Acer製ノートパソコンが勝手に再起動する

• アップデートを確認する: 設定 > 更新とセキュリティ > Windows Update に移動し、更新プログラムのチェック を行って、ノートパソコンのオペレーションシステムとドライバーが最新であることを確認します。
• マルウェアをスキャンする: 信頼できるウイルス対策ソフトを使用して、再起動の問題を引き起こしている可能性のあるマルウェアやウイルスがないかスキャンします。
  • Malwarebytes は、執筆時点（2024年）において安全で効果的な推奨ツールです。
• ハードリセットを実行する: すべての外部デバイスを取り外し、電源アダプターを抜き、外付けバッテリーがあれば取り外します。電源ボタンを15～20秒間長押しします。電源アダプターとバッテリーを再接続し、ノートパソコンの電源を入れてみます。
• 自動再起動を無効にする: コントロールパネル > システムとセキュリティ > システム > システムの詳細設定 に移動します。起動と回復 の下にある 設定 をクリックし、システムエラーの項目にある 「自動的に再起動する」のチェックを外します。
• セーフモード: Windowsキー + Rを押し、ダイアログボックスに「msconfig」と入力して、[ブート]タブを選択します。[セーフブート]を選択して[適用]をクリックします。[システム構成]ウィンドウが表示されたら、[再起動]を選択して変更を適用します。「すべてのブート設定を永続的にする」のチェックボックスがオフになっていることを確認してください。
  • コンピューターがセーフモードで再起動しなくなった場合、問題は ソフトウェアドライバー にある可能性が高いです。
  • コンピューターがセーフモードでも再起動し続ける場合は、起動可能なUSBドライブを使用してOSの問題を切り分けること を試してください。
• 再起動が発生する条件を観察する: コンピューターに大きな負荷がかかっている場合、特定のプログラムが実行されている場合、あるいは特定の作業中に再起動が発生する場合、その情報は再起動の根本原因を診断するのに役立ちます。
  • 障害を再現できることは、問題を解決する上で非常に価値があります。
  • 例えば、「再起動」後に電源を入れた際、常にバッテリー切れの状態になっているなら、バッテリーの故障が原因で電源が落ちている可能性 があります。

Windowsのデフォルト設定は、多くの人にとって最適になるよう設計されています。しかし、ハードウェア（およびソフトウェア）の仕様は、Windowsの構成によって大きく異なります。この多様性が、設定の標準化を阻害する可能性があります。

• 高速スタートアップを無効にします。これは起動時間を短縮しますが、コンピューターが完全にシャットダウンされるのを妨げます。
  1. Windows キーと R キーを押して、[ファイル名を指定して実行]ウィンドウを開きます。
  2. [ファイル名を指定して実行]ウィンドウに powercfg.cpl と入力し、Enterキーを押します。
  3. このウィンドウの左側で、「電源ボタンの動作を選択する」を選択します。
  4. 「現在利用可能ではない設定を変更します」 をクリックします。管理者パスワードを入力するか、管理者制御プロンプトで変更を許可することに同意します。
  5. 「高速スタートアップを有効にする (推奨)」 のチェックボックスをオフにして、変更を保存します。

復元ポイントを作成しておくと、パフォーマンス低下を招くような意図しない変更を元に戻すことができます。これは、ノートパソコンがWindowsを起動できなくなった場合に特に役立ちます。

コンピューターの物理的なコンポーネントはすべて、Windowsがそれらをどのように使用するかを知るための命令を必要とします。ドライバーとは、まさにWindowsのための取扱説明書のようなものです。命令が古くなっていると、互換性が維持できなくなる場合があります。

• デバイスマネージャーでエラーを確認します。Windowsキー と X を押し、メニューから デバイスマネージャー を選択します。エラーがある場合、デバイスツリーの折りたたまれた項目が展開され、エラーのあるデバイスには黄色い警告アイコンが表示されます。
• Windowsの新しいバージョンでは、ほとんどのドライバーアップデートが標準のWindows Updateを通じて提供されます。スタートメニュー を右クリックして 設定 > 更新とセキュリティ > Windows Update を選択します。更新プログラムのチェック ボタンをクリックします。
  • 追加のドライバーを表示するには、オプションの更新プログラムを表示 を選択する必要がある場合があります。
• パーツメーカーが、Acerが提供するものよりも新しいドライバーを用意している場合があります。これはグラフィックス処理において特に重要です。AMD、Intel、またはNVIDIAのサイトを直接確認してください。

電子機器メーカー（Intel、AMD、Realtekなど）やAcer自体から直接提供されていない限り、ドライバー更新ツールとして宣伝されているプログラムは避けてください。これらのプログラムは、最悪の場合マルウェアを、そうでなくとも誤ったドライバーをインストールしてしまう可能性があります。

