Xbox 360 Sのトラブルシューティング

Xbox 360のトラブルシューティングを行う前に、一度電源を切ってから入れ直し、コンソールをリセットしてください。また、電源ケーブルおよびA/Vケーブルの接続を確認し、適切に差し込まれているか確認してください。

コンソールの前面（2つ）と背面（1つ）のUSBポートを確認してください。USBポートのピンが曲がってポートのケースに接触していると、USBがショートし、Xboxの電源が入らなくなります。

デバイスが正しく接続されているにもかかわらず、外部電源が熱くなっている場合は、すべての接続を外し、少なくとも1時間は放置して部品を冷ましてください。冷却後も問題が解決しない場合は、外部電源の交換や修理が必要な可能性があります。

外部電源に問題がない場合、原因はRFモジュールボードにある可能性があります。破損している場合は、修理ガイドに従って交換してください。

上記を確認しても問題が解決しない場合は、マザーボードに問題がある可能性があります。マザーボード上のはんだ付けされた接続部分にひびが入るのはよくあるトラブルです。その場合は、接続部をはんだ付けし直すか、リフローすることで直る可能性があります。

ディスクドライブのトレイが詰まって開閉しない場合は、手動でディスクを取り出す必要があります。こちらの修理ガイドに従ってフェイスプレートを取り外し、ドライブを手動で排出してください。障害物を取り除き、コンソールを再度接続してください。それでもイジェクトボタンが機能しない場合は、Xboxサポートに連絡するか、ディスクドライブの交換が必要な可能性があります。

ひどく傷ついたディスクは、コンソールで読み込めません。汚れや傷のないきれいなディスクをドライブに入れてください。Xbox 360 Sでそのディスクが問題なく再生できる場合は、傷ついたディスクが問題の原因です。

傷ついたディスクが原因でない場合は、光学ドライブのレンズに埃が溜まっており、ディスクを読み込めなくなっている可能性があります。光学ドライブをコンソールから取り外し、徹底的に清掃してください。

光学ドライブを清掃してもXbox 360がディスクを読み込まない場合は、光学ドライブが故障している可能性が高いです。Xboxの電話サポートに連絡してください。故障したDVDドライブを交換用ドライブに交換しても機能しません。これは、交換品にはゲームコンソール側で受け入れられない別のDVDドライブキーが設定されているためです。

上記を確認しても問題が解決しない場合は、マザーボードに問題がある可能性があります。マザーボード上のはんだ付けされた接続部分にひびが入るのはよくあるトラブルです。その場合は、接続部をはんだ付けし直すか、リフローすることで直る可能性があります。

試行錯誤しても、Xbox 360 Sでゲームが保存されません。

Xbox 360 Sでゲーム内データが保存されない場合、ハードドライブが満杯か、詰まっている可能性が高いです。ハードドライブが正しく接続されていることを確認し、保存に必要な空き容量があるか確認してから、再度保存を試みてください。それでもうまくいかない場合は、詰まったハードドライブの交換が必要な可能性があります。

上記を確認しても問題が解決しない場合は、マザーボードに問題がある可能性があります。マザーボード上のはんだ付けされた接続部分にひびが入るのはよくあるトラブルです。その場合は、接続部をはんだ付けし直すか、リフローすることで直る可能性があります。

Xbox 360のどのコンポーネントが誤動作しているかは、電源ボタンの周りで点滅する赤いランプの数で判断できます。

Xbox 360で右下の赤いランプが点滅している場合、コンソールでハードウェアエラーが発生しています。コンソールは起動し、接続されている画面にエラーコードが表示されるはずです。コードはEで始まり、その後に2桁の数字が続きます。よくあるエラーコードの一部はこのページに記載されていますが、より詳細な情報はXbox-Expertsのエラーコードデータベースで確認できます。

コンソールの左側2つのランプが赤く点滅している場合、コンポーネントがオーバーヒートしています。ファンが非常に大きな音で回っている可能性が高いです。コンソールの電源を切り、数時間冷ましてください。今後これを防ぐため、Xbox 360を換気の良い場所に置き、壁や暖房器具、その他の家電製品のすぐ近くに置かないようにしてください。

「レッドリング・オブ・デス」は、右上を除くライトリングのすべてのランプが赤く点滅したときに発生します。これは全般的なハードウェアの誤動作で、1つまたは複数のコンポーネントに影響が出ています。コンソールが起動しないためエラーメッセージは直接表示されませんが、Xboxからセカンダリエラーコードを取得することが可能です。

