Samsungのテレビから音が出ない

音の問題は、最も単純なことが原因である場合があります。後で頭を抱えるような事態を避けるため、まずは以下の修正方法を試してください：

恐縮ですが、まずは確認してください！おそらく焦って音量を上げていたことでしょう……しかし、何も起きない。リモコンを使って音量を上げるボタンを押してください。遠慮はいりません。画面に何も表示されない（音量設定の情報が出ない）場合は、テレビ本体に音量ボタンがあれば、そちらを使ってみてください。

• 設定 に移動します。
• 音 を選択します。
• 音声出力 を選択します。
• テレビのスピーカー に設定されていることを確認します。

これで、少なくとも何らかのスピーカーが接続されている状態になります。もう一度試して、音が出るか確認してください。出れば完了です。出ない場合は、確認すべき音量設定が他にもあるかもしれません：

• ケーブルボックスの音量設定を確認してください。ケーブルシステムには専用のリモコンがある場合があり、そのリモコンでケーブルボックスからの信号の音量設定を調整できることがあります。ミュートになっていないことを確認してください。
• 他の接続機器の音量設定を確認してください。
  • 外部ソースには独自の音量設定がある場合があり、それらがミュートや極端に低い音量になっていると音が出ません。
  • ソースを切り替えたときに突然音が出れば、このことが原因だったと分かります。試してみてください！テレビから音が出れば問題解決です！

問題が入力信号にある場合があります。ケーブルの不良、ボックスの故障、あるいは経路上の何らかの不具合が原因で、テレビ側で再生する音がないため、音が出ていない可能性があります。

モデルによっては、音声テストを実行できます：

• 設定 または デバイスケア に移動し、サポート を選択します。
• サポート 内に 音声テスト という項目があります。これを選択するとメロディが再生され、スピーカーが機能しているかを確認できます。
• スピーカーが機能していれば、テレビのスピーカーには問題ありません。問題は入力ケーブルか入力デバイスにあるはずです。ケーブルや入力デバイスに関連するトラブルシューティングに進んでください。

上記の手順で音量やその他の設定を確認しても直らない場合は、音声をリセットすると解決する可能性があります。この機能には、テレビのホーム画面またはリモコンからアクセスできます。

• ホーム画面から歯車のアイコンを選択します。リモコンの場合は、音声ボタンを押します。
• その画面で、エキスパート設定 に移動します。
• エキスパート設定 で 音声のリセット を選択します。
• 音を確認してください。復旧していれば完了です。そうでなければ次の手順に進みます。

テレビを再起動するだけで、音声の不具合が解消することがあります。

• リモコンを使う場合：テレビの電源が切れてから再び入るまで、電源キーを長押しします。
• リモコンを使わない場合：テレビの電源を入れた状態で、電源プラグを30秒間抜き、再び差し込みます。その後、もう一度電源を入れます。

いずれの場合も、音声を確認して問題が解決したか見てください。

音量を上げられない原因がテレビではなく、リモコンの故障である場合があります。これで新たな問題が発生しました！

リモコンの電池を確認してください。

• 正しく取り付けられていますか？
  • リモコンを落とした際に電池が外れ、間違った向きで戻されていることがあります。
  • 電池が緩んでいる可能性があります（電池カバーがない場合など）。端子としっかり接触しているか確認するため、電池を押し込み、回転させてみてください。
  • 電池の液漏れや腐食を確認してください。テレビをあまり使用しない場合、リモコンの故障に誰も気づかないことがあります。
• 電池切れではありませんか？（新しい電池と交換して確認してください）すべてが正常に動作すれば、解決です。
• 腐食が見られませんか？
  • 電池の周囲に塩のような結晶が付着している場合は、慎重に取り外し、目に見える腐食をイソプロピルアルコールで清掃してください。
  • それでもリモコンが動作しない場合は、回路基板まで腐食が及んでいる可能性があります。分解して、イソプロピルアルコールと柔らかいブラシで基板の腐食を清掃してみてください。
• まだ動きませんか？次の手順に進んでください。

HDMIケーブルの不具合がオーディオに悪影響を及ぼしている可能性があります。HDMIケーブルの不良は映像にも影響を与えることがありますが、オーディオのみに影響を与えるケースも十分に考えられます。

• まず、両端の接続を確認し、慎重に差し直してください。
• それでも解決せず、他にHDMIポートを備えたデバイス（コンピューターなど）があれば、同じケーブルを使ってモニターをそのコンピューターに接続してみてください。
• 音が出るか、ケーブルがその新しいセットアップで正常に機能するかを確認します。
• 動作すれば、ケーブルは正常です。次の手順に進んでください。
• 動作しなければ、ケーブルを交換してください。テストして確認します。

稀に、ソフトウェアの破損やアップデートの不具合により音声トラブルが発生することがあります。アップデートの実行は比較的簡単な手順であり（Samsungも推奨しています）、試してみる価値はあります。お使いのモデルの具体的な方法はユーザーマニュアルに記載されています。また、テレビが自動的にアップデートを行っている場合もあります。アップデート後に音声を確認してください。音が出れば準備完了です。

デバイスの音声が誤ったポートに接続され、映像信号と音声信号が別々の場所に行っている場合があります。HDMIは独自の音声信号を伝送するため、HDMI接続のテレビには基本的に当てはまりません。

• 映像入力と音声入力が同じ入力ポート（Source 1 VideoとSource 1 Audioなど）に接続されているか確認してください。問題なければ、次の原因へ進んでください。

上記の手順を試しても直らない場合、テレビを工場出荷時の設定に戻すハードリセットを実行できますが、バックアップを取っていない限り、保存されたデータはすべて消去されます。ハードウェアの問題をいくつか確認した後に行う、最後の手段として考えてください。

実行するには2つの方法があります：

• 1つは 設定 に移動し、リセット を選択する方法です。
• もう1つは サポート に移動し、自己診断 を選択し、リセット を選択する方法です。

お使いのモデルでの実行方法は、ユーザーマニュアルにも記載されています。

リモコンが壊れている、または紛失している場合のハードリセット方法の動画リンクはこちらです。

スピーカーが故障しており、交換が必要な可能性があります。

• スピーカーに9V電池を一瞬接続し、スピーカーから音が出るか確認する「フリックテスト」を行うことができます。
• または、スピーカー端子の確認をマルチメーターで測定し、導通がないか、またはショートしていないかを確認することもできます。
• スピーカーが正常に動作しているように見える場合は、メインボードが原因の可能性があります。メインボードを交換してください。