• 更新しても問題が解決せず、どのデバイスに問題があるか見当がついている場合は、ドライバーのアンインストールを試してください。
  • デバイスマネージャー で問題と思われるコンポーネントを見つけ、右クリックします。メニューから アンインストール を選択します。確認ウィンドウに「ドライバーもアンインストールする」というチェックボックスが表示されるはずです。必ずチェックを入れてください。
  • アンインストール後、コンピューターを再起動し、現在のバージョンを再インストールします。
• デバイスがグラフィックス関連の場合、DDU（Display Driver Uninstaller）が役立つかもしれません。すべてのメーカーのグラフィックスドライバーをクリーンにアンインストールするのに役立ちます。

OSが破損しているとは、オペレーションシステムの重要なファイルが何らかの理由で無効になったり、乱れたりしている状態を指します（アップデート中にコンピューターの電源が切れた、スリープ中にバッテリーが切れたなど）。Windowsには、これらの破損の問題を修正する修復ツールが用意されています。

1. スタートメニュー を右クリックし、コマンドプロンプト、Powershell、または Windowsターミナル を選択します（Windows 8、10、11では選択肢が異なります）。
2. 「sfc /scannow」と入力し、Enter キーを押します。
3. コマンドが終了するまで待ちます。修復が必要な破損ファイルがあれば、自動的に修復されます。
   1. これは始まりに過ぎません。その他の修復オプションのリストについては、Windowsの基本的な修復ガイド を参照してください。

Windowsを再インストールします。ノートパソコンの正常な機能を復元するには、Windowsの完全な再インストールが必要になる場合があります。

1. 正常に動作している「クリーンな」コンピューターを使用して Windowsオペレーションシステムをダウンロード し、起動可能なフラッシュドライブを作成します。
2. ウイルス対策スキャンを実行した後、保存しておきたいファイル、ブックマーク、写真などをGoogleドライブやDropboxなどのクラウドプラットフォームにバックアップします。これにより、フラッシュドライブを接続して複数のコンピューターに感染させるリスクを抑え、Windowsのクリーンインストール時に既存のマルウェアを持ち込む可能性を低減できます。
3. Windowsの起動可能なフラッシュドライブから起動します。セットアップウィザードですべてのパーティションを消去し、ドライブにOSをクリーンインストールします。
4. データをノートパソコンに戻します。

起動ドライブで勝手に再起動することなくコンピューターがスムーズに動作する場合、OSのクリーンインストールで問題は解決するはずです（すでにバックアップを取っているのは幸いです）。それで解決しない場合は、SSD/HDDの交換が確実な解決策となります。

起動可能なフラッシュドライブで実行してもコンピューターが再起動し続ける場合は、ハードウェアの問題である可能性が最も高いです。これは、故障したメモリの交換 のように簡単な場合もあれば、ノートパソコンの構成や修理のしやすさによっては、マザーボードの交換やマイクロソルダリング のように困難な場合もあります。

ランダムアクセスメモリ（一般的にRAMと呼ばれます）は、繰り返し発生するクラッシュのハードウェア的な原因としてよくあるものです。ノートパソコンにRAMモジュールが搭載されている場合は、直接対処できる可能性があります。しかし、最近の多くのノートパソコンではRAMがマザーボードにはんだ付けされています。もしお使いのノートパソコンでRAMがはんだ付けされている場合は、このセクションをスキップしてマザーボードに対処してください。それ以外の場合は以下を試してください。

• RAMモジュールを取り付け直します。多数の小さなピンがわずかにずれている可能性があります。一度取り外して再度取り付けるだけで、問題が解決することがあります。
• memtest86 を長時間使用してRAMをテストできます。これは無料のツールで、そのドキュメント は非常に優れています！ただし、使いこなすには多少の知識が必要です。
• RAMテストは非常に時間がかかることで有名であり、小さな障害はテストで見つけるのが困難です。テストが合格したからといって安心せず、診断で失敗した場合を信頼してください。問題を特定するために複数回の診断実行が必要になる場合があります。
• 最近RAMをアップグレードした後にランダムな再起動が発生するようになった場合は、搭載したRAMがそのAcerノートパソコンと互換性があるか確認してください。
• 2枚以上のモジュールがインストールされている場合は、スペックが一致していることを確認してください。少なくとも速度と容量は同一である必要があります。
• 診断が失敗した場合は、メモリを交換してください。全体的な容量を増やすか、元の容量と速度を維持します。
• 最近のAcerノートパソコンは、RAMが基板にはんだ付けされています。その場合、交換の必要があり、マザーボード ごとの交換になります。

