が短くなる。PlayStation 4 Proを低温の場所に置くことで、コンソールを長時間冷却状態に保てる。

PlayStation 4 Proがディスクドライブに挿入されたディスクに反応しない。

使用しているディスクがPlayStation 4専用であることを確認する。パッケージにPlayStation 4の表記があるゲームはPlayStation 4 Proと互換性がある。PlayStation 4 ProはPlayStation 3用ディスクを読み込めない。また、Xbox One、Wii、PCなど他のゲームコンソールのディスクも読み込めない。

ディスクを取り出し、傷や損傷がないか確認し、正しく裏表が揃っているか確認する。それでも読み込めない場合は、別のディスクを試してディスク自体の問題ではないか確認する。

傷ついたディスクが原因でない場合は、光学ドライブに問題がある可能性がある。コンソールを開いて光学ドライブを交換するには、以下の[修理ガイド|88799|光学ドライブ交換ガイド]を使用する。

コンソールは映像を出力しているが、テレビや接続されたスピーカーから音が出ない。

テレビの音量が聞こえるレベルまで上がっているか確認する。テレビから音が出ることを確かめるため、映画やテレビ番組など、確実に音が出るものに切り替える。ここでテレビから音が出ない場合、コンソールの問題ではない。

コンソール、テレビ、スピーカー間のすべてのコードが正しく接続されているか確認する。問題が解決しない場合は、ケーブル類を新しくしてコードが問題の原因ではないか確認する。

コードに問題がない場合は、システムのオーディオ設定に問題がある可能性がある。固有の環境に適した設定を見つけるには、以下のリンクを参照する。

オーディオ問題の修正

その他の一般的なトラブルシューティング

テレビの映像がちらつき、画面が真っ暗になる点滅を繰り返す

コンソールの背面にあるすべてのコードがコンソールとテレビの間で正しく接続されており、何も寄りかかっていないことを確認する。

こうした問題の多くは、テレビとコンソールの設定を確認し、どの画面モードが機能し、どれが機能しないか（例：映画モードとゲームモードの違いなど）を確認することで解決する。また、1080p設定が最も問題が少なく、それ以上の設定では問題が発生する場合がある。これですぐに改善しない場合は、モードの切り替えを数回試し、システムの再起動を繰り返す。

一部のゲームはHDRに対応しておらず、HDMI UHD Color設定がオンになっていると画面がちらつく場合がある。ゲームがHDRに対応しているか確認し、それに応じてHDMI UHD Color設定を変更する。

コンソールがテレビに全く接続されない。テレビから映像も音声も出力されない。

コンソールの電源プラグを抜き、別のコンセントに接続して、問題がコンセント側にあるのかコンソール自体にあるのかを確認する。

背面にあるすべてのコードがコンソールとテレビの間で正しく接続されており、何も寄りかかっていないことを確認する。

HDMIケーブルがPlayStation 4 Proとテレビの正しいポートに差し込まれているか確認する。テレビ側のHDMIケーブルが、表示している入力ソースと同じポートに差し込まれていることを確認する。

コンソールは以前の設定（間違ったコードが使用されていた場合など）を保持するため、システムを完全にリセットすることで設定がデフォルトに戻る。リセットで問題が解決しない場合は、コンソールとテレビの両方が最新のソフトウェアにアップデートされているか確認する。