Samsungのテレビから音は出るが映像が出ない

Samsungのテレビには、無数の設定項目があります。その中にはテレビの接続に影響を与え、映像の表示に影響するものもあります。非常に単純で明白なことから確認しても損はありませんので、順を追って見ていきましょう。

注：メニューなどを呼び出したときにテレビが正しく表示される場合は良い兆候です。その場合、テレビの電子部品に問題がある可能性は低くなります。

まずは一番簡単なことから始めましょう。

• テレビのコンセントを60秒間 抜き ます。電源を切るだけでなく、コンセントから外してください。
• コンセントを抜いた状態で、電源ボタンを30秒間長押しします。
• 60秒間はゆっくり数えるか、時計を使用してください。
• テレビの電源プラグを差し込み、映像が出るか確認します。これで直れば完了です。
• 直らない場合は、次のステップに進んでください。

デバイスの明るさ設定を確認してください。設定が一時的に不具合を起こしていることがあります。

映像は表示されましたか？表示されたなら完了です。表示されない場合は、次のステップに進んでください。

ケーブルボックス、Fire Stickなど、接続されているすべてのソースデバイスをリセットすることが有効です。これで映像が出ない問題が解決することがあり、手順も非常に簡単です。

HDMI入力端子に問題があると、音声は機能したまま映像信号が中断されることがあります。主な故障箇所は、入力ソケットとケーブルの2つです。

• まず、すべてのHDMIケーブルの両端（テレビ側と接続された機器側）を一度抜き、再度差し込みます。テレビに接続されているすべての機器で行ってください。
• 正常に動作することが確認できているケーブルを用意し、特定のソースのケーブルと交換してみてください。これで改善するか確認します。各ソースに対して順番に行ってください。この交換で問題が解決した場合は、交換用のケーブルを入手して取り付けてください。
• テレビの設定にあるソースと、テレビのどの場所に接続されているかを確認します。すでに音が出ているのであれば、入力設定が一致していない可能性は低いですが、問題がなければ次の項目へ進みます。
• ポートを入れ替えてみます。例えば、HDMI1に接続して動作しない場合は、HDMI2に接続できるか試し、テレビ側もそれに合わせて設定してください。一部のテレビでは、自動的にアクティブなソースを検索します。
• それで動作する場合は、別のデバイスがHDMI1で動作するか確認してください。動作しない場合は、HDMIポートが故障しているか、深刻なソフトウェアの不具合が発生しており、ファクトリーリセットが必要な可能性があります。また、そのデバイスをどのポートに接続しても動作せず、他のデバイスは動作する場合は、その特定の接続機器に問題がある可能性もあります。
• 時折、認証されていないHDMIケーブルが原因でこのような問題が発生することがあります。認証済みのケーブルを使用するのが最善です。
• 一部の新しいモデルにはHDMIテストモードがあります。この設定を使用して、ケーブルに不具合がないか確認できます。

テレビのソフトウェアが自動更新されるように設定されていない場合、動作が不安定になることがあります。手動アップデートを行うことも、原因を排除するためのステップです。Wi-Fi経由のアップデートは不安定になることがあるため、可能であれば有線接続で行うか、テレビのUSBポートにフラッシュドライブを接続して行ってください。

アップデートを試しても効果がない、またはアップデートができない場合、最後のステップはファクトリーリセットです。これを行う前に、変更したさまざまな設定を記録しておいてください。このリセットによって すべて が消去されるためです。テレビはすべての工場出荷時のデフォルト設定に戻ります。これで映像が出ない問題が解決した場合でも、古い設定を復元する作業が必要になります。リセットはテレビに付属の説明書に従って行ってください。

このクイックテストにより、テレビのバックライトが故障しているかどうかを判断できます。

• テレビの電源を入れます。
• 音声と映像が出るソース（テレビが正常に動作していれば映像が出るはずのソース）に接続されていることを確認します。
• 懐中電灯などの強い光を画面に当てます。
• 懐中電灯で照らされた範囲で、映像が見えるか確認します。
  • 画面に光が当たっている場所を観察できるように、少し斜めから光を当てると見やすくなる場合があります。
  • 画面のいくつかの場所を確認してください。ある場所では映像が見え、別の場所では見えないということがあります。
• 映像が見える場合、バックライトが故障している兆候です。映像が生成されているということは、他の部品はすべて正常に動作していることを意味します。テレビは通常、点滅コードやその他の故障信号を出さないでしょう。バックライトは市販の非純正パーツ/サードパーティー部品と交換可能です。以下の段落を読んで、修理を行うかどうかを判断してください。
• 映像が見えない場合は、電源ユニットが故障しているかどうかを判断する必要があります。まずは以下の情報を読んでください。

ここからは、いわゆる裏蓋を開ける領域に入ります。聞こえるほど複雑ではありません。ドライバーが使えて、マルチメーターが使えるのであれば（使い方はこちら）、可能です。

マルチメーターを使えない、あるいは使いたくない場合でも、目視で確認できます。焦げている、過熱している、故障しているコンポーネントは、メーターよりも目視でよりはっきりとわかることがあります。

