Razerのノートパソコンのキーボードが動作しない

最初の手順は些細なことのように思えるかもしれませんが、問題が発生しているときは基本的なトラブルシューティングを忘れがちです。デバイスの本格的な修理を始める前に、次の点を確認してください。

• コンピュータを再起動する。 これには理由があります。ノートパソコンを（強制終了ではなく）正しく再起動することで、保留中の修正が完了し、すべてのシステムサービスが再起動されます。スタートメニューの再起動オプションを使用してください。
• ソフトウェアのアップデートを確認する。 キーボードの問題を修正できる新しいキーボードドライバーが含まれている場合があります。スタートメニューを右クリックし、『設定 > 更新とセキュリティ > Windows Update』を選択します。アップデートを確認するボタンをクリックしてください。
• どのキーが影響を受けているかを調べる。 これにより、問題の性質について多くのことがわかります。オンラインの キーボードテスターアプリ を使用すると、視覚的に簡単に確認できます。
  • 特定のキーのみが問題ですか？その場合は、該当するスイッチの清掃 を試してください。
  • 複数のキーで押したときに2回入力されますか？実行中の アプリケーションに潜在的な問題 がある可能性があります。
  • キーボードが全く動作しませんか？キーボードが機能しない場合、キーボードへの物理的な接続 に問題がある可能性があります。
  • USBキーボードでも同じ症状が出ますか？その場合はソフトウェアの問題です。
  • 動作不良のキーは近くにありますか？キーのグループ、列、行が動作しない場合、通常は キーボード側の問題 です。それらのキーは、キーボードの回路内で同じ電気ライン上にある可能性があります。

Windowsは多くの言語や地域のキーボードレイアウトに対応して開発されています。キーが期待通りの文字を出力しない場合は、まず以下の設定を確認してください。

• システムトレイ付近の左下隅にある言語切り替え（または言語バー）を確認します。これを開くと、インストールされている言語や地域のキーボードを選択できます。
• 現在選択されている言語の地域およびキーボード設定を確認します。設定が期待と異なる場合は、適切なオプションを選択してください。
• デフォルトでは、左Alt + Shift キーを押すと入力言語が切り替わります。言語バーが有効になっていないと機能しません。ゲームのレイド中に意図せずロシア語を入力してしまう原因はこれかもしれません。
• 言語バーが表示されていないがこれが問題だと思われる場合は、Windowsの言語設定を確認し、必要に応じて調整してください。設定メニューの『時刻と言語』から確認できます。

Microsoftは複数の言語サポートに加え、タイピングが困難なユーザーのアクセシビリティを向上させる機能を組み込んでいます。これらの設定を誤って有効にすると、キーボードが反応していないと誤解する可能性があります。

• 通常のように素早くタイピングするのではなく、キーを長押ししてタイピングを試してください。CAPS lockキーを数秒間長押しして、LEDが点灯するか確認するのが良いテスト方法です。
• 長押しでタイピングできる場合は、フィルターキーを無効にする必要があります。これは、タイピング中に誤って他のキーに触れてしまう人のための設定です。
• 設定アプリまたはコントロールパネル内のユーザー補助メニューの設定を確認してください。キーボードセクションまでスクロールし、すべての設定が正しいことを確認します。

キーボードのキーの下に汚れや破片が入り込み、スイッチに影響を与えることがあります。特に液体をこぼしやすい場合は注意が必要です。iFixitでは ノートパソコンのベタつくキーの修理に関する記事 を公開しています。ここでは、高濃度（90%以上を推奨）のイソプロピルアルコールでキーボードを清掃する簡単なガイドを以下に記載します。

