Whirlpool製洗濯機が脱水しない

洗濯機が本来の仕事を半分しかこなせていません。脱水ができず、衣類が濡れたままです。サイクルが完了していません。あるいは、脱水サイクルが本来の役割を果たしていないのかもしれません。ゆっくりとしか回転しない、あるいは2回運転しなければならない状態かもしれません。考えられる原因と解決策を検討します。

お使いの洗濯機に「High-Efficiency（高効率）」マークがあるかどうかを確認してください。コントロールパネルか蓋の裏側に貼られている場合があります。

カラーのHigh Efficiencyマーク

High Efficiency (HE) 搭載機の場合は、各原因の下にある解決策を直接参照してください。解決策が異なる場合は、縦型洗濯機とドラム式洗濯機でそれぞれサブ見出しを分けて記載します。

「High-Efficiency」マークのない古い縦型洗濯機をお使いの場合は、「従来の洗濯機」のセクションを参照してください。これは主に2007年以前に製造された古い縦型洗濯機を対象としています。「従来の洗濯機」のセクションがない場合は、主要な解決策に従ってください。HE搭載機との違いはありません。

以下に挙げる原因については、次の条件を前提とします。

1. 洗濯機がコンセントに正しく接続されていること。電源が入っているか確認してください。
2. スタートボタンを押してもまったく反応しない場合は、別のトラブルシューティングが必要です。洗濯機が起動しない理由を検討してください。
3. 給水ができること。給水が正常な場合は、とりあえず蛇口を閉めておいてください。
4. 電子制御式の洗濯機であれば、リセットシーケンスを実行済みであること。

注意: 電子制御式の洗濯機で部品を交換した場合は、必ずリセットとキャリブレーション／再調整を行ってください。そうしないと、エラーが消えない場合があります。

もう一つの注意: Whirlpoolは、内部の部品構成が異なる場合でも同じシリーズ名を使用することがあります。例えば、HE縦型洗濯機はすべて「Cabrio」と呼ばれている可能性があります。洗濯機の下を覗いてみると、どのような構造かより確実に判断できます。

• 左下の写真のようなものが見える場合は、Vertical Modular Washer設計のユニットです。これはベルト駆動式の比較的シンプルな構造で、チェックが容易な故障箇所がいくつかあります。
• 右下の写真のようなものが見える場合は、伝統的なダイレクトドライブ洗濯機です。緑色の長方形がトランスミッション、青色の長方形がモーター、茶色の長方形が排水ポンプです。モーターとトランスミッションの間にあるのがカプラーで、左下の写真の黄色い長方形で拡大表示されています。
• 新しいWhirlpool製縦型洗濯機もダイレクトドライブモーターを使用しているため、日焼けしたような色の「ケーキモーター」が搭載されています。モーター自体よりも少し大きな正方形の金属製ギアケースの端も見えるはずです。右下の写真を参照してください。
• 比較的古く、洗濯槽の底に円形のケーキのようなモーター（通常は日焼け色）があるだけの場合は、フローティングバスケットを使用したダイレクトドライブ洗濯機かもしれません。簡単な確認方法として、洗濯槽が設置された状態で約20〜25mm（3/4〜1インチ）持ち上げられるかを確認してください。モーターは外槽の底面に、2つのポンプと共に直接取り付けられています。

Vertical Modular Washerドライブ	従来のダイレクトドライブ
モーターカプラー	新しいWhirlpool製縦型洗濯機

時間を節約するために、症状から原因を絞り込む質問をいくつか挙げます。リストの「前の方の」原因に戻る必要があるかもしれないことを念頭に置いてください。

• 排水は行われますか？ 蓋スイッチ／ドアロック装置 から始めて、「完全に排水されない」や「水位センサーシステム」はスキップしてください。
• 脱水しようとしていますができない、あるいは非常にゆっくりですか（きしみ音、ガタつき、衝突音など）？ スプラッチおよびシフトアクチュエーターまたはクラッチ（縦型洗濯機） から始めてください。
• モーターは回転していますが何も起きませんか（音がしない）？ ベルトの破損／ベルトの緩みまたはカプラーの故障 から始めてください。

