MSIノートパソコンの画面が映らない

デバイスの大規模な修理に取り掛かる前に、以下の基本的なトラブルシューティング手順を試してください。

• デバイスの電源は入り、充電されていますか？ コンセントと充電ケーブルが正常に機能しているか確認してください。デバイスの充電用表示灯が点灯しない場合、ノートパソコンが充電されていない可能性があります。その場合は、MSIノートパソコンが充電しないページを確認してください。
• 画面の明るさ設定を上げてください。 キーボード上のファンクションキーまたはボタンで、ディスプレイの明るさを調整できるはずです。
• 液体による損傷や修理の後に問題が発生しましたか？ マザーボードへの損傷は多くの場合稀ですが、修理中に腐食や損傷にさらされた場合、ディスプレイに問題を引き起こす可能性があります。
• 外部モニターでテストしてください。 他のデバイスの接続を外し、モニターに出力されていることを確認してください。
  • モニターに何も表示されない場合は、何らかの動作の兆候がないか確認し、画面が映らない（黒いままの）問題が起きているかを確認してください。例はこちらにあります。
    • デバイスに動作の兆候があるのに画面が真っ暗なまま（ロゴや表示が全くない）場合は、マザーボードが故障している可能性が最も高いです。
    • デバイスに動作の兆候が見られない場合は、そもそも電源が入っていない可能性があります。この問題については、MSIノートパソコンの電源が入らないページを参照してください。
  • 表示された場合は、以下の原因を確認してください。

ノートパソコンの電源が入っていても表示が出ないというケースは、ソフトウェアの不具合が原因の場合もありますが、それほど一般的ではありません。該当する場合は、以下の「追加情報」セクションで関連する原因を確認してください。

• マウスを動かすとカーソルが画面に表示されますか？その場合、Explorer.exeプロセスが正しく実行されていない可能性があります。解決策の詳細はこちらを参照してください。
• OSをアップデートした後にのみ問題が発生した場合、原因は最近のソフトウェアアップデートである可能性が最も高いです。解決手順はこちらを参照してください。
• 起動時に黒い画面が表示され、大きなファン音やキーボードバックライト、起動音が鳴り、その状態で15〜20分後に画面が表示される場合、何らかの故障や破損による起動テストが実行されている可能性があります。起動を待ってから、こちらの手順でBIOSをアップデートしてみてください。
• 非常に稀ですが、ディスプレイのドライバーが不具合を起こして画面が完全に真っ暗になることがあります。これが原因と思われる場合は、不具合のあるディスプレイドライバーのセクションにある解決策を試してください。

MSIデバイスが外部ディスプレイでは動作するのにメインディスプレイでは動作しない場合、ディスプレイが損傷している可能性があります。ディスプレイに故障があるかどうかを確認するには、以下の手順に従ってください。

1. ノートパソコンの電源を切ります。 周辺機器や電源は必ず取り外してください。
2. 内部ディスプレイに物理的な損傷がないか注意深く点検します。 大きなひび割れや小さなひび割れ、液体による損傷などがないかを確認します。さまざまな角度から見ると、光に反射してヘアラインクラック（微細なひび割れ）が見つけやすくなります。

物理的な損傷がある場合は、MSI Laptop Screensの交換を検討してください。

外部モニターは機能するのにノートパソコンの画面が真っ暗なままである場合、ディスプレイケーブル自体に問題がある可能性があります。

• ディスプレイがディスプレイケーブルに正しく接続されているか確認します。 これにはある程度の分解が必要です。ディスプレイケーブルがLCDパネルとマザーボードにしっかりと差し込まれていることを確認してください。ケーブルが緩んでいるように見える場合は、慎重に接続し直してください。接続し直した後、LCDパネルに正しく表示されるかテストしてください。
• ディスプレイケーブルを目視で点検します。 目に見える損傷がない場合は、ディスプレイケーブルの接続部分を徹底的に調べます。ディスプレイ側の端と、ディスプレイケーブルがマザーボードに接続されるポイントの両方を確認してください。また、ケーブルのヒンジ部分も点検してください。ヒンジのメカニズムによる擦れや挟み込みで損傷が発生することがあります。焼け跡や液体による損傷の兆候がないか確認してください。損傷が見つかった場合は、MSI Laptop Cablesの交換を試みてください。

