Samsung Galaxy S7 Active トラブルシューティング

電源ボタンや音量ボタンを押してもスマートフォンが反応しません。

ボタンを押したときにクリック感がなければ、ボタンフレキシブルケーブルが破損しているため、交換が必要です。

電源ボタンや音量ボタンを押すとクリック感はあるのに反応しない場合は、ソフトウェアの問題である可能性が高いです。電源が入らない場合は、充電器に接続してみてください。スマートフォンが起動しない場合は、ボタンではなく充電器、充電ポート、またはバッテリーに問題がある可能性があります。充電器に接続して起動する場合は、ソフトウェアの問題です。よくある原因の一つに、運転モードがオンになっていることがあります。「Message+」アプリをクリックし、「メニュー」を選択して確認してください。ここで運転モードがオンになっているかどうかを確認できます。

運転モードがオフなのにソフトウェアの問題が疑われる場合は、ダウンロードしたアプリが原因かもしれません。これを確認するには、電源を切り、「Samsung」のロゴが表示されるまで電源ボタンを長押しして「セーフモード」で起動します。次に、スマートフォンが再起動するまで音量ボタンを長押しします。セーフモードでボタンが正常に動作する場合は、アプリが原因です。スマートフォンを再起動するとセーフモードを終了できます。

ボタンが正常に動作しない原因として、他にも多くのソフトウェア関連の理由が考えられます。運転モードがオフで、アプリが原因ではないと確信が持てる場合は、「設定」＞「端末情報」＞「ソフトウェア更新」からアップデートを確認してください。ソフトウェアが最新の状態であれば、スマートフォン内のデータが問題を引き起こしている可能性があります。ファクトリーリセット/工場出荷時リセットを試すことで判断できますが、実行前に必ず貴重なデータのバックアップを取ってください。

スマートフォンのバッテリー駆動時間が短く、1日に2回以上充電する必要があります。

Androidシステムが電力を過剰に消費している場合は、こちらの修理ガイドに従ってセーフモードに切り替えてください。

「使用状況マネージャー」のバッテリー画面にアクセスし、どのアプリや機能がバッテリーを消費しているかを確認します。不要なアプリはアンインストールするか、終了させて節電してください。

バッテリーが膨張している場合は、こちらの修理ガイドを使用してバッテリーを交換してください。

スマートフォンが反応せず、電源が入る気配もありません。

まず、充電ポートにゴミやホコリがないことを確認して清掃してください。エアダスターを使用してポートを掃除できます。

充電器が正しく接続されているか確認してください。充電ケーブルの両端が、スマートフォンとアダプターのそれぞれに奥までしっかり差し込まれていることを確認します。

充電器が正しく接続されていても充電されない場合は、別の充電ケーブルを試してください。コンピューターのUSBポートを使用して充電できるか確認することも可能です。充電できる場合はアダプターの故障です。新しいアダプターへの交換を検討してください。

充電時間に関わらず、アダプターを接続しているときだけ電源が入る場合は、バッテリーが故障しています。こちらの修理ガイドを使用してバッテリーを交換してください。

本体が熱くないのに、Samsungデバイスでデバイスのオーバーヒートに関するエラーメッセージが表示されます。

こちらの修理ガイドに従ってMicroSDカードを取り外してみてください。

MicroSDカードを取り外しても問題が解決しない場合、センサーの不具合によるハードウェアの問題である可能性が非常に高いです。その場合はサービスセンターで点検を受けてください。

カメラアプリが起動しない、または機能しません。

カメラアプリが正常に機能するために、破損したファイルやキャッシュを消去する必要があるかもしれません。これらのファイルやキャッシュをクリアするには、こちらの修理ガイドに従ってください。

上記の方法で解決しない場合は、スマートフォンをリセットして問題を解決します。これは最後の手段として推奨されます。リセットを行う前に、すべてのデータをバックアップする必要があるためです。リセットの手順については、こちらの修理ガイドに従ってください。

ヘッドフォンやスピーカーをSamsung Galaxy S4に接続しても音が出ません。

別のヘッドフォンジャックが正常に動作することがわかっているデバイスで、そのヘッドフォンを試してください。

AUXケーブルを使用している場合は、正常に動作するAUXポートを備えた別のデバイスで試してください。

これらのテストのいずれかが失敗した場合は、ヘッドフォンジャックが故障しています。[修理ガイド|16539|こちらの修理ガイド]に従って交換してください。

Samsung Galaxy S4で音声が録音できません。

乾いたタオルでSamsung Galaxy S4を拭き、目に見える水気や湿気を取り除きます。バッテリーを取り外し、すべての開口部を掃除して水分を完全に除去してください。水分を吸収させるため、スマートフォンを米袋やシリカゲルパックの中に少なくとも48時間入れてください。

スマートフォンを開けてマイクにアクセスします。本体を開ける手順は、[修理ガイド|16539|こちらの修理ガイド]に従ってください。マイクのゴムキャップが正しい位置にあるか確認し、ずれていれば戻してください。破損や損傷がある場合は、[修理ガイド|16539|こちらの修理ガイド]を参照して交換してください。

それでもマイクが動作しない場合は、[修理ガイド|16539|こちらの修理ガイド]に従ってマイクを交換してください。