RAMを交換する際は、互換性のあるものを使用するように特に注意してください。Crucial（クルーシャル）には、製品の互換性を検証できるチェッカー があります。

上記のヒントを試しても解決しない場合、問題はマザーボードにある可能性があります。物理的な衝撃、過電流、水や埃の侵入、その他のハードウェア関連の問題によるマザーボードの損傷が機能に影響を与えることがあります。マザーボードの故障は、異常な挙動、断続的なフリーズ、クラッシュ、またはシステム不安定化の原因となります。

• エラーコードを確認します。再起動やクラッシュの後に、追加のエラーコードが表示される場合があります。電源LEDやCaps Lock LEDが点滅パターンでエラーを示します。
  • 古いAcerのノートパソコンでは、起動プロセス中にハードウェアの問題を示すビープ音コードがよく使用されます。ビープ音の 特定のパターン は、特定の障害を示しています。
  • これらのコードを参照することで、前述のハードウェアコンポーネント（メモリやハードドライブ）の問題だけでなく、CPU、BIOS、その他のマザーボードの故障を特定できる場合があります。
• ほとんどのAcer製ノートパソコンは、CPUがマザーボードにはんだ付けされています。ブルースクリーンコードがCPUの故障を示している場合、マザーボードを交換する必要があります。
• ノートパソコンのマザーボードに、焼け焦げたコンポーネント、液体の残留物、腐食、その他の目に見える問題など、物理的な損傷の兆候がないか点検します。損傷が見つかった場合は、ボードを交換するか、専門家に相談してください。
  • 回路基板は、はんだ付け（またはマイクロソルダリング）の経験がある知識豊富な技術者であれば修理可能な場合がよくあります。自分では難しいと思われる場合は、お近くの修理店に問い合わせてみてください。

バッテリーは厄介なものです。「消耗品」である性質上、故障は避けられません。通常は徐々に劣化して駆動時間が短くなっていきますが、劣化したバッテリーは電力を不安定に供給する場合があり、予期せぬシャットダウンを引き起こし、それが「再起動」と解釈されることがあります。

• powercfgを使用して詳細な履歴を取得してください。このレポートから、設計容量に対する満充電容量を確認します。数値が一致しない場合や、最大容量が期待よりも低い場合は、新しいバッテリーを取り付けてください。
• バッテリーの経年劣化、膨張、液漏れの視覚的な兆候がないか確認します。膨張したバッテリーは、トラックパッドやキーボードが使いにくくなるという形で現れることがあります。バッテリーが膨らむと、これらのコンポーネントの下側に上向きの圧力がかかります。
• バッテリーを外して、充電器のみでノートパソコンを動かしてみてください。これにより、充電器がすべての電力供給を担うことになります。これで再起動が止まるなら、バッテリーを交換してください。

バッテリーが原因である可能性が高いと判断した場合は、お使いのモデルの iFixitのAcer製ノートパソコン用バッテリーのラインナップ を確認し、ガイドに従って作業してください。

ノートパソコンが接続されているときだけ再起動したり、ノートパソコンやケーブルを動かしたときにより頻繁に再起動したりしませんか？古いノートパソコンでは、バッテリー充電の有無にかかわらず、充電ポートから誤った電力が供給されるとマザーボードがシャットダウンする可能性があります。充電器と充電ポート間の接触が不安定になり、ショートが発生していることが原因でシャットダウンしている可能性があります。

• 可能であれば別の充電器を試して、これを排除してください。
• 動かしたときにノートパソコンが充電状態を維持できるか確認します。できない場合は、充電器の入力を少し動かして、問題を再現できるか試してみてください。
• 充電器と充電ポートを目視で点検します。ピンの曲がりやハウジングの摩耗は接触不良の原因となり、動かした際に電源が落ちる可能性があります。
• どのコンポーネントに不具合があるかによって、電源アダプターまたは充電ケーブルを交換してください。

コンピューターウイルスやその他の有害なソフトウェアは、システムの安定性に甚大な被害をもたらす可能性があります。それらはコンピューターが再起動して初めて修復できるような問題を引き起こすことがあります。

• ウイルス対策ソフトを使用してコンピューターをスキャンします。専用のセキュリティソフトをお持ちでない場合は、Windows Defenderを使用してください。ほとんどのWindowsバージョンでは、Windowsセキュリティアプリからアクセスできます。
  • スキャン結果についてセカンドオピニオンが必要ですか？ Malwarebytes や ESET Online Scan は、優れたマルウェアスキャン技術を提供する無料のプログラムです。
  • 無料のマルウェア削除ツールは多数ありますが、有料のソリューションの方が効果的です。未知の開発者のソフトウェアを使用する前に正当性を確認してください。さもないと、状況が悪化する可能性があります。
• スキャンで見つかったものはすべて削除してください。削除を完了するために再起動を推奨される場合もあります。
• OS破損セクションを引き続き読み、そちらの修正作業も行ってください。マルウェアは感染の結果としてWindowsを損傷させる可能性があります。