Amazon Fire TV Stickのトラブルシューティング

テレビの画面が真っ暗、またはAmazon FireTV Stickが反応しない

StickがテレビのHDMIポートの奥までしっかりと差し込まれているか確認してください。差し込んでもFireTV Stickがデバイスに表示されない場合は、付属のUSBアダプターを使用してStickに十分な電力が供給されていることを確認してください。

Amazon FireTV Stickがそれでも動作しない場合は、マザーボードが故障しており、交換が必要な可能性があります。これは最後の手段としてのみ行ってください。

リモコンのマザーボード用の修理ガイドはこちらから参照できます。

このガイドでは、Stickのマザーボードへのアクセスと交換手順を説明します。こちらをクリックしてください。

リモコンが動作しない、または画面が反応しない

まずは両方のデバイスを再起動し、再ペアリングするのが最も効果的です。Amazon FireTV Stickの電源プラグを抜いて電源を切り、再度差し込んで電源を入れ直してください。Amazon FireTV Stickが十分に充電されていることを確認し、ホームボタンを5～10秒間長押ししてリモコンを再ペアリングしてください。

リモコンの電池を交換してください。電池が金属部分と完全に接触していることを確認するため、電池の下にあるバネ/スプリングを点検してください。電池へのアクセスと交換手順については、この修理ガイドに従ってください。

リモコンのボタンが引っかかっている、または正常に動作しない場合は、リモコンのボタンを交換してください。以下の修理ガイドからガイドを参照できます。

FireTVの映像は表示されているが、FireTV Stickから音が出ない

まずは音量設定を確認し、受信側のデバイスが消音設定になっていないことを確認してください。

TV Stickが外部スピーカーと互換性がない可能性があります。オーディオ設定をデフォルトに切り替えてみてください。

FireTV Stickのオーディオ設定が正しいか確認するには、ホーム画面に移動し（リモコンのホームボタンを押す）、設定に入り、Dolby Digital出力オプションを選択して、Dolby Digital Plusがオフになっていることを確認してください。

HDMIポートが正常に動作しているか確認するために、TV Stickを別のデバイスに接続してみてください。それでも音が出ない場合は、TV StickのHDMIポートが故障している可能性があります。