ディスプレイは、損傷の兆候がなくても故障して画面が映らなくなることがあります。ただし、ディスプレイのコンポーネント（ケーブルや画面）に物理的な損傷が確認できない場合、正常な部品を故障したマザーボードに取り付けてしまうリスクがないとは言い切れません。

自身で修理を行うと決めているのであれば、ノートパソコンを開けている間にディスプレイを交換する価値はあるでしょう。

• お使いのモデル（または類似モデル）の修理ガイドを使用して、ディスプレイの交換方法を確認してください。

上記のトラブルシューティング手順をすべて試してもMSIノートパソコンの画面が真っ暗なままの場合はどうすればよいでしょうか？消去法でいくと、マザーボードの問題が疑われます。お使いのデバイス（または類似モデル）の修理ガイドを使用してノートパソコンを分解し、マザーボードを点検できる状態にしてください。

1. デバイス内部のコンポーネントに蓄積したほこりやゴミを取り除きます。 ほこりやゴミはショートの原因となり、オペレーションシステムに問題を引き起こす可能性があります。デバイス内部を清掃し、正常に機能するようにしてください。
2. 回路基板に焼け跡や損傷したコンポーネントの兆候がないか、徹底的に目視点検します。 焼け跡や物理的に損傷しているように見える部品など、目に見える損傷が確認された場合、特にディスプレイケーブルコネクタが載っている基板であれば、基板の交換が必要になる可能性が高いです。当社のストアでMSIノートパソコン用のmotherboardの交換パーツを見つけることができます。

画面が真っ暗な状態でもデバイスの電源が入っていることを確認するために、以下の動作の兆候をチェックしてください。

• 起動音： デバイスの起動中に何らかの音がしますか？電源が入る、または切れるのが明確ですか？
• Caps Lockキーのランプ： ロックキーを押すと表示灯が点灯しますか？
• キーボードバックライト：キーボードは点灯していますか？
• 充電/バッテリーインジケーター： デバイス上に他の表示灯はありますか？充電中にライトが点灯しますか？
• 触覚反応： キーボードやタッチスクリーンに触れた際に、触覚反応（バイブレーション）が返るデバイスもあります。キーボードの機械的な振動と触覚モーターの反応を混同しないでください。
• 画面バックライト： ディスプレイが真っ暗なままの状態でも、画面がわずかに光っている場合は、背後で何かが機能している良い兆候です。

カーソル以外は画面が真っ暗ですか？原因はExplorer.exeプロセスが実行されていないことかもしれません。Windowsエクスプローラー（Explorer.exe）は、タスクバー、スタートメニュー、ファイルエクスプローラーなど、ファイル管理やデスクトップ用のグラフィカルユーザーインターフェースを提供しています。

1. Explorer.exeをリセットするには、Ctrl + Shift + Escを押してタスクマネージャーを起動します。
2. タスクマネージャーウィンドウでプロセスタブをクリックし、Windowsエクスプローラープロセスを探します。
3. そのプロセスを右クリックして再起動をクリックします。

起動可能なUSBドライブから起動を試みることで、問題がオペレーションシステムにあるかどうかを確認できます。作成方法はこちらを参照してください。起動可能なUSBドライブから正常に画像を表示できる場合、問題はディスプレイドライバーか、破損したストレージドライブのいずれかにあります。

