MSIのノートパソコンが頻繁に再起動する場合

• アップデートを確認する: ノートパソコンのオペレーションシステムとドライバーが最新であることを確認します。設定 > 更新とセキュリティ > Windows Updateの順に開き、アップデートを確認するを選択します。
• マルウェアをスキャンする: 信頼できるウイルス対策プログラムを使用して、再起動の原因となるマルウェアやウイルスがないか、ノートパソコンをスキャンします。
  • Malwarebytesは、執筆時点（2024年）で安全かつ効果的として推奨されるツールです。
• ハードリセットを実行する: すべての外付けデバイスを取り外し、電源アダプターを抜き、外付けバッテリーがあれば取り外します。電源ボタンを15～20秒間長押しします。電源アダプターとバッテリーを再度接続し、ノートパソコンの電源を入れ直してみます。
• 自動再起動を無効にする: コントロールパネル > システムとセキュリティ > システム > システムの詳細設定の順に開きます。起動と回復の項目で設定をクリックし、システムエラーの際の「自動的に再起動する」のチェックを外します。
• セーフモード: Windowsキーを押しながらRキーを押し、ダイアログボックスにmsconfigと入力して「ブート」タブを選択します。「セーフブート」にチェックを入れて「OK」をクリックします。システム構成ウィンドウが表示されたら、「再起動」を選択して変更を適用します。「すべてのブート設定を永続的にする」のチェックが外れていることを確認してください。
  • セーフモードでパソコンの再起動が止まる場合、問題はソフトウェアドライバーにある可能性が高いです。
  • セーフモードでもパソコンの再起動が続く場合、起動可能なUSBドライブを使用してOSの問題を除外する方法を試してください。
• 再起動が発生する状況を観察する: パソコンに極度の負荷がかかっている場合、特定のプログラムが実行されている場合、または特定のタスクを実行中に再起動が発生する場合、これらの情報は再起動の根本原因を特定するのに役立ちます。
  • 障害を再現できることは、問題を解決する上で非常に有益です。
  • 例えば、「再起動」後に電源を入れた際、常にバッテリーが切れている場合は、バッテリーの故障による電源断の可能性があります。

Windowsのデフォルト設定は、多くのユーザーにとって最適になるよう意図されています。しかし、ハードウェア（およびソフトウェア）の仕様はWindows構成によって大きく異なります。この多様性が、設定の標準化を妨げる原因となることがあります。

• 高速スタートアップを無効にする。起動時間は短縮されますが、パソコンが完全にシャットダウンされなくなります。
  1. Windowsキーを押しながらRキーを押し、「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開きます。
  2. 実行ウィンドウに powercfg.cpl と入力してエンターキーを押します。
  3. ウィンドウの左側で「電源ボタンの動作を選択する」を選択します。
  4. 現在利用可能ではない設定を変更する をクリックします。管理者パスワードを入力するか、管理者制御プロンプトで変更を許可することに同意します。
  5. 高速スタートアップを有効にする (推奨) のチェックを外し、変更を保存します。

復元ポイントを使用すれば、パフォーマンス低下を招く不要な変更を元に戻すことができます。これは、ノートパソコンがWindowsを起動できない場合に特に便利です。

パソコンの物理的なコンポーネントには、Windowsがそれらを使用する方法を指示するための説明書が必要です。ドライバーとは、Windows用の一種の手順書です。その指示が古い場合、互換性がなくなっている可能性があります。

• デバイスマネージャーでエラーを確認する。Windowsキーを押しながらXを押し、メニューからデバイスマネージャーを選択します。エラーがある場合、デバイスツリー内の項目が展開され、エラーのあるデバイスには黄色の警告アイコンが表示されます。
• 新しいバージョンのWindowsでは、ほとんどのドライバー更新が標準のWindows Updateを通じて提供されます。スタートメニューを右クリックし、設定 > 更新とセキュリティ > Windows Updateを選択します。更新プログラムのチェックボタンをクリックします。
  • 追加のドライバーを表示するには、オプションの更新プログラムを表示を選択する必要がある場合があります。
• MSIのオンラインサポートを使用して、MSIから直接ドライバーをダウンロードします。これらはWindows経由で配信されるバージョンよりも新しいことがよくあります。Microsoftは、正規の手順で提出されたドライバーのみを配布するためです。
• 部品メーカーが提供するドライバーの方が、MSIが提供するものよりも最新である場合があります。これは特にグラフィックス処理に関連します。AMD、Intel、またはNVidiaのサイトを直接確認してください。

電子機器メーカー（Intel、AMD、Realtekなど）やMSIから直接提供されていない限り、ドライバーアップデーターと謳うプログラムは避けてください。これらのプログラムは、良くて不適切なドライバーのインストール、最悪の場合はマルウェアのインストールを招く恐れがあります。

