Amazon Fire HD 7 第4世代のトラブルシューティング

Kindle Fire HD 7がタッチ操作に応答しません。

多くの問題は、デバイスを再起動するだけで解決します。Kindleの右上にある電源ボタンを、電源が切れるまで長押ししてから、再度電源を入れます。

他のデバイスと同様に、ソフトウェアアップデートで問題が解決することがあります。画面上部から下にスワイプして設定を開きます。「その他」、「端末」、「端末情報」の順にタップします。「Kindleをアップデート」をタップすると、アップデート後にデバイスが再起動します。

画面が清潔であることを確認してください。画面の縁にあるセンサーがタッチを検知できるようになります。マイクロファイバークロスを使用して画面をきれいに拭いてください。

デバイスがWi-Fiに接続できず、KindleストアやKindleキーボードにアクセスできません。

別のデバイスでインターネット接続を確認してください。そのデバイスが接続できる場合は、インターネットではなくKindle側に問題があります。そのデバイスも接続できない場合は、ルーターをオフにしてから再度オンにしてください。

デバイスのワイヤレス接続がオフになっている可能性があります。接続をオンにするには、ホーム画面からメニューボタンをタップします。次に「設定」を選択し、「ワイヤレスをオンにする」オプションを選択します。

ロック画面のパスワードを忘れてしまい、タブレットにアクセスできません。

パスワードを5回間違えて入力してください。これによりデバイスはロックされ、30秒待つか、パスワードをリセットするか、工場出荷時リセットを行うかの選択肢が表示されます。「パスワードをリセット」を選択すると、Amazonアカウントのログイン情報の入力を求められるので、入力して「続行」をクリックします。新しいパスワードの入力を求められるので、入力が終わったら「完了」をクリックします。

パスワードをリセットする場合と同じ手順で行いますが、選択メニューが表示されたら「デバイスをリセット」を選択します。次に、Amazonアカウントのログイン情報を入力します。このオプションを選択するとデバイスにアクセスできるようになりますが、保存された情報や設定はすべて削除されます。

デバイスがコンピュータによって認識されていません。

これで動作する場合は、コンピュータ側に問題があり、Kindle側に問題がないことがわかります。動作しない場合は、ケーブルまたはKindle本体に問題がある可能性が高いです。

これで動作しない場合は、問題はKindleにある可能性が高いです。動作する場合は、これまで使用していたUSBケーブルに問題があることがわかります。

Kindleの名前にアポストロフィが含まれている場合は、削除してください。そうしないとコンピュータがKindleを認識できません。

Kindleの設定からパスコードをオフにしてください。これがコンピュータとの接続を妨げている可能性があります。

デバイスの電源が切れてしまい、充電できません。

別の充電ケーブルを使用するだけで解決する場合があります。デバイスを接続しているケーブルを取り外し、交換してください。それでもデバイスが充電されない場合は、別の電源アダプターを試してください。

ケーブルやアダプターで問題が解決しない場合は、充電器およびmicro HDMI入力を交換します。デバイスを開き、このコンポーネントを交換してください。現在、このモデル用の修理ガイドはありませんが、同様のKindleデバイスのこちらのガイドを参考にしてください： Kindle Fire HD 8.9インチ チャージャーとMicro HDMI 入力の交換

それでも問題が解決しない場合は、バッテリーを交換します。デバイスを開き、バッテリーを取り外して新しいものを取り付けてください。こちらの便利な修理ガイドをご覧ください： Kindle Fireのバッテリーの交換