Vizio SmartCast Crave 360 トラブルシューティング

Bluetoothでのペアリング中、Wi-Fi接続中、またはデバイスからSmartCastingを行っている際に、スピーカーから音が出ない、または音がノイズ混じりでザラザラする場合

スピーカーの音量設定を確認し、デバイスの電源が入っていることを確認してください。上部のリングを左右に回して音量を調整します。背面の電源ボタンのLEDが白または青に点滅していれば、電源が入っています。

Bluetoothペアリングを使用して音を再生しようとしても聞こえない場合は、Bluetoothに接続できないのセクションを参照してください。

Wi-Fi接続を使用して音を再生しようとしても聞こえない場合は、Wi-Fiが頻繁に切断されるのセクションを参照してください。

SmartCastingを使用して音を再生しようとしても聞こえない場合は、こちらからキャスト元のアプリがGoogle Castに対応しているか確認してください。

キャスト元のデバイスがWi-Fiに接続されていることを確認してください。

キャストしようとしているアプリを削除し、再度ダウンロードしてください。

故障したウーファーまたは音が弱いウーファーを交換するには、Vizio SmartCast Crave 360 ウーファー交換の修理ガイドに従ってください。

スピーカーがBluetooth対応デバイスとペアリングできません。ペアリングできても接続が不安定であったり、完全に切断されたりします。LEDが点灯していない、または白や青の常時点灯状態で接続状態を示していません

スピーカーとBluetoothデバイスから約10メートル（30フィート）以内の範囲に近づいてください。

スピーカーのソフトウェアが古い可能性があります。以下の手順に従ってアップデートを行ってください。

• VIZIO SmartCastアプリを使用してスピーカーがセットアップされ、ネットワークに接続されていることを確認してください。
• スピーカーの電源を入れ、LEDが白く常時点灯するまで待ちます。
• Crave 360を充電ドックに置きます。
• タブレットまたはスマートフォンでVIZIO SmartCastアプリを開き、スピーカーを選択します。
• スピーカーを選択し、設定アイコンをタップしてシステム情報に進みます。
• サービスチェックをタップし、「はい」を選択して確認します。
• サービスチェックが完了したら、アプリのトップページに戻り、スピーカーの電源を切るか、背面の電源ボタンを押します。アップデートを完全にダウンロードしてインストールするために、スピーカーを30分間オフのままにしてください。

• 安全ピンやペーパークリップを使用して、Craveの背面にあるボタンを20秒間、または電源ランプの点滅が止まるまで押し続けます。
• Craveがリセットされたら、再度セットアッププロセスを行う必要があります。

Vizio Crave 360アプリを再インストールしてください

Crave 360デバイスの電源が入らず、起動を示すライトも点灯しません

電源ボタンを押し込み、LEDが白く点滅して電源が入るのを待ちます。

デバイスが充電されていることを確認してください。

デバイスの電源を入れる前に、Vizio SmartCastが完全に充電されていることを確認してください。

ペーパークリップまたは小さなピンをスピーカー底面のバーコードのすぐ下にある小さな穴に差し込み、デバイスを工場出荷時の設定にリセットしてください。

デバイスを充電ポートに設置していますが、電力保持ができず電源も入りません

電源ステーションまたはコンセントに問題があり、バッテリーが充電されていない可能性があります。コードが壁のコンセントにしっかりと差し込まれていること、およびデバイスが充電ステーションに正しく配置されていることを確認してください。それでも電源が入らない場合は、正常に動作することが確認されている別のデバイスをコンセントに差し込み、壁のコンセント自体が機能しているかテストしてください。

充電器が正しく接続されていてもスピーカーが充電されない場合は、充電ポートが損傷している可能性があります。

充電ポート交換修理ガイドに従って修理してください。

交換が必要な場合は、Vizioの電話サポート（844）254-8087までお問い合わせください。

製品がソフトウェアの欠陥により切断されているか、Wi-Fi信号を検出できません

• スピーカーがWi-Fi接続の範囲内にあることを確認してください。
• スピーカーのWi-Fi接続をリセットしてください。
• それでもスピーカーがワイヤレスで接続されない場合は、デバイスのイーサネットポートを使用してWi-Fiに接続してください。

Wi-Fiルーターの電源が入っており、ネットワークが機能していることを確認してください。

Wi-Fiルーターをリセットしてください。

このスピーカーのWi-Fiパスワードには、特殊文字は使用できません。