• 更新しても問題が解決せず、どのデバイスが問題か特定できていると思われる場合は、ドライバーのアンインストールを試してください。
  • デバイスマネージャーで問題があると思われるコンポーネントを見つけ、右クリックします。メニューからアンインストールを選択します。確認ウィンドウにドライバーを削除するチェックボックスが表示されるはずですので、必ずチェックを入れてください。
  • アンインストール後、パソコンを再起動して現在のバージョンを再インストールします。
• デバイスがグラフィックス関連の場合、DDU（Display Driver Uninstaller）が役立つ可能性があります。これは、すべてのメーカーのグラフィックスドライバーを完全にアンインストールするのに役立ちます。

OSが破損しているとは、オペレーションシステムの重要なファイルが無効になったか、何らかの理由で破損した状態（更新中の電源オフ、スリープ中のバッテリー切れなど）を指します。Windowsには、こうした破損の問題を修正するための修復ツールが用意されています。

1. スタートメニューを右クリックし、コマンドプロンプト、PowerShell、またはWindowsターミナルを選択します（Windows 8、10、11では選択肢が異なります）。
2. sfc /scannow と入力し、エンターキーを押します。
3. コマンドの完了を待ちます。修復が必要な破損ファイルがあれば、自動的に修復されます。
   1. これは始まりに過ぎません。その他の修復オプションの完全なリストについては、Windowsの基本的な修復ガイドを参照してください。

Windowsを再インストールします。ノートパソコンの正常な機能を復元するために、Windowsの完全な再インストールが必要になる場合があります。

1. 正常に動作する「クリーンな」パソコンを使用してWindowsオペレーションシステムをダウンロードし、起動可能なフラッシュドライブを作成します。
2. ウイルス対策スキャンを実行した後、ファイル、ブックマーク、写真など、保持したいデータをGoogle DriveやDropboxなどのクラウドプラットフォームにバックアップします。これにより、フラッシュドライブを接続して複数のパソコンを感染させることに比べ、既存のマルウェアをクリーンインストール後のWindowsに持ち込むリスクを軽減できます。
3. Windowsの起動可能なフラッシュドライブから起動します。セットアップウィザードで、すべてのパーティションを削除し、ドライブに新しいOSをインストールします。
4. データをノートパソコンに戻します。

起動可能なドライブで再起動することなくパソコンがスムーズに動作する場合、クリーンOSインストールで問題が解決するはずです（バックアップをとっておいて良かったことになります）。解決しない場合は、新しいSSDやHDDへの換装が確実な解決策となります。

起動可能なフラッシュドライブで実行している間もパソコンの再起動が続く場合は、ハードウェアの問題が原因である可能性が最も高いです。構成やノートパソコンの修理のしやすさにもよりますが、不良メモリの交換のような簡単なものから、マザーボードの交換やマイクロソルダリングが必要な複雑なものまであります。

ランダムアクセスメモリ、通称RAMは、繰り返し発生するクラッシュの原因として可能性が高いハードウェアです。交換可能なRAMモジュールを搭載しているノートパソコンであれば、直接対処できる場合があります。ただし、最近のノートパソコンの多くはRAMがマザーボードに直付け（はんだ付け）されています。お使いのノートパソコンが直付けRAMを「特徴」としている場合は、このセクションを飛ばしてマザーボードに対処してください。そうでない場合は、以下を行います：

• RAMモジュールの取り付け直し。無数にある小さなピンがわずかにずれている可能性があります。取り外して再度取り付けるだけで解決する場合があります。
• Windowsメモリ診断を実行してRAMをテストします。
  • 他の意見も参考にしたい場合、ITプロフェッショナルは古くからMemTest86を使用しています。これは無料ツールで、そのドキュメントも非常に優れています！ただし、使用するにはある程度の知識が必要です。
• RAMテストは非常に時間がかかり、軽微な障害は検出されにくいものです。テストの「合格」ではなく「不合格」を信頼してください。問題を特定するために、複数回の診断実行が必要になる場合があります。
• 最近RAMをアップグレードした後にランダムな再起動が発生するようになった場合は、搭載したRAMがMSIのノートパソコンと互換性があるか確認してください。
• モジュールを複数搭載している場合は、仕様が一致していることを確認します。少なくとも速度と容量は同一である必要があります。
• 診断で不合格となった場合は、メモリを交換します。合計容量を増やすか、元の容量と速度を維持したまま交換してください。
• 一部のMSIノートパソコンはRAMがボードに直付けされています。この場合は、マザーボードを交換する必要があります。

