コンピュータマザーボードのトラブルシューティング

マザーボードはコンピュータそのものであるため、マザーボードの故障で最も一般的な症状はシステムが完全に動かなくなることです。マザーボードが故障していてもファンやドライブなどの周辺機器が回転することはありますが、多くの場合、電源を入れても何の反応もありません。ビープ音も鳴らず、ランプも点灯せず、ファンも回らず、何も起こりません。

マザーボードが故障していると思っても、一度立ち止まって考えてみましょう。システムが動かない原因として最も可能性が高いのは、壁のコンセントのフューズやブレーカーが飛んでいることです。システムに電力が供給されていることが確実で、マザーボードを交換したばかりなのであれば、ケーブルの接続忘れやその他の基本的なミスである可能性の方がはるかに高いといえます。もちろん、そのマザーボードが高品質な製品であるという前提ですが。

故障したマザーボードが正常に動くとき

多くのオンラインベンダーが、単に「故障している」という理由でのマザーボードの返品を受け付けなくなりました。実際、不良品として返品されたマザーボードの約19/20は、完全に正常な製品です。購入者が単に正しくマザーボードを取り付けられなかっただけなのです。それでも多くのユーザーは、返品対応が一般的に良好であるという理由で、大手量販店やその他の身近な店舗からマザーボードを購入することを選びます。実際、マザーボードを店舗で購入し、原因がマザーボードでなかった場合に返品することでシステムのトラブルシューティングを行う人もいます。これは倫理的に問題があると考えられますが、どのベンダーに聞いても、よくあることだと言われるはずです。

名前の重要性

IntelやASUSなどが製造する有名ブランドのマザーボードのほとんどは非常に高品質です。一方、コンシューマーグレードの大量生産システムに使用されるような安価なマザーボードは非常に品質が低いです。私たちは何年にもわたってIntelやASUSのマザーボードを使用してきました。100枚のマザーボードを出荷しても、初期不良が1枚見つかることさえ稀です。対して安価なマザーボードを100枚出荷すると、半分以上が初期不良であることも珍しくなく、残りの多くも取り付け後すぐに故障します。

正常に動作しているシステムにおいて、落雷などの被害（「コンピュータの電源ユニットと保護」を参照）や、その他の深刻な負荷がかかった場合を除き、高品質なマザーボードが故障することは非常に稀です。特に、システムの起動時ではなく、動作中にマザーボードが故障することはまずありません。システムが動かない場合、マザーボードの故障よりも電源ユニットの故障が原因であることの方が多いため、明らかに故障したと思われるマザーボードのトラブルシューティングの最初のステップは、正常な電源ユニットと交換してみることです。正常な電源ユニットに交換してもシステムが全く動かない場合は、マザーボードが故障している可能性が高いため、交換が必要です。

マザーボードが部分的に故障することも珍しくありません。例えば、ATAインターフェース、または内蔵のビデオ、オーディオ、LAN機能が動作しなくなり、マザーボードの他の機能は正常に動作しているように見えることがあります。このような部分的な故障であれば、BIOS設定で故障した機能を無効にし、拡張カードを取り付けてその機能を代替することで回避することが可能です。しかし、マザーボードの部分的な故障は、その後すぐに完全な故障に至ることが多いため、この方法は推奨されません。

コンピュータマザーボードのCMOS、BIOS、チップセット設定を行う方法については、「マザーボードのCMOS構成と設定」ページの手順とヒントを参照してください。

マザーボードを交換せずにコンピュータのBIOSシステムをアップデートする方法については、「マザーボードBIOSのアップデート」ページの手順とヒントを参照してください。

コンピュータマザーボードの詳細