• まず、コンピュータをシャットダウンします。これにより、清掃中にキーが押されて意図しない変更が行われるのを防ぎます。
• キーボードを逆さまにし、柔らかいブラシ（新しい歯ブラシで十分です）を使用して、キーの下から固いゴミを拭き取ります。特にベタつきや問題のある箇所には注意を払ってください。
• イソプロピルアルコールで湿らせた綿棒または布でキーボードを拭きます。
  • 液体をこぼした記憶がある場合や、特にベタつく場合は、濃度の低いアルコールを使用し、乾燥時間を長めにとってください。低濃度（約75%）の溶液に含まれる水分は汚れをより効果的に溶かしますが、蒸発には時間がかかります。
• 可能であれば、キーキャップを取り外してゴミがないか確認してください。スイッチは損傷しやすいため、できるだけ慎重に行ってください。
• キーボードを乾燥させてから、ノートパソコンの電源を入れて機能が回復したか確認してください。

コンピュータで非常に負荷の高いアプリケーションを実行している場合、キーボード入力に干渉している可能性があります。これをテストするには、以下の手順を実行してください。

• すべてのプログラムを閉じ、単一のプログラムを開きます。改善されましたか？問題が再現するか、以前開いていた他のプログラムを再開します。
• 干渉しているプログラムをアンインストールします。
• ウイルススキャンを実行し、マルウェアがキーボード機能に影響を与えていないことを確認します。稀ですが、あり得ないことではありません。

BIOS設定はコンピュータのファームウェアに保存されており、ハードウェアとOSの通信が構成されています。これらの設定を確認してキーボードが正しく認識され構成されていることを確認することで、反応しない問題が解決する場合があります。

• 外部キーボードを接続してノートパソコンの電源を入れることで、BIOSにアクセスできます。Razerのロゴが画面に表示されたら、F1キーを数回押してください。
  • タイミングが重要です。成功するまで数回試す必要があるかもしれません。
• キーボードに関するBIOS設定を確認します。BIOSセットアップ内で有効になっており、正しく構成されていることを確認してください。

キーボード自体が完璧に動作していても、マザーボードに信号を送る手段がなければ全く機能しません。これは修理後に多く見られますが、それ以外でも発生する可能性があります。

• 点検によりケーブルの不良の兆候が見つかることがあります。角やコネクタを注意深く観察してください。穴、折り目、または裂け目はケーブルの機能を阻害する可能性があります。損傷が見つかった場合は、ケーブルを交換してください。
• ケーブルが正しく挿入されていることを確認します。マザーボードコネクタの位置と幅により、この接続を正しく行うのは難しい場合があります。
• ボードコネクタのロックタブが存在し、ロックされている（タブが下に倒されている）ことを確認します。このリボンケーブルのコネクタが正しくロックされていないと、時間が経つにつれて接続が緩む可能性があります。
  • ロックタブがコネクタから外れてしまった場合でも、紛失した破片が残っていれば 修理可能 です。
• すべてのモデルでキーボードケーブルがキーボード自体と分離しているわけではありません。キーボードの両端から取り外せるケーブルが使用されているか確認してください。ケーブルがキーボードと一体化している場合は、故障したケーブルだけでなくキーボード全体を交換する必要があります。

最終的に、キーボード自体の問題である可能性があります。これは通常、液体による損傷の結果ですが、それ以外でも発生する可能性があります。キーボードはアセンブリの一部として提供されることが多いですが、一部のモデルでは個別に交換可能です。

• 液体による損傷がないのにキーの列や行が機能しない場合、または一部のキーで反応を得られない場合は、キーボードを交換するのが最も可能性の高い解決策です。

上記すべてのヒントを試しても失敗した場合は、ノートパソコンのマザーボードに問題がある可能性が高いです。

• マザーボードの両面を点検し、部品の焼損、液体の残留物、腐食、その他目に見える問題などの物理的な損傷の兆候がないか確認します。
• マザーボードの部品が正しく機能していない場合は、交換用ボードを入手する必要があります。
• 回路基板は、はんだ付け（またはマイクロソルダリング）の経験がある知識豊富な技術者が修理できることがよくあります。自分で行うのが難しいと思われる場合は、地元の修理店に相談してください。