Dell XPS 17 9710 トラブルシューティング

デバイスをコンセントに接続しても、充電されない、または電源が入らない状態です。

デバイスが充電されない場合、充電ポートの清掃が必要かもしれません。充電ポートを清掃するには、まずデバイスの電源を切り、圧縮空気を使ってポート内のほこりやゴミを吹き飛ばしてください。

デバイスが充電されない場合、充電ケーブルの交換が必要かもしれません。新しいノートパソコン用充電器はこちらのリンクから注文できます。

デバイスの電源が入らない場合は、バッテリー交換の修理ガイドに従ってバッテリーを交換してください。

オーディオジャックに機器を接続しても、デバイスから反応がない状態です。

デバイスがオーディオジャックに接続された機器を検出できない場合、ポートの清掃が必要かもしれません。オーディオジャックを清掃するには、まずデバイスの電源を切り、圧縮空気を使ってポート内のほこりやゴミを吹き飛ばしてください。

ポートが機能しない場合、交換が必要かもしれません。こちらの修理ガイドに従ってオーディオジャックを交換してください。

デバイスの使用中に極端に高温になり、シャットダウンしてしまう状態です。

デバイスがオーバーヒートする場合、一度に多くのアプリケーションが実行されすぎている可能性があります。どのアプリケーションがデバイスに負荷をかけているかは、「設定」>「システム」>「バッテリー」で確認できます。この画面で、どのアプリケーションが最もバッテリーを消費しているかを確認できます。

Dell XPS の底面にある通気口が汚れや詰まりで覆われていると、デバイスがオーバーヒートする可能性があります。通気口を清掃するには、まずデバイスの電源を切り、圧縮空気を使ってデバイス内のほこりやゴミを吹き飛ばしてください。

冷却ファンが動作せずデバイスがオーバーヒートする場合は、冷却ファン交換の修理ガイドに従って冷却ファンを交換してください。

トラックパッドに触れたりクリックしたりしても、コンピューターが反応しない状態です。

トラックパッドが画面上で反応しない場合は、デバイスのハードリスタートが必要かもしれません。キーボードの右上にある電源ボタンを、デバイスが再起動し始めるまで長押ししてください。

トラックパッドの接続が切れている場合は、ドライバーをアップデートする必要があります。トラックパッドドライバーをアップデートするには、Microsoftヘルプページの指示に従ってください。

ドライバーをアップデートしてもデバイスが応答しない場合は、トラックパッド自体の交換が必要です。

Bluetooth機器を接続しようとしても、Bluetooth機能が正常に動作しない状態です。

Bluetoothが応答しない場合は、デバイスのハードリスタートが必要かもしれません。キーボードの右上にある電源ボタンを、デバイスが再起動し始めるまで長押ししてください。

Bluetoothが接続しない場合、Bluetoothドライバーのアップデートが必要かもしれません。Bluetoothドライバーをアップデートするには、Microsoftヘルプページの指示に従ってください。

より新しいモデルのSSDへの交換が必要な場合です。

SSDがユーザーのニーズを満たさなくなった場合は、まずカード内の情報をハードドライブにバックアップし、SSD交換の修理ガイドに従ってSSDを交換してください。

SSDに故障の兆候が見られる場合は、まずカード内の情報をハードドライブにバックアップし、SSD交換の修理ガイドに従ってSSDを交換してください。