• 主に基板上の故障の兆候を探し、基板ユニットごと交換することになります。
• 電源基板には高電圧エリアが露出している箇所があることを忘れないでください。電圧測定を行う必要がある場合：
  • 常識を働かせ、可能な限り片手で測定を行ってください。
  • まず接地し、その後片手で高電圧の接続部または測定ポイントを確認します。
  • マルチメーターの絶縁クリップ付きテストリードが、この作業に非常に役立ちます。

内部の確認を行うことに不安がある場合は、専門の技術者に依頼してください。すぐに捨ててしまうのではなく、修理を試みることは素晴らしいことです。

さまざまな基板をテストする前でも、各ケーブルの接続を一度外して再接続するだけで問題が解決することがあります。この手順で特に重要なのは、T-Conボードと呼ばれる小さな基板とメインボードの間を接続しているリボンケーブルです。

• まず、テレビの電源プラグが抜かれていることを確認します。
• 各ケーブルを一つずつ外して再接続します。
• 再接続する前に、鉛筆の消しゴムでリボンケーブルの端子を清掃することをお勧めします。
• 時間をかけて丁寧に行ってください。ほとんどのケーブルは、収まるべき場所にしか収まりませんが、取り外しと再接続の手順を完了するたびに、それぞれの近くに小さな印を付けておくと安心です。
• この作業後、コンセントを差し込んで映像が出るか確認してください。直れば完了です。直らない場合は次のステップに進んでください。

電源ユニットとバックライトはまとめて確認できます（ここではマルチメーターは不要です）。これは、上記の「バックライトの故障」ステップで映像が全く確認できなかったことを前提としています。

• テレビの電源プラグが抜かれていることを確認します。
• 裏蓋を開けます。裏蓋を固定しているすべてのネジにアクセスするために、スタンドを取り外す必要がある場合があります。
• メインボードと電源基板の間の黒いケーブルを外します。
• テレビの電源プラグを差し込みます。
• バックライトが 点灯しない 場合、電源基板またはバックライトを交換する必要があります。とりあえず次のステップへ進んでください。
• バックライトが 点灯する場合、バックライトは正常であり、電源基板も正常であることがわかります（特にバックライトテストで映像が確認できた場合はなおさらです）。次のステップへ進んでください。

次に、原因がメインボードにあるかどうかを確認します。画面の半分や一部だけに問題が現れる場合は、T-Conボードよりもメインボードの可能性が高いです。

• テレビの電源プラグが抜かれていることを確認します。
  • 壁のコンセントではなく、テレビ背面でケーブルを抜いたほうが作業しやすい場合があります。
• 前の手順で外した、電源基板とメインボードの間のケーブルを接続します。
• テレビの電源プラグを差し込みます。
• 電源基板に向かうメインボードからのケーブルのBL_On端子の電圧を測定します。0または低電圧であるはずです。前のステップでバックライトが点灯した場合は、これは念のための確認です。電圧が非常に高い場合は、メインボードの問題を示唆しています。
• どの基板が故障しているか不明な場合、フリーズスプレーが役立つことがあります。集積回路をスプレーで冷却しながら画面を観察していると変化が現れることがあり、スプレーをかけた箇所が故障箇所です。その基板を新しいメインボードと交換してください。
• この確認で問題なければ、次のステップへ進んでください。

T-Conボードのこのチェックでは、メインボードの状態についても触れます。画面の半分にバーのような問題が現れる場合はメインボードの故障を示唆しており、T-Conボードのエラーは画面全体に現れることに注意してください。例えば、画面全体にバーが出るようなエラーであれば、T-Conボードの可能性が高いです。

• テレビの電源プラグを抜きます（背面パネルを外すと時間を短縮できます）。
• メインボードからT-Conボードを取り外します。
  • T-Conボードのリボンケーブル用コネクタを完全に開くように注意してください。
  • リボンケーブルは軽く引き抜ける状態であるはずです。無理に引っ張らず、持ち上げるように外してください。
  • 誤ってT-Conボードに触れないよう、マスキングテープなどで横に固定しておいてください。
• テレビの電源プラグを差し込みます。
• バックライトが点灯するか確認します。
  • 点灯する場合、T-Conボードが問題である可能性が高いため、新しい基板と交換してください。
  • バックライトが点灯しない場合、メインボードの問題であるため、新しいメインボードと交換してください。
• メインボードの機能をチェックするには、メインボードからT-Conボードへ伸びているリボンケーブルをコネクタに軽く抜き差しします。これを行った際にテレビ画面に反応があれば、メインボードは通信を試みており、T-Conボードが故障の原因である可能性が高いです。問題が解決するかどうか、交換用のT-Conボードを入手して試してみる価値はあるでしょう。

特に「バックライトの故障」テストで映像が出なかった場合、LCDパネル自体が故障している可能性があります。パネル故障の一般的な兆候は、画面の映像に単一の水平線や垂直線が現れることです。パネル故障の多くは、物理的な衝撃が原因である可能性があります。さらに、フレキシブルプラスチックに埋め込まれたチップやガラスに直接取り付けられたチップで構成されているパネル構造は、パネル周辺部で修理不可能な故障を引き起こしやすいという脆弱性があります。

パネルが故障している場合、その時点で修理の経済的合理性が低下します。パネルの交換は大規模な作業であり、部品代も高額です。パネルの交換が経済的に見合わない場合は、テレビの他の内部部品を販売することを検討してもよいでしょう。