RAMを交換する際は、互換性のあるものを使用するように特に注意してください。Crucial（クルーシャル）の互換性チェックツールを使用して確認することができます。

上記のヒントで解決しない場合、マザーボードに原因がある可能性があります。物理的な衝撃、電気的なサージ、水や埃の混入、その他のハードウェアに関連する問題によるマザーボードの損傷は、機能に影響を与える可能性があります。マザーボードの故障は、不安定な動作、断続的なフリーズ、クラッシュ、システム全体の不安定さを招くことがあります。

• 診断コードを確認する。再起動やクラッシュの後に、エラーコードが追加で表示されることがあります。電源LEDやCaps LockのLEDがパターン点滅してエラーを示します。
  • これらのコードを参照することで、既に説明したハードウェアコンポーネント（メモリやハードドライブ）の問題だけでなく、CPU、BIOS、その他のマザーボードの障害も特定できる場合があります。
• MSIノートパソコンのCPUのほとんどはマザーボードに直付けされています。ブルースクリーンコードがCPUの故障を示している場合、マザーボードを交換する必要があります。
• ノートパソコンのマザーボードに、焼け焦げたコンポーネント、液体の跡、腐食、その他の目に見える損傷の兆候がないか点検します。損傷を見つけた場合は、ボードを交換するか専門家に相談してください。
  • 回路基板は、はんだ付け（またはマイクロソルダリング）の経験がある熟練した技術者であれば修理可能な場合が多いです。自分で行うのが難しいと感じる場合は、地域の修理店に問い合わせてみてください。

バッテリーは厄介な存在です。「消耗品」という性質上、故障しやすいのです。通常は徐々に劣化して駆動時間が短くなりますが、バッテリーが故障していると電力が不安定になり、予期せぬシャットダウンを引き起こし、「再起動」と解釈されることがあります。

• 電力診断を実行する。powrcfgを使用してより詳細な履歴を確認してください。このレポートから得られるフル充電容量を設計容量と比較します。数値が一貫していない場合や、最大容量が期待よりも低い場合は、新しいバッテリーを取り付けてください。
• バッテリーの経年劣化、膨張、液漏れなどの外見上の兆候を確認します。バッテリーの膨張は、トラックパッドやキーボードの動作不良として現れることがあります。バッテリーが膨らむと、これらのコンポーネントの裏側から上向きの圧力がかかるためです。
• バッテリーを取り外し、充電器のみでノートパソコンを動作させてみます。これにより、充電器がすべての負荷を負担することになります。これで再起動が止まるなら、バッテリーを交換してください。

バッテリーが原因である可能性が高いと判断した場合は、お使いのモデルのiFixit MSIノートパソコン用バッテリー一覧を確認し、ガイドに従って交換作業を行ってください。

ノートパソコンは、プラグを接続しているときのみ再起動しますか？それともノートパソコンやケーブルを動かしたときに頻繁に再起動しますか？古いノートパソコンでは、バッテリーの充電状態に関わらず、充電ポートからの電力が不適切だとマザーボードがシャットダウンする場合があります。充電器と充電ポートの間の接続が緩いことによるショートが原因でシャットダウンしている可能性があります。

• もし予備の充電器があれば、それを使って原因を特定してください。
• 動かしたときにノートパソコンの充電が続くか確認します。続かない場合は、充電器の入力端子を揺らして、問題を再現できるか試してみてください。
• 充電器と充電ポートを外見から点検します。ピンの曲がりやハウジングの摩耗は接続不良の原因となり、動かした際に電源が落ちる可能性があります。
• 故障していると思われるコンポーネントに合わせて、電源アダプターまたは充電ケーブルを交換します。

コンピュータウイルスやその他の有害なソフトウェアは、システムの安定性に甚大な被害をもたらす可能性があります。これらが原因で、パソコンが再起動でしか修正できないような問題を引き起こすことがあります。

• ウイルス対策ソフトでパソコンをスキャンします。専用のセキュリティソフトをお持ちでない場合は、Windows Defenderを使用してください。ほとんどのWindowsバージョンでWindowsセキュリティアプリからアクセスできます。
  • スキャン結果について他の意見が必要ですか？MalwarebytesやESET Online Scanは、優れたマルウェアスキャン技術を提供する無料プログラムです。
  • 多くの無料マルウェア駆除ツールが存在しますが、有料のソリューションの方がより効果的です。信頼できない開発者のソフトウェアを使用する前に正当性を確認してください。さもないと、状況が悪化する恐れがあります。
• スキャンで見つかったものはすべて削除します。駆除を完了するために再起動を推奨される場合もあります。
• OS破損セクションの読み進めと、そこに記載されている修正もあわせて行ってください。マルウェアによる感染はWindowsを損傷させる可能性があるためです。