ディスプレイドライバーの不具合

この問題を解決するには、ノートパソコンをセーフモードで起動し、グラフィックスドライバーを再インストールします。セーフモードに入るには以下の手順に従ってください：

1. 電源ボタンを10秒間長押ししてデバイスの電源を切ります。
2. 電源ボタンをもう一度押してデバイスをオンにします。
3. Windowsが起動した最初の兆候（MSIのロゴなど）が見えたら、電源ボタンを10秒間長押ししてデバイスをオフにします。
4. 電源ボタンをもう一度押してデバイスをオンにします。
5. Windowsが再起動したら、電源ボタンを10秒間長押ししてデバイスをオフにします。
6. 電源ボタンをもう一度押してデバイスをオンにします。
7. デバイスが自動修復に入るまで待ち、詳細オプションを選択してWindows回復環境（winRE）に入ります。
8. winREで、以下の手順に従ってセーフモードに入ります：オプションの選択画面でトラブルシューティング > 詳細オプション > スタートアップ設定 > 再起動を選択します。
9. デバイスが再起動した後、オプションのリストが表示されます。4を選択するか、F4を押してPCをセーフモードで起動します。

セーフモードに入ったら、現在のグラフィックスドライバーをアンインストールしてノートパソコンを再起動します。その後、MSIのサポートサイトからデバイスの最新グラフィックスドライバーをダウンロードしてインストールしてください。

ノートパソコンの電源が入っても画面が真っ暗なままの場合、グラフィックスドライバーの破損や不具合が原因である可能性があります。

ストレージドライブの故障

故障したstorage driveが原因でノートパソコンがWindowsを適切に起動できない、あるいはディスプレイドライバーを読み込めない場合、Windowsは画像を正しく表示するための正確な情報を持てない（あるいは全く持てない）可能性があります。

• 左上に白いカーソルが表示される以外は画面が真っ暗な場合、デバイスは起動するオペレーションシステムを見つけられていません。これはブートセクターのみが影響を受けており、リビルドで解決できる場合もありますが、最悪のシナリオとして、ストレージの故障が原因である可能性もあります。
• テストに失敗した場合は、対応するドライブに交換してください。モデルによっては、これを正確に行うために少し調べる必要があるかもしれません。m.2ドライブの場合は、PCIeベースかSATAベースかを確認してください。通常はステッカーに記載されています。

オペレーションシステムをアップデートした後にこの問題が発生した場合は、互換性のないアップデートが原因である可能性があります。

• 「ディスプレイドライバーの不具合」セクションの手順を使用して、デバイスをセーフモードで起動します。
• セーフモードで起動したら、設定 > 更新とセキュリティ > Windows Update > 更新の履歴を表示する > 更新プログラムをアンインストールするに移動します。
• これにより、PCに最近インストールされたすべてのアップデートが表示されたコントロールパネルが開きます。最新のアップデートを選択し、リストの上にあるアンインストールボタンをクリックします。

古いファームウェアが新しいアップデートと競合し、不完全な起動や表示が出ないなどの予期せぬ動作を引き起こすことがあります。BIOSが破損していると、起動手順が不完全または不正確になり、ブラックスクリーン（画面が真っ暗な）症状を引き起こす可能性があります。

• デバイスのBIOS設定をリセットします。 マザーボードのBIOS設定をリセットするには、CMOSバッテリーを取り外してから再度取り付けてみてください。これにより、破損している可能性のある保存済みの設定や構成がクリアされ、システムがデフォルト設定で起動します。これは、発生している問題の原因となっている可能性のある競合や構成ミスを排除するのに役立ちます。
• BIOSをアップデートします。 デバイスのBIOSアップデートは、MSIノートパソコンの特定のタイプによって異なります。こちらのガイドを使用してデバイスのBIOSをアップデートするか、BIOSリカバリーを行ってください。提供されている指示に従って最新のBIOSアップデートをダウンロードし、インストールします。
• BIOSを復旧します。 リセットやアップデートでも問題が解決しない場合は、ファームウェアを復旧させる必要があるかもしれません。これにより、現在の（破損している可能性のある）ファームウェアが新しいファームウェアに置き換えられ、ノートパソコンにすべての適切な起動指示が提供されます。