HP Pavilion dv7t-7000 トラブルシューティング

コンピュータの動作速度が本来の性能より低下しています

コンピュータの動作が遅い原因はさまざまです。その多くは、Windowsやアプリケーションの起動時、または終了時の処理に問題がある場合に発生します。

製造元のHPでは、このような場合にHP Performance Tune-Up（こちら）を試すことを推奨しています。

電源を入れた際に画面が真っ暗なまま、何も表示されません。

画面が映らない問題の多くは、ハードリセットで解決できる可能性があります。

1. ラップトップの電源を切り、すべての接続機器を取り外します。AC電源アダプターを外し、バッテリーを取り外します。
2. 電源ボタンを15秒以上押し込みます。
3. ACアダプターを再接続しますが、バッテリーは取り付けないでください。
4. ラップトップの電源を入れます。

外付けモニターを接続して表示を確認してください。外付けモニターにも表示されない場合は、F4キーを押して画面表示を切り替えてください。ラップトップのディスプレイとグラフィックスドライバーの間で競合が発生している可能性があります。その場合はhttp://Support.hp.comにアクセスし、「Software and drivers（ソフトウェアとドライバー）」タブをクリックして、お使いのコンピュータの最新ドライバーをダウンロードしてください。

ラップトップのBIOSを復旧するには、以下の手順に従ってください：

1. ラップトップの電源を切ります。
2. AC電源アダプターを使用して、ラップトップを電源に接続します。
3. ラップトップがオフの状態で、WindowsキーとBキーを同時に押し続けます。
4. キーを押したまま、電源ボタンを1秒間押し続けます。その後、電源ボタンとキーから手を離します。

電源LEDライトが点灯したままになり、画面は約40秒間真っ暗な状態が続きます。その後、BIOSのアップデートが開始されます。

キーボードで入力しても何も表示されない、あるいは意図した文字が表示されません

「電源を切って入れ直す」という古典的な方法ですが、いくつかの手順を追加して行います：

1. ラップトップの電源を切ります。
2. すべての外部接続機器を取り外します（充電器を含め、接続されているすべてのケーブルを抜きます）。
3. バッテリーを取り外し、電源ボタンを15秒間押し込みます。
4. バッテリーを取り付け、充電器を再度差し込みます。
5. 他のデバイスを何も接続せずに、デバイスを起動します。
6. 必要な他の機器を接続します。
7. Windows Updateを実行し、すべてのデバイスドライバーをアップデートします。

ハードリセットを行うことで、デバイスとキーボード間のソフトウェア接続がリセットされ、問題が解決することがあります。

交換修理ガイドを開始する前に、まず問題がソフトウェアにあるのか、それともハードウェアにあるのかを確認してください。これを行うには、ESCキーを繰り返し押し、メニューが開くかどうかを確認します。

• セットアップメニューが開かない場合、デバイスを修正するには2つの選択肢があります：
  1. 今後は外付けキーボードを使用する。
  2. デバイスの交換修理ガイド「こちら」に従って、キーボードを交換する。
• セットアップメニューが開く場合は、Windows側に問題があります。

コンピュータが熱くなり、強制的にシャットダウンします。

冷却ファンは、コンピュータの温度を適切に保つための最も重要な部品です。この部分が詰まると、デバイスのオーバーヒートの原因となります。通気口に埃がないか確認してください。もし埃がある場合は、ペーパータオルなどで取り除いてください。

コンピュータの電源を入れ、冷却ファンが回転するか確認してください。回転しない場合は、交換修理ガイドの要領で冷却ファンを交換してください。

ヒートシンクは、冷却ファンからの風を受けてコンピュータを冷やすための溝状の部品です。「こちらの交換修理ガイド」に従ってラップトップを開き、ヒートシンクを清掃してください。

HP Pavilion dv7-7000でワイヤレスネットワークが機能しません

• ワイヤレスキーまたはボタンを探してください。ワイヤレス信号や飛行機のアイコンが表示されている場合があります。
• ワイヤレス信号がオンになっている場合は、インターネットへの再接続を試みてください。
• ワイヤレス信号がオフになっている場合は、オンにしてから再接続を試みてください。
• これでうまくいかない場合は、通知領域にあるワイヤレス接続アイコンを右クリックしてください。
• 「トラブルシューティング」を選択すると、診断プロセスが開始されます。
• トラブルシューティング完了後、画面に表示される情報を確認してください。
• 推奨される操作に従い、再接続を試みてください。
• 問題が見つからなかった場合は、結果画面を閉じてインターネットアクセスを確認してください。

• ルーターの近くに移動してみてください。
• HP Pavilion dv7-7000とルーターの間、または周囲にある金属製の物体を取り除いてください。
• 別のネットワークへの接続を試みてください。
• 再度インターネット接続を試みてください。

ラップトップの内蔵スピーカーが機能しません。

外部スピーカーを使用している場合、スピーカー本体または使用しているヘッドフォンに問題がある可能性があります。別のヘッドフォンやスピーカーで動作を確認してください。

必要なオーディオドライバーがインストールされているか確認してください。インストールされていない場合は、HPの公式サイトから必要なファイルをダウンロードしてください。

これまでの確認作業で内蔵スピーカーの故障と判断された場合は、ラップトップ内のスピーカーを新しいものと交換する必要があります。スピーカーを交換するには、交換修理ガイド「こちら」を参照してください。