Sony WH-CH710Nのボタンが応答しない

Sony WH-CH710Nヘッドホンのボタンを押しても応答せず、電源、音量、再生機能を操作できない場合は、このトラブルシューティングページが解決の助けになります。

バッテリー残量が少ない、または空の状態だとボタンが応答しないことがあります。バッテリーが消耗すると、コントローラーに安定した電力を供給できなくなる場合があります。

• 30〜60分以上充電する
• 信頼できるケーブルと壁掛け用アダプターを使用する
• 充電後、再度ボタンを押してみる

強制再起動は内部電子機器やソフトウェアの一時的な不具合を解消するため、応答しないボタンの修復に役立ちます。ファームウェアは、急速なボタン操作、Bluetooth接続エラー、バッテリー残量不足の動作などによりフリーズすることがあります。

ヘッドセットをリセットする手順：

• ヘッドホンをUSB-C充電器に接続する
• 電源ボタンとNC/AMB（ノイズキャンセリング/外音取り込みモード）ボタンを同時に押し込む
• ヘッドホンがリセットされる

ファクトリーリセットは内部エラーを頻繁に解消し、デフォルトの動作状態に戻すのに役立ちます。マイクロコントローラーがフリーズしていると、ボタンを押しても認識されないことがあります。

ヘッドセットをファクトリーリセットする手順：

• ヘッドセットの電源を切る
• 電源ボタンと（再生/通話）ボタンを7秒以上同時に押し込む
• 表示灯（青いライト）が4回点滅する
• ヘッドセットをファクトリーリセットする前に行われたペアリング接続をすべて削除する
• ヘッドホンをデバイスに再接続する

各ボタンの下には、押し込むことで電気信号を登録するための小さなスイッチがあります。時間が経つと、ほこり、皮脂、糸くずなどの異物が蓄積し、ボタンの周囲に壁を作ってしまうことがあります。これがボタンをトリガーするスイッチに影響を与える可能性があります。ボタンの汚れや異物を取り除くことで、応答性が回復することがあります。詳細な手順については、電子機器のポートをクリーニングする方法の修理ガイドをご覧ください。

クリーニングの手順：

• マイクロファイバークロスを使用する
• 布をイソプロピルアルコール（70%以上）で軽く湿らせる
• ボタンの周囲を優しくクリーニングする
• 隙間にはつまようじや柔らかいブラシを使用する

汗や湿気がデバイス内部に入り込むと、ボタンを押した際に不規則な電気信号が発生する原因となります。

ボタンが何らかの液体にさらされた場合

• 直ちにデバイスの電源を切る
• 乾燥した空気の中で24〜48時間放置する
• いかなる熱源も避ける

長期間繰り返し使用することで、ボタンが破損したり、内部ワイヤリングから外れたりすることがあります。上記の修正を試してもボタンが動作しない場合は、ボタンの交換が必要な可能性があります（視覚的なガイドについては以下の動画リンクを参照してください）。バッテリーの交換に不安がある場合は、専門家のサポートを受けてください。

(…Sony WH-CH710Nの音量およびノイズキャンセリングコントロールボタンの交換)