それでは、原因の究明に進みましょう！

動作させるには、蓋やドアが閉まってロックされている必要があります。これらのユニットにはラッチとドアまたは蓋のスイッチがあります。

• ロックされない場合は、まずストライク（ラッチの穴に入る部品）に曲がりや破損がないか確認してください。
• ストライクに問題がなければ、ラッチ装置を交換してください。これは縦型、ドラム式のどちらでも比較的簡単に行えます。
• ラッチ装置は通常数本のネジで固定されているだけです。縦型洗濯機なら上部を開ける、ドラム式洗濯機ならドアパッキン（ベローズ）を避けるだけでアクセスできます。古い部品を取り外し、新しい部品を取り付けたら、他のパーツを元に戻して完了です。

通常、ドアスイッチやラッチに問題がある場合、これらの機種は診断エラーコードを表示します。ドアや蓋を何度も閉め直すことでしばらく動作する「騙し騙し」の状態になることもありますが、部品交換が最善の解決策です。

新しい縦型洗濯機の中には、サイクルの開始時に衣類を追加できる短い猶予時間を設けているものがありますが、動作を続行するにはロックが必要であり、ロック装置からロック完了の信号を受け取る必要があります。多くの場合、コントロールパネル付近に「ドアロック」のライトがあります。ロックされた蓋を検知できない場合、脱水は行われません（ただし、攪拌は行われる場合があります）。

これは縦型洗濯機、特に古い機種で最初にチェックすべき項目です。これらの機械は蓋を開けた状態でも攪拌を行うことが多いですが、脱水はしません。新しい機種の中には、蓋を開けた状態では攪拌も脱水もしないものがあります（蓋を開けたままにしておくと、浸け置きサイクルとして便利です）。

• 簡単な確認方法：洗濯サイクルで蓋を閉めた瞬間に攪拌が始まる場合、スイッチの問題ではありません。確認方法が不明な場合は以下を試してください。
  • 脱水サイクルに設定します。ノブを引き出し、蓋を閉めます。
  • 機械が作動し始めたら（脱水はできなくてもモーターが回り始める音が聞こえる場合があります）、蓋スイッチは正常です。「ベルトの破損／ベルトの緩みまたはカプラーの故障」へ進んでください。
  • 何の反応もなければ、この項目を順に確認してください。
• 蓋スイッチにアクセスするには洗濯機の上部を取り外す必要があります。キャビネット全体を取り外す必要がある場合もありますが、修理自体は簡単です。
• 蓋が閉まっている状態（スイッチが作動位置にある状態）で、蓋スイッチの導通を確認する必要があります。
  • マルチメーターを導通設定またはRx1設定にし、スイッチが作動したときに導通があることを確認してください。
  • 導通がなければ、スイッチを交換してください。

蓋スイッチ／ドアロック装置が正常であれば、次の項目へ進んでください。

Whirlpool製HEドラム式洗濯機の多くや、HE縦型洗濯機の多くには、破損やスリップの原因となるドライブベルトが使用されています。

• ベルトの張力を確認し（必ずコンセントを抜くこと）、手で滑らせてプーリーから外れるほど緩んでいる場合は、ベルトを交換してください。
• ベルトが摩耗している、ひび割れやほつれがある場合も交換してください。
• もちろん、ベルトが切れている場合は交換が必要です。
• フラットタイプのベルトを使用した機種では、プーリーから手で外して確認できるものがあります。これはベルトが緩んでいる証拠ではありません。Vベルトでも可能ですが、指を挟みやすいので注意してください。
  • プーリーを回転させながらベルトを横に引っ張ると、プーリーから外れます。
  • 再取り付けや交換を行う際は、逆の手順で行ってください。

伝統的な「ダイレクトドライブ」タイプのWhirlpool製縦型洗濯機には、モーターとトランスミッションを直接つなぐ柔軟なプラスチックとゴム製のカプラーがあります。これは駆動系の衝撃吸収材としての役割も果たすため、摩耗して破損することがあります。

