Lenovo IdeaPad 320-17IKB トラブルシューティング

画面をオンにした際、低レベルのソフトウェアクラッシュやハードウェアの故障により、デバイスが完全に起動しない状態。

ブルースクリーンの起動ループは、ソフトウェアやハードドライブ内の多数の問題によって引き起こされる可能性があります。最初の手順は、PCを再び正常に動作させるために根本的な問題を特定することです。BIOSを使用して、PC内のハードドライブの問題を特定できます。

1. 電源ボタンを長押ししてPCをオフにし、再起動します。
2. 最初の画面が表示されたら、FnキーとF2キー（Fn+F2)をタップしてBIOSに入ります。
3. BIOSセットアップユーティリティ画面が表示されます。Bootを選択し、Enterを押します。これで診断テストが実行され、ハードドライブが特定されます。

ハードドライブが見つかったら、HDD Diagnostic Program（HDD診断プログラム）に移動し、Enterを押します。これでハードドライブのクイックテストが実行され、問題が確認されます。

ハードドライブが特定されない場合や、ドライブがない場合は、ハードドライブをリセットするか、購入する必要があります。Lenovo Ideapad 320シリーズのハードドライブ交換方法については、こちらのマニュアルを参照してください。

オペレーションシステムが起動できず、再試行を繰り返してLenovoロゴが表示され続ける状態。

1. ノートパソコンを再起動します。
2. WindowsボタンとRキー（Windowsアイコン + Rキー）を押します。

注：これにより、ノートパソコンを再起動するたびにセーフモードで起動するようになります。通常起動するオプションもあります。

1. ノートパソコンを再起動します。
2. Lenovoの読み込み画面でFnキーとF2キー（Fn+F2）を押し、BIOSを読み込みます。
3. BIOS内でF9キーを押し、工場出荷時のBIOS読み込み設定にリセットします。これにより、変更された可能性のあるシステムが工場出荷時の読み込み設定に復元されます。この操作でシステムが消去されることはありません。

充電器がノートパソコンに接続されているが、充電されない状態。

コンセントに問題がないか確認してください。ノートパソコンを充電しようとしている同じコンセントに別の電子機器を接続し、動作するか確認します。別の電子機器でも動作しない場合は、問題はノートパソコンではなくコンセントにあると判断できます。別の電子機器が動作する場合は、別の原因のトラブルシューティングを続けてください。

充電ケーブルを目視で確認し、コードの動作を妨げている可能性のある切り傷や破れがないか調べます。充電ケーブルを損傷させる切り傷や破れが見つかった場合は、新しい充電器を購入する必要があります。

長年にわたってノートパソコンを絶えず充電していると、充電ケーブル内のACアダプターが焼損することがあります。電圧計を使用してアダプターの電力出力を確認してください。メーターが少なくとも1Vを表示しない場合は、新しいACアダプターを購入する時期です。

ゴミが充電ポートに入り込み、ノートパソコンと充電ケーブル間の接続を妨げることがあります。充電ポートの中を覗き込み、邪魔になっているゴミを取り除いてください。

パワーリセットを行うと、コンピュータが更新され、内部で発生している問題を調整できる場合があります。次の手順に従ってください。

1. Lenovo IdeaPad 320の電源を切る
2. 充電ケーブルの接続を外す
3. バッテリーを取り外す
4. 電源ボタンを20秒間押し続ける
5. バッテリーを挿入し、充電器を接続する
6. 電源ボタンを押す

ノートパソコンをどれほど丁寧に扱っても、バッテリーはいずれ消耗します。こちらのリンク(Lenovo Ideapad 320-15ABR バッテリーの交換)から、バッテリーの交換方法を解説した修理ガイドにアクセスできます。

ヘッドフォンを使用している時やノートパソコンのスピーカーシステムから音を出す際に、音が歪んでいる状態。

ヘッドフォンを接続してサウンドカードをテストします。ヘッドフォンでは音がクリアに聞こえるのにスピーカーでは聞こえない場合は、スピーカーの物理的な問題である可能性が高いです。スピーカーの交換が必要になる場合があります。

音量は、生成される音質に影響を与えることがあります。Windowsタスクバーのサウンドアイコンをクリックして音量を調整してください。

一部のLenovoユーザーから、エコー音が生成されるという報告があります。これを修正するには、次の手順に従ってください。

1. Windowsコントロールパネルの「サウンド」カテゴリに移動します。
2. スピーカーのカテゴリを選択し、「プロパティ」を押します。
3. 「すべての音の効果を無効にする」というチェックボックスをクリックしてオンにし、「OK」をクリックします。

さまざまなアプリケーションを操作している時やオペレーションシステムを起動する際に、コンピュータが「フリーズ」して応答しなくなる状態。

1. マシンの電源を切ります。
2. ノートパソコンの接続を外します。
3. （安全に行える場合）バッテリーを2分間取り外します。
4. バッテリーを戻し、ノートパソコンを接続します。
5. 電源ボタンを30秒間押し続けてコンピュータを再度オンにします。

