トラブルシューティングページの作成

トラブルシューティングページは、故障や損傷したデバイスの状態をユーザーが評価するのに役立ちます。トラブルシューティングページは、特定の書式設定ガイドラインに従ったWikiページとして表示されます。このドキュメントには、デバイスの一般的な問題がリストアップされ、考えられる原因と解決策が記載されます。その際、可能性が高い解決策から順に並べられます。

特定のデバイスに複数の問題が発生している場合があり、問題の診断が複雑になることがあります。MacBookトラブルシューティングガイドで確認できるように、MacBookの電源が入らない、起動時に点滅する疑問符が表示される、トラックパッドやキーボードが機能しないといった場合があります。特定の各問題に対して、多くの場合、複数の解決策が存在します。

このガイドに含まれる情報は、可能な限り正確である必要があります。このガイドを作成するには、フォーラム、ユーザーマニュアル、愛好家のサイトなどをくまなく調べるなど、かなりの調査が必要です。トラブルシューティングページには、そのデバイスでユーザーが遭遇する最も一般的な問題と、過去に効果があった解決策を網羅する必要があります。

各トラブルシューティングトピックの基本的なレイアウトは、次の汎用テンプレートに似せる必要があります：

トラブルシューティングページを作成するには：

• こちらをクリックして新しいページを開始します。
• オプションのリストから「Wiki」を選択します。
• タイトルフィールドに「[デバイス名] トラブルシューティング」と入力します。トラブルシューティングページを作成する際は、正しいスペル、大文字と小文字の区別、およびスペースを使用するようにしてください。例えば、Blackberryの2つ目の「b」は大文字にはせず、PowerShotの「s」は大文字にします。

以下は、iPod第5世代トラブルシューティングページのソースコードの一部です。これにより、どのようにフォーマットされているかの目安がつかめるはずです。このコードを新しいトラブルシューティングページにコピー＆ペーストして、必要に応じてテキストを変更してください。

== iPodの電源が入らない ==

''何をしてもiPodの電源が入らない状態です。''

=== Holdスイッチがオン ===

iPodの内部に深く踏み込む前に……以下をお読みください。

=== バッテリー切れ/故障 ===

iPodの電源が入らない場合……当社では[product|IF195-018|30 GB]および[product|IF195-028|60/80 GB]のiPod (Video) 用バッテリーを販売しています。

=== ディスプレイの故障 ===

ディスプレイが故障しているため、何も起こっていないように見える可能性があります。もし……[product|IF195-000|ディスプレイ]が故障しており、[guide|612|交換]が必要である可能性があります。

=== ロジックボード/基板の故障 ===

もし……問題の原因はロジックボード/基板にある可能性が高いです。

トラブルシューティングページの残りの部分も、見出しと小見出しについて同じ形式に従います。書式設定ヘルプページでは、利用可能なさまざまな書式設定オプションについて説明しています。このリンクは、トラブルシューティングWikiページを編集する際にも表示されます。