• これは非常に一般的な故障箇所であり、モーターが逆回転して排水や脱水を行う洗濯サイクルでは問題なくても、動作に影響が出ることがあります。
• カプラーの状態を確認するには分解が必要ですが、アクセスさえできれば時間はかかりません。洗濯機を後ろに倒すとアクセスしやすくなります（排水ホースに注意するか、取り外してください）。
• モーターからポンプを切り離します（クリップで留まっているだけです）。
• トランスミッションからモーターを切り離します。同じクリップタイプですが、固定ネジが付いています。
• 故障の例：
  • ゴム部品にひび割れや破損がある（洗濯機の下に破片が落ちていることがあります）。
  • プラスチック製の「スパイダー」にひび割れがある。外側からは正常に見え、シャフトを回転させることさえできる場合があるため注意してください。
  • 分解した際、プラスチック製スパイダーの「ダブルD」穴を確認してください。モーターやトランスミッションのシャフトによって穴が削られ丸くなっていることがあります。その場合、シャフトが空回りしてカプラーが回転を伝達できません（あるいは不十分になります）。

ベルトやカプラーが正常であれば、次の項目へ進んでください。

新しい縦型洗濯機で脱水サイクルの中心を担っているのは、クラッチではなく可変速モーターです。モーター速度はコントローラーによって段階的に上昇し、脱水回転数は低速から高速まで変化します。シングルスピードモーターを使用する機種もありますが、その場合はベルト（段階的な加速時に少しスリップする）が加速を助けています。

攪拌（または洗濯板）の動きから洗濯槽全体の脱水回転への切り替えは、シフトアクチュエーター（電気式）とスプラッチ（歯車式のクラッチのようなもの）によって行われます。多くのWhirlpool製ユニットがこのシステムを採用しています。スプラインを噛み合わせるタイプのスプラッチを採用しているものもあり、ここでは両方をスプラッチと呼びます。

• チェックすべき原因の一つとして、シフトアクチュエーターが故障または接続不良を起こしており、スプラッチが切り替わっていない可能性があります。以下はシフトアクチュエーター（ベルト駆動式、Vertical Modular Washerとも呼ばれる）を搭載した縦型洗濯機に適用されます。
  • マルチメーターの抵抗設定を使用して、Whirlpool製洗濯機のアクチュエーターモーターをテストできます。2000〜3500オームの間であれば正常です。
  • シフトアクチュエーターのアームがスプラッチ操作レバーに正しく噛み合っており、外れていないか確認してください。
  • アクチュエーターが錆びていたり、水濡れの跡がある場合は交換してください。
  • 型式が複数あり、見た目が似ている場合があるため、正しい部品を注文するように注意してください。
• Whirlpoolのシフトアクチュエーターには回転を検知する部品もあり、これが故障するとコントロールボードが誤ったデータを読み取り、通常は診断コードが表示されます。この部品は、ロックを解除するために洗濯機の回転が停止したことをコントローラーに伝えます。また、脱水回転数も監視しています。

別の原因として、スプラッチ自体の故障があります（プラスチック製ですから）。脱水しようとすると、カチカチという音や、きしみ音、ガタつき音がすることがあります。

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• アクチュエーターを取り外した状態でスプラッチ操作レバーを動かし、引っかかりや固着があればスプラッチを交換してください。以下のビデオが参考になります。
• こちらはアクチュエーターとスプラッチに関する役立つビデオです。
• すべての部品に問題がなければ、次の項目へ進んでください。

一部の新しいWhirlpool製縦型洗濯機（2014年頃以降のCabrioモデル）は、上記のシフトアクチュエーターの代わりに、ダイレクトドライブモーターを備えた磁気式クラッチ（スプラッチと呼びます）を使用しています。これにより、洗濯槽が洗濯板や攪拌翼と連動して回転します。これも移動プレートがスプラインを噛み合わせるという点でスプラッチの一種ですが、現在は磁力で動いています。

磁気スプラッチには「スライダー」（またはスライダーギア）と呼ばれる部品があり、クラッチの磁石に引かれるとモーターのローターのスプラインと噛み合います。正しく噛み合っていなかったり、摩耗していたりすると、きしみ音が発生することがあります。

