保証請求（英国）
注文したパーツや工具が正常に動作しませんか？ビットが曲がっていたり、工具に不具合があったりする場合は、私たちがサポートします。
ほとんどのパーツや工具にはiFixitの永久保証が付いています。接着剤、テープ、放熱グリスなどの消耗品は、使い切ることを前提としているため、保証期間は1年間、あるいは保証対象外となります。詳細は、保証ポリシーをご覧ください。
以下の手順に従って、保証請求を行ってください。必要な情報をすべて提供していただくことで、迅速な処理が可能になります。
手順 1、情報の収集
請求手続きを開始する前に、以下の詳細が手元にあることを確認してください：
- 注文番号 — 確認メールまたはアカウントの「注文履歴」から確認できます
- 氏名および配送先住所 — 交換品を発送する前に確認します
- 連絡先 — 必要に応じて運送業者が連絡できる有効な電話番号と、希望するメールアドレス
- 問題の箇所がわかる写真または動画 — 不具合のある製品を鮮明に写してください。配送時の破損については、箱、梱包材、製品本体を含めて撮影してください
- ビットに不具合がある場合 — 交換が必要なビットを正確にリストアップしてください
配送中に破損した荷物については、iFixitからの連絡があるまで、すべての製品と梱包材を保管してください。
重要
不具合や破損がある製品は、次のステップが確定するまで捨てないでください。返送をお願いする場合があります。配送中に破損した荷物については、iFixitからの連絡があるまで、すべての製品と梱包材を保管してください。
手順 2、保証請求の開始
必要な情報が揃ったら、保証請求フォームに記入してください。
簡単な質問に回答し、請求内容の確認に必要な情報を入力します。
手順 3、確認を待つ
サポートチームは通常1～2営業日以内に返信しますが、祝日などの期間はそれ以上かかる場合があります。
メモ
Amazonなどの第三者を通じて購入された場合は、そのプラットフォームを通じて直接返品または保証プロセスを開始する必要がある場合があります。