Xbox 360 Sコンソールにおける3つのランプが点灯するエラーのほとんど、あるいはすべてはオーバーヒートに関連しています。最も一般的な問題は、マザーボード上のGPU下部にある、はんだ付けされた接続部分のひび割れや冷間はんだです。ヒートシンクの設計上の欠陥により、チップ周辺のマザーボードが歪み、チップがボードとの接触を失ってしまうことがあります。RRODの修正方法には、高ストレスなX-クランプの交換、GPUのはんだ付け接続のリフロー、旧モデルのヒートシンクをMicrosoftの更新版Zephyrヒートシンクに交換するなど、さまざまな方法があります。

Xbox 360 SがRRODの影響を受けないようにするには、換気の良い場所に置き、冷却用の通気口が塞がれていないことを確認してください。Xboxがオーバーヒートし始めたら、電源を切り、プレイを続ける前に少なくとも1時間は冷ましてください。あるいは、外部ファンを使用してデバイスの空気循環を助けることも有効です。

もしすでにXboxでRRODが発生していて、コンソールがMicrosoftの保証期間外であっても、まだ望みはあります。コンソールが起動しなくても、そこからセカンダリエラーコードを取得できます。XboxのRRODの原因を特定した後、問題を取り除くために必要なアクションを取ることができます。CPUやGPUが原因のレッドリングエラーは、通常、弊社のRed Ring of Death Fix Kitをインストールすることで修正されます。

マザーボードに問題がある可能性があります。マザーボード上のはんだ付けされた接続部分にひびが入るのはよくあるトラブルです。その場合は、接続部をはんだ付けし直すか、リフローすることで直る可能性があります。

4つの赤いランプがすべて点滅している場合、Xbox 360 A/Vケーブルが接続されていません。コンソールまたは使用しているディスプレイにケーブルを再接続してください。

マザーボードに問題がある可能性があります。マザーボード上のはんだ付けされた接続部分にひびが入るのはよくあるトラブルです。その場合は、接続部をはんだ付けし直すか、リフローすることで直る可能性があります。

以下の情報の一部は、Xbox-Sceneフォーラムのユーザーによる協力的な取り組みから引用したものです。スレッド全体には、エラーコードの診断と修理に関する詳細情報が含まれています。

• E64: *** DVDドライブエラー - ドライブのタイムアウト、または不適切なファームウェア。このエラーには複数の原因がありますが、最も一般的なのは傷ついたディスクの頻繁な使用です。

• E65: *** DVDドライブエラー - ディスクトレイが完全に閉まっていないことが原因であることが多いです。

• E66: *** DVDドライブエラー - ディスクドライブのバージョンが、コンソールが想定しているバージョンと一致しません。DVDドライブが本来コンソールに付属していたものと同じバージョンであることを確認し、コンソールに付属していた元のファームウェア、またはそれより新しいファームウェアを使用していることを確認してください。ドライブがWindows上でディスクの排出、読み込み、書き込みができるにもかかわらず、コンソール上でエラーコードが発生する場合は、元のファームウェアに戻すことで問題が解決するはずです。

• E67: *** ハードドライブエラー - リセット中にハードドライブがタイムアウトしました。エラーの原因は、ハードドライブの故障である可能性が高いです。コンソールからドライブを取り外してからログインを試みてください。ハードドライブを取り外した状態でXbox 360がエラーなしで動作する場合、ハードドライブが故障していると判断できます。

• E68: *** 電圧エラー - 追加のアクセサリーが消費電力を過剰に引き出しています。まず不要なアクセサリーを取り外し、次にハードドライブやUSBデバイスなどの必要なコンポーネントを取り外してみてください。Xboxケースへの改造もこのエラーの原因となることがあります。場合によっては、このエラーはDMA設定されていないハードドライブに伴って発生することもあります。

• E69: *** ハードドライブエラー - ハードドライブのセキュリティセクターの読み取りに失敗しました。このエラーは、ハードドライブまたはハードドライブの接続不良が原因である可能性があります。ハードドライブを取り外し、接続していない状態で動作するかどうかを確認して、故障しているか判断してください。

• E70: *** ハードドライブエラー - コンソールがハードドライブを見つけられません。ハードドライブが正しく装着され、接続されていることを確認してください。

• E71: *** ダッシュボードエラー - ダッシュボードのアップデートエラーである可能性があります。Xboxの起動中に同期ボタンを押し続けて、ダッシュボードのクリアを試みてください。失敗したアップデートは起動時にクリアされるはずです。これでエラーが解決しない場合は、Microsoftによる修理が必要です。

• E72: *** ダッシュボードエラー - 通常、ピンコネクタの緩みやNANDチップの欠落が原因です。一般的な解決策は、サウスブリッジのリフローです。

• E73: *** I/Oハードウェアエラー - サウスブリッジまたはイーサネットチップ上の冷間はんだが原因です。通常、イーサネットチップまたはサウスブリッジ周辺のリフローで解決します。