確認するにはモーターを分解する必要があります。

• ローターのボルトを取り外します。
• ローターを取り外します。ローターの磁石がステーターに吸い寄せられるため、少し揺らす必要があるかもしれません。
• 磁気クラッチ（ワイヤーが付いた大きな黒いリング）を取り外します。
• ステーター（コイルが巻かれた部品）を取り外します。
  • その前にホール効果センサーやローター位置センサーを取り外すか、少なくとも接続を外す必要があります。
  • これはコイルの間（通常は3つ）に収められた小さな部品です。
• スライダーギアはバネで固定されており、バネにはリテーナーが付いています。
• リテーナーを取り外し、バネとスライダーを取り外します。
• スライダーが摩耗している、あるいはスプラインが欠けている場合は交換してください。
  • 再取り付けの際は、ローターのネジにネジロック剤（Loctite 242など）を塗布してください。
• 異常がなければ、次の該当項目へ進んでください。

これら古いダイレクトドライブ式縦型洗濯機で脱水できない原因として、クラッチの摩耗が挙げられます。クラッチは洗濯槽を徐々に回転させ、突然の衝撃的な負荷から機械を保護する役割を果たします。そのためクラッチは摩耗し、最終的には洗濯槽が回転しなくなるほど消耗します。

• 一部のモデル（1986年以降のWhirlpool製）では、クラッチバンドがブレーキの解除に関与しており、攪拌中の洗濯槽を固定しています。
• このブレーキが解除されると、衣類と共に洗濯槽が回転し、脱水が始まります。
• クラッチが摩耗すると、ブレーキを解除できなくなる、あるいは回転速度が上がるにつれてクラッチドラムが滑り続け、回転を維持できなくなります。
• 正常な場合よりも回転速度が遅い、という症状がよく見られます。

クラッチ摩耗の兆候の一つとして、手で洗濯槽を回してやると洗濯機が脱水できるようになるという現象があります。「これは蓋スイッチをバイパスする必要があるため危険な作業です。手で少し回転させてみてください。手助けをすることでブレーキが解除され、そのまま脱水できることがあります」。その後、機械は加速し、ほぼ正常に回転できるはずです。

もう一つの症状として、乾燥機に入れるために2回も脱水サイクルを回す必要がある場合があります。1回目の脱水で水分が十分取り除かれると、2回目の脱水では槽が軽くなり、回転速度が上がるためスリップしにくくなるからです。

こちらはクラッチバンド交換に関する優れたガイドへのリンクです。バンドは摩耗する部品なので、クラッチ故障時はほぼ間違いなくこの部品の交換が必要です。

すべて確認しても異常がなければ、次の該当項目へ進んでください。

ベルト駆動（Vertical Modular Washer設計）を採用したWhirlpool製縦型洗濯機の多くでは、洗濯槽の底にあるハブに問題が発生することがあります。このハブはプラスチック製で、トランスミッションの脱水チューブ（洗濯槽を駆動するもの）と接続するプラスチック製スプラインが故障しがちです。通常、きしみ音や衝突音として現れ、洗濯槽が回転しようとしません。また、洗濯サイクル中の攪拌に問題が生じることもあります。このハブにアクセスするには、攪拌翼または洗濯板を取り外してから、洗濯槽を取り出す必要があります。

手順を示す動画はこちらです。大掛かりな作業ですが、基本的なスキルがあれば可能です。ハブは下部シャフトのスプラインにフィットする点に注意してください。上の方に突き出ている小さい方のスプラインは、攪拌翼や洗濯板用です。

これらの機械の多くは、専用の独立したモーターで駆動する排水ポンプを使用しています。また、脱水速度が高いため、十分に排水されるまで最高速度での脱水（場合によっては脱水自体）を禁止するインターロックが組み込まれています。

脱水できない原因として、排水が不十分なために脱水が禁止されている可能性があります。

• 手動で排水（バケツとタオルが必要）し、排水後に脱水できるか確認してください。できれば、排水ポンプの故障です。回転しなければ、水位センサーシステムの問題である可能性が高いです。
• 排水ホースが詰まっていないか確認してください。詰まっている場合は清掃してください。
• フィルターが詰まっていると正しく排水できない可能性があるため、確認してください。いずれにせよフィルター清掃はメンテナンス項目ですので、清掃しておきましょう。
• 排水ポンプが故障している可能性があります。その場合、ホースが詰まっていないことが明らかでも、大きなきしみ音がして排水が非常に遅くなることがあります。その場合はポンプを交換してください。