• Lenovoのウェブサイトでは、最適なパフォーマンスのために48時間ごとにノートパソコンを充電することを推奨しています。
• 充電中の速度を最大にするため、ケースやその他のデバイス（USBケーブルなど）はコンピュータから取り外してください。
• ノートパソコンに使用している充電器の種類を確認してください。承認された壁面コンセント用充電器のみを使用しているか確認してください。
• ソフトウェアアップデート後、バッテリー駆動時間は3日後から改善され始めます。

詳細なサポートについては、添付のリンクを参照してください：Lenovo Diagnostic Solutions。

1. 「ダウンロード」セクションの下で、使用しているコンピュータがWindows 10の32ビット版か64ビット版かに応じて、関連するハイパーリンクを選択します（Linuxブースターバージョンもサポートしています）。
2. プロンプトが表示されたら「保存」を選択し、ドライブに移動してダウンロードしたファイルを保存したディレクトリにアクセスします。
   lscsetup_x86_26001.exeというタイトルのインストールファイルを保存したフォルダに移動します。
3. インストールファイルのアイコンをダブルクリックしてインストールを開始します。
4. インストールウィザードの画面上の指示に従って、Lenovo Solution Centreをシステムにインストールします。
5. インストールが完了すると、デスクトップに「Lenovo Solution Centre」のアイコンが表示されます。クリックして開いてください。
6. Solution Centreが開いたら、「Checkup（チェックアップ）」を選択し、次に「Hardware Scan（ハードウェアスキャン）」と「Full Scan（フルスキャン）」を選択します。
7. このプロセスには最大20分かかり、エラーがないか確認するのに役立ちます。

最後の手段として、外部ファクトリーリセットを試みることができます。

警告：

• 注1： コンピュータをリセットする前に、必ず必要なファイルをすべてバックアップしてください。バックアップされていないファイルはすべて失われます。
• 注2： リセットには最低25%のバッテリーレベルが必要です。リセットを実行できない場合は、20〜30分間充電してから再度リセットを試みてください。
  1. マシンの電源を切り、通常は電源ボタンの横にあるリカバリーボタンを押します。デスクトップマシンの場合は、マシンの電源を入れ直し、F2キーを繰り返しタップする必要があります。
  2. 矢印キーを使用して「System Recovery（システムリカバリー）」でEnterを押します。（デスクトップユーザーはこれをスキップできます）。
  3. 「restore from the initial backup（初期バックアップから復元）」を選択し、「Next（次へ）」を選択します。
  4. 「Start（開始）」をクリックし、警告メッセージに同意します。
  5. 所要時間はマシンの速度によって異なります。
  6. a. 工場出荷時設定へのリセットプロセスが完了するまで数秒待ちます。
  7. b. 「reboot system now（今すぐシステムを再起動）」を選択します。
  8. c. 再起動プロセスが完了するまで数分待ちます。

接続状態が悪いため、ノートパソコンの動作が遅くなる状態。

この問題は、ノートパソコンがインターネットを直接扱う方法に関係しています。TCP/IPスタックが正しく実行されない場合があり、それがノートパソコンのWi-Fi接続の問題に直接影響します。ユーザーがTCP/IPスタックをリセットするための手順は以下の通りです。

1. 「コマンドプロンプト」を管理者として実行します。
2. 次のコマンドを順に入力し、Enterを押します。
   • NETSH INT IP RESET C:\RESTLOG.TXT
   • NETSH INT TCP SET HEURISTICS DISABLED
   • NETSH INT TCP SET GLOBAL AUTOTUNINGLEVEL=DISABLED
   • NETSH INT TCP SET GLOBAL RSS=ENABLED

アダプタードライバーが古いことが、散発的なネットワーク切断やワイヤレス接続の不安定さの原因になることがあります。古いドライバーを新しいものに置き換える手順を以下に示します。

ノートパソコンの「デバイスマネージャー」に移動し、「ネットワークアダプター」を確認します。ネットワークアダプターのアイコンを右クリックし、「アンインストール」をクリックします。その後、再度右クリックして「ハードウェア変更のスキャン」を選択します。ノートパソコンが自動的に最適なハードウェアを選択します。

Wi-Fiパフォーマンスを最適化するデフォルトモードは「バランス」電源モードです。ノートパソコンが「省電力」モードで動作している時に、Wi-Fiに直接影響するソフトウェアをノートパソコンがオフにしてしまうことがあります。

1. コントロールパネルに移動します。
2. 「ネットワークと共有センター」に移動します。
3. Wi-Fiネットワークを選択し、Wi-Fiの状態を確認します。
4. 「プロパティ」をクリックします。
5. 「ワイヤレスネットワーク接続のプロパティ」ウィンドウが開いたら、「構成」ボタンをクリックします。
6. 「電源の管理」タブに移動し、「電力の節約のために、コンピュータでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックが外れていることを確認します。

リモート差分圧縮は、ネットワーク経由で送信されるデータを圧縮・最小化します。場合によっては、RDCが接続不安定の原因となります。リモート差分圧縮を削除するために必要な手順は以下の通りです。

1. 「コントロールパネル」に移動します。
2. 「プログラム」をクリックします。
3. 「プログラムと機能」の下にある「Windowsの機能の有効化または無効化」をクリックします。
4. 「リモート差分圧縮」を見つけ、チェックが外れていることを確認します。