ZTE Compel トラブルシューティング

新しいアプリのインストールや、音楽・写真の保存ができません。

このデバイスには、アプリ、ゲーム、音楽、写真、ビデオを追加するための十分な空き容量がありません。アプリをインストールする必要があるものの、十分なストレージ容量がない場合は、写真やビデオを容量の大きいMicroSDカードに移行してください。それでも空き容量が不足している場合は、インストールしようとしているアプリの代わりに、スマートフォンに搭載されているインターネットブラウザを使用することをおすすめします。

画面やボタンが応答しません。

デバイスがタッチ操作やボタンの指示に応答しない場合は、背面のハードシェルを取り外してバッテリーを露出させることで、強制的に再起動できます。その後、バッテリーを取り外し、再度取り付けてください。ハードシェルをデバイスに戻します。これでスマートフォンが強制的に再起動されます。

強制再起動を行っても画面が応答しない場合は、LCDスクリーンが故障している可能性があります。画面のひび割れや内部損傷が原因であると考えられます。[修理ガイド|113894|スクリーンの交換]を検討してください。

バッテリーがすぐに切れてしまいます。

デバイスの右下隅にあるメニューボタンを長押しします。左または右にスワイプして、選択したアプリケーションを閉じます。これにより、バッテリー駆動時間を延ばすことができます。

Google Playストアを使用してアプリをアップデートしてください。アプリケーションを最新バージョンに保つことで、バッテリー駆動時間を節約できます。

これらの方法を試してもバッテリー駆動時間が改善しない場合は、バッテリーが故障している可能性があります。[修理ガイド|113448|交換用バッテリー]への交換を検討してください。

カメラを起動しても画面が真っ暗なままです。

SDカードを取り外し、再度挿入してみてください。SDカードが奥までしっかりと挿入され、正しく配置されていることを確認してください。SDカードの配置がずれていると、カメラが正常に動作しない場合があります。

リアカメラが起動しない場合は、電源ボタンを10〜15秒間長押ししてみてください。スマートフォンが再起動し、問題が解決しない場合は、ソフトウェアが最新のアップデート状態にあるか確認してください。それでもカメラが応答しない場合は、[修理ガイド|113780|交換]を検討してください。

電源を入れようとしても、スマートフォンが応答しません。

可能であれば、別のデバイスに接続して、使用している充電ケーブルが正常に機能しているか確認してください。他のデバイスがない場合は、車載充電器で充電してみてください。壁のコンセントではなく車載充電器で電源が入る場合は、新しい充電ケーブルを購入する必要があるかもしれません。

電源アダプターに問題がないと思われる場合は、バッテリーを取り外し、接続を妨げている可能性のある付着物がないか確認してください。バッテリーが腐食している場合は、[修理ガイド|113448|交換]を検討してください。

スマートフォンが依然として応答しない場合は、マザーボードが故障している可能性があります。[修理ガイド|113783|マザーボードの交換]を検討してください。