さらに、新しいドラム式洗濯機の多くはディスプレイに診断コードを表示します。これにより、さまざまな部品の確認に役立ちます。

• 排水ホースの詰まりを示すコードなど、排水に関するエラーが表示される場合は、それが脱水できない理由かもしれません。
• 故障しかけているポンプを、洗濯機がホースの詰まりとして扱うことがあります。エラーコードが表示された場合は確認してください。

排水が正常でホースに詰まりがなければ、次の項目へ進んでください。

これらの古い洗濯機はシンプルな給水システムを採用しており、それが原因で脱水できないということは通常ありません。実際、初期のモデルの中には排水と脱水を同時に行うものもありました。

• モーターが一つしかなく、ポンプと直結しているため、洗濯機が動けば排水も行われ、水位の問題で脱水が阻害されることはありません。
• 通常、ポンプは攪拌用のモーター逆回転時にのみ排水するように設計されています。
• ただし、チューブを清掃しても害はありません。チューブの詰まりは給水の過不足を引き起こすことがあります。

この故障により、上記の「完全に排水されない」と非常に似た挙動を示すことがあります。

実際の水ではなく、水位センサーが騙されているか、故障しているために、洗濯機が「水がある」と誤認してしまう問題です。

洗濯機は排水を試み、実際に排水されたとしても、まだ満水であると判断します。これは多くの場合、水位センサーと洗濯槽をつなぐラインの詰まりに起因します。

従来の古い洗濯機には、内部にスイッチがあります。これらは物理的に（ダイヤフラムの破損）または電気的に故障することがあります。

新しい機械の中には、水位を検知するための可動式コイルを備えたものがあります。これにより、給水時に必要な水位を機械が設定できます。

新しい機械の場合、センサーに問題があると診断エラーコードが表示されることが一般的です。

• 診断モードでセンサーを確認できる場合は、実行してください。
• センサーがスイッチ式（古いモデルで一般的）の場合は、マルチメーターで確認できます。
  • まず、スイッチに息を吹きかけてください。カチッというスイッチ音が聞こえるはずです。聞こえなければ、スイッチではなくセンサーの可能性があります。
  • マルチメーターを導通設定または抵抗設定にします。20Ω前後を示せばセンサーの可能性が高く、1Ω以下であればスイッチです。
  • マルチメーターを接続した状態でスイッチの動作を確認します。スイッチの接点にマルチメーターのプローブを当てるのを手伝ってもらうと良いでしょう。
  • 息を吹きかけてスイッチのオン/オフを切り替え、マルチメーターで確認できるはずです。
• センサーが正常であれば、次の項目へ進んでください。異常があれば交換してください。
• センサーラインまたはチューブに詰まりがないか確認してください。
  • 多くの洗濯機で、センサーは柔軟なチューブで槽やドラムと接続されています。このチューブに息を吹き込むだけで詰まりを解消できることがよくあります。
  • レベルセンサーからチューブを外し、強く息を吹き込んでください。ゴボゴボという音とともに少し抵抗があるかもしれませんが、通常はこの方法で詰まりを取り除けます。

一部の縦型洗濯機では、サスペンションロッドの故障により衣類が片側に寄り、不均衡な状態（アンバランス）となって高速脱水モードに入らなくなることがあります。まったく回転しないこともあります。

• サスペンションの確認方法：攪拌翼または縁（攪拌翼がない場合）を押して洗濯槽を沈めます。
• 洗濯槽が素早く元の位置に戻れば、サスペンションは正常です。次の原因へ進んでください。
• ボールのように何度も跳ねる場合は、サスペンションの故障のサインです。洗濯機のサスペンションロッドをセットで交換してください。一つが故障していれば、他もすぐに故障する可能性があるからです。
  • 一部のWhirlpoolモデルでは、サスペンションロッドが特定の場所に取り付けられるようになっています。色分けされているなど、マークがある場合があります。交換時はこれに注意してください。
• また、空の状態で洗濯槽が傾いていたり、中心から外れた位置に戻る場合も、サスペンションロッドの不具合の兆候です。その場合はすべて交換してください。さもないと、一つずつ交換しても次々に不具合が発生する可能性があります。ロッドはセットで販売されており、まとめて交換するのに便利です。
• ロッドセットを交換する際、4本すべてを一度に取り外さないでください。1本交換し、次を交換する、というように順次行ってください。そうしないと、サスペンションがなくなった洗濯槽が沈み込み、新しいロッドをはめ込むのが非常に困難になります。

