Acer Iconia W3-810 トラブルシューティング

デバイスの電源のオン・オフが正常にできない場合

デバイスに付属の充電器で充電できるか確認してください。充電できない場合は、別の充電器を試してください。別の充電器で動作する場合は、元の充電器が故障しており、コードの断線や損傷が原因である可能性が高いです。どのコードを使っても充電できない場合は、バッテリーの故障の可能性が高いため、以下のリンク先にある バッテリーの交換ガイド または Acer ユーザーマニュアル を参照してください。

デバイスが充電されていることを確認してください。充電されていないように見える場合は、付属の充電コードを使用してみてください。それでも充電できない場合は、別のコードで充電を試してください。どちらのコードでも充電できず、デバイスの電源が入らない場合は、バッテリーの故障またはディスプレイの破損が考えられます。交換作業を行う前に、ペーパークリップを使用してリセットボタンを4秒間押し込み、再度電源を入れてみてください。それでも解決しない場合は、Acer ユーザーマニュアル に記載されている交換ガイドを参照してください。

デバイスの画面が表示されない、または表示が異常な場合

画面がちらつく場合は、ファクトリーリセット を試してください。ファクトリーリセットで改善しない場合は、デバイスを古いバージョンのソフトウェアにリセットしてみてください。それでも解決しない場合は画面の故障です。その際は スクリーンの交換ガイド を使用して交換してください。

画面が青くなる場合は、ドライバーの障害が考えられます。再起動を試してください。それでもブルースクリーンが解消されない場合は、ファクトリーリセット を実行してください。

マウスをタブレットに接続し、タッチスクリーンのみが応答しないのか確認してください。マウスは機能するのに画面が応答しない場合は、ペーパークリップを使ってデバイスのリセットを試してください。

インターネットに接続できない場合

Wi-Fiに接続できない場合は、モデムまたはルーターに問題がある可能性があります。タブレットの電源を切り、次にモデム／ルーターの電源を切ります。両方のデバイスの電源を入れ直し、タブレットをWi-Fiに再接続してみてください。問題が解決しない場合は、インターネットサービスプロバイダーにお問い合わせください。モデムとタブレットのリセットに関するリンクは以下にあります。

Wi-Fiが有効になっていることを確認してください。無効になっている場合は有効にしてください。

このデバイスで音がうまく聞こえない場合

タブレットのスピーカーで音声を確認し、次にヘッドフォンで音声を確認します。ヘッドフォンジャックがしっかりと差し込まれていることを確認してください。ヘッドフォンを差し込んでいる時のみ音声が歪んだり聞こえなくなったりする場合は、ヘッドフォンジャックが緩んでいるか故障している可能性があります。

タブレットのスピーカーで音声を確認し、次にヘッドフォンで音声を確認します。ヘッドフォンジャックがしっかりと差し込まれていることを確認してください。ヘッドフォンジャックからの音声は正常なのに、スピーカーからの音声が歪んでいたり、くぐもっていたり、聞こえなかったりする場合は、スピーカーが損傷しているか故障している可能性があります。その際は スピーカーの交換ガイド を使用して交換を検討してください。

スピーカーからの音が出ない場合、デバイスのオーディオドライバーに不具合がある可能性があります。この問題が発生した場合は、Acer コミュニティフォーラム を利用して、最新のオーディオドライバーをダウンロードし、インストールしてください。

キーが反応しない／機能しない場合

ボタンを押してもデバイスが起動しない場合は、ボタンが固着している可能性があります。これが頻繁に発生する場合は、キーを清掃する必要があります。綿棒にアルコールを含ませ、固着したキーの周りの縁を掃除してください。アルコールが内部に入り込まないよう、デバイスを逆さまにした状態で作業してください。

電源ボタンを押し続けてもデバイスの電源が入らない場合は、交換が必要です。