パーツの購入

要約: パーツ販売業者の返品ポリシーを十分に理解しておくこと。

多くの修理パーツベンダーは、自社のパーツがOEMであると主張します。しかし、高品質なパーツを調達することは、修理業者にとって非常に困難な問題として知られています。では、実際のところどうなのでしょうか？

修理パーツは、おそらく流通業者から購入することになるでしょう。しかし、その流通業者がどこからパーツを調達しているのかを知ることが重要です。

修理パーツは、以下の6つのソースから供給されます。

一部の用語は私たちの定義と異なる場合があります。用語をクリックすると定義を確認できます。

1. OEパーツ：新品、中古、または破損したデバイスから直接取り外されたもの。
2. OEMパーツ：OEMリセラーによって品質基準に適合しなかったもの。
3. OEM工場での第3シフト生産品。
4. OEMの特長を用いて製造するサードパーティメーカー製。
5. 自社の特長を用いて製造するサードパーティメーカー製。
6. OEパーツと同じ刻印が入った模造パーツ。

さらに複雑なのは、以下の事実です。

1. これら6つのソースのいずれかが必ずしも他より優れているわけではない。
2. そのパーツがどのソースから来たのかを見分けることはほぼ不可能である。
3. OEMではないパーツをOEMと呼ぶことは違法である。しかし、そうしている販売業者は存在する。
4. さまざまな流通業者を経由して元のソースまでパーツを辿ることは、実質的に不可能である。

OEMではない修理パーツをOEMと偽って宣伝することは詐欺行為です。一部の企業は、自社がOEMパーツを使用していると主張する修理店に対して、'''法的措置'''を講じています。

パーツを購入する際は、自分自身とベンダーとの経験だけを信じてください。オビ＝ワンの言葉にあるように、「自分の直感を信じなさい」ということです。

購入前の確認事項:

• 販売業者を徹底的に調査する。購入したいアイテムに関するフィードバックに細心の注意を払う。
  • eBayの例: そのベンダーが「A+++セラー」であることと、「iPhone 4 CDMA ディスプレイアセンブリが動作しなかったため返金手続き中」といった評価のどちらを重視すべきか。
• リスクを把握する。
  • 未検証のベンダーから高額な購入はしない。
• 代替手段を用意しておく。
  • 「この日までにパーツが届かなければ、こちらのベンダーに頼る」という準備。
• 販売業者の返品ポリシーを把握する。
  • パーツの返品可能期間はどのくらいか。
  • どのような条件下であれば返品可能か。
  • 返品の対価は何か（返金、交換パーツ、ストアクレジットなど）。
  • 再在庫手数料やその他の返品関連費用はあるか。
• 販売業者の保証ポリシーを把握する。
  • パーツの保証期間はどのくらいか。
  • 故障時の保証内容は何か（返金、交換パーツ、ストアクレジットなど）。
• 販売業者をテストする。
  • 答えを知っていたとしても、製品についていくつか質問してみる。回答までの時間、知識の深さ、言語能力に基づいて販売業者を評価する。

ベンダーから購入したら、プロセス全体に細心の注意を払う:

• 対応を通じて、そのベンダーは信頼できるか。
• 他の人にこのベンダーを勧めるか。
• ベンダーのコミュニケーション能力はどうか。注文状況を適宜知らせてくれるか。
• 返品や返金の対応は誠実か。
• どのパーツが満足のいくもので、どれがそうでないか。
  • 繰り返しますが、 パーツは受け取ったらすぐにテスト してください。
• 修理完了後に故障するパーツを販売しているベンダーはどこか。

そして、何よりも重要なことは、必要とする品質と価格を提供してくれる信頼できるベンダーを見つけたら、そのベンダーと長く付き合うことです。