ドラム式洗濯機は、洗濯ドラムのサスペンション摩耗が発生しやすいです。ほとんどのドラム式洗濯機はショックアブソーバーシステムを使用しており、ここが摩耗すると、ドラムの動きを抑制できず、洗濯機が激しく揺れるようになります。

• ショックアブソーバーが正常かどうかを確認するには、ドラムの前面付近を下に押してみてください。跳ねることなくスムーズに戻れば正常です。

ショックアブソーバーが不良だと洗濯機は振動し、コントロールボードがアンバランス状態を表示します。また、洗濯槽のサスペンション故障に関連するエラーコードを表示することもあります。

脱水を開始してもアンバランスが原因で完了できないことがあります。多くの場合、激しい衝突音が鳴り響き、洗濯機が自ら停止します。

一部のWhirlpool製ダイレクトドライブ設計機には、洗濯槽を支えるインゲン豆型のプラスチック製ガイドストリップがあります。これらのガイドが摩耗すると、わずかな負荷の不均衡でも洗濯槽が激しく振動し、アンバランスのアラームが作動して脱水サイクルが停止することがあります。

時折、モーターのランニングキャパシタが故障し、脱水できなくなることがあります（まったく動作せず、唸り音だけがする場合もあります）。テストする際は、まず放電されていることを確認してください。ドライバーで両方の接点に同時に触れて放電させます。

キャパシタはマルチメーターでテストできます。キャパシタンス機能（推奨）を使うか、抵抗設定にして、キャパシタの端子間で抵抗値が低い状態から徐々に増加し、最終的にオープン回路を示すかを確認します。

一般的ではありませんが、重要な問題として、洗濯槽／ドラムベアリングの故障があります。

この故障は通常、きしみ音や唸り音を伴います。

これは比較的難易度の高い修理の一つであり、洗濯機の大幅な分解が必要です。洗濯槽／ドラムを取り出す必要があります。

• この修理を選択する場合（時間はかかりますが特に困難ではありません）、同時に洗濯槽／ドラムシールを交換してください。このシールの故障は通常、ベアリングの故障に関連しているためです。
• 一部の縦型洗濯機では、シールがトランスミッションと一体化しており、個別の交換ができません。
• 作業を手伝ってくれる人と、作業スペースを確保することは非常に役立ちます。

縦型洗濯機には、スパナレンチや洗濯槽ナット用の特殊な大型六角レンチなど、いくつかの専用工具が必要です。洗濯槽を取り出し、さらにアセンブリ全体を外す必要があります。これは従来の機械にも当てはまります。

機械をほぼ完全に分解する必要があります。一般的に、縦型洗濯機のような2つの回転部はないため、それほど特殊な工具は必要ありません。

モーターが故障すると、片方向には回転できず、脱水できなくなることがあります。

洗濯サイクルが正常に進まない場合は、モーターのトラブルである可能性が高いです。また、ユニットから唸り音が聞こえるだけで動作しない場合も同様です。

多くのユニットでは、診断コードで問題を知らせます。

特定のサイクルではモーターが回転するのに、他のサイクルでは動かない場合は、モーターコントロールボードが疑われます。他のサイクルと同じ方向に回転するはずのサイクルで動作しない場合は、モーターコントロールボードの故障である可能性が非常に高いです。

他の項目をすべて確認しても異常がない場合の最終手段ですが、メインコントロールボードが原因である可能性が高いです。残念ながら、これは珍しいから最後なのではなく、コストが高いためです。多くの機種のサービスマニュアルでは、他の可能性を確認した後にここを指摘します。診断コードで特定できている場合もあります。

優れたビデオ：HE Whirlpool製縦型洗濯機（ノブの下に6つのサイクル/ステータスライトがあるタイプ）の脱水問題に関する多くの側面を扱っています。長いですが、診断と修正の教科書のような内容です。お持ちの機種であれば見る価値があります。

シフトアクチュエーターに関する別の役立つビデオ