• E74: *** I/Oハードウェアエラー - このエラーの一般的な原因は、GPU下の冷間はんだまたはひび割れたはんだ接続です。通常、GPUのリフローでこのエラーメッセージは修正されます。場合によっては、GPUのX-クランプと放熱グリスを交換することで問題が軽減されます。

• E75: *** イーサネットエラー - イーサネットPHYベンダーを読み取れませんでした。奇妙なことに、このエラーはDVDドライブが正しく接続されていないことが原因で発生することがあります。

• E76: *** イーサネットエラー - Xbox 360のネットワークチップが故障しています。これは、チップが過剰な電圧サージを受けたときに発生することがあります。ネットワークチップを交換する必要があります。

• E77: *** イーサネットエラー - E76と同様に、このエラーはネットワークチップの故障が原因です。ヒートシンクと抵抗の間のショート、またはRAMのより深刻な問題が原因である可能性もあります。ネットワークチップ周辺のリフローを試みてください。

• E78: *** ダッシュボードエラー - ASICIDチェックに失敗しました。この問題に対する既知の修正方法はありません。

• E79: *** ダッシュボードエラー - ハードドライブの故障によりxam.xexを起動できませんでした。ハードドライブを取り外した状態でコンソールの起動を試し、これが問題の原因であることを確認してください。

• E80: *** ダッシュボードエラー - このエラーは、Xbox 360のダッシュボードがアップグレードされたにもかかわらず、抵抗R3T6が欠落している場合に発生します。このエラーを修正する最も簡単な方法は、古いダッシュボードにダウングレードし、抵抗をはんだ付けしてから、Xboxをアップグレードすることです。

既知のエラーコードとその原因の完全なリストは、Xbox-Expertsのウェブサイトで提供されています。

3つの赤いランプが点滅しているXbox 360は電源が入らないため、エラーメッセージを別の方法で取得する必要があります。

3つの赤いランプが点滅する状態までコンソールの電源を入れます。コンソール前面の同期ボタンを押したまま、ディスクイジェクトボタンを押して放します。ランプの点滅パターンが変わります。この新しいパターンでの点滅数は、セカンダリエラーコードの1桁目（0〜3）を表し、4つすべてのランプが点滅する場合は0となります。同期ボタンを押したまま、イジェクトボタンをあと3回押して放すことで、同様の方法でセカンダリエラーコードの2桁目、3桁目、4桁目を取得します。イジェクトボタンを5回目に押すと、ランプの点滅が元のレッドリング・オブ・デスのパターンに戻るはずです。これで4桁のセカンダリエラーコードが取得できました。

セカンダリエラーコードに対応するエラーメッセージを特定するには、Xbox-Expertsが提供するエラーコードデータベースを使用してください。

消灯 電源なし - 外部電源が主電源から電力を受け取っていません（主電源に差し込まれていません）。

緑色のランプ 正常に動作中・Xboxの電源オン - 外部電源は主電源から電力を受け取っており、Xboxがオンの状態で正しく動作しています。

オレンジ色のランプ スタンバイ - 外部電源は主電源から電力を受け取っており、Xboxはオフの状態です。

赤色のランプ 外部電源の不具合 - 外部電源は主電源から電力を受け取っていますが、Xboxに電力を供給していません。考えられる原因は以下の通りです：

• 主電源の電圧が不適切 - 外部電源が定格とは異なる電圧の主電源に接続されている場合（Xbox 360の外部電源は220-240 VACまたは110-127 VACに対応）、正常に動作せず、故障の原因となる可能性があります。この問題は、ブラウンアウトなど主電源に問題がある場合にも発生することがあります。

• オーバーヒート - 最も一般的な原因は換気不足です。外部電源がどれくらい温かいか、熱いかを感じることで診断できます。外部電源の周囲に十分な空間があるか、室温が低く（高すぎない）、外部電源の通気口が埃やゴミで塞がれていないか確認してください。外部電源が換気の良い場所にあり、通気口もきれいな場合は、内部の冷却ファンが正常に機能しているかを確認してください。

• 過剰な電流消費 - コンソールが外部電源から過剰な電力を引き出していることを意味します。これは通常、ハードウェアの追加（過剰なLEDやファンなど）や、不適切な改造が行われた改造Xboxで見られます。Xboxが未改造の場合、最も可能性が高いのは、Xbox内部のどこかでショートが発生していることです。最も一般的なショートは、USBポートが損傷し、内部のピン同士が短絡しているケースです。