Razer Laptop Blue Screen

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作成者: Jacob Mehnert

以下で紹介する時間のかかる解決策を試す前に、まずは以下の基本事項を確認してください。

すべての周辺機器を取り外す。 フラッシュドライブ、USBハブ、ディスプレイケーブル、ドングルなど、充電器以外の「あらゆる」接続機器が対象です。
アップデートを確認する。 Windowsのアップデートメニューは、ほとんどのバージョンのWindowsにおいて「設定」内にあります。
デバイスがエラーページでフリーズしている場合は、電源ボタンを押し続けて強制シャットダウンを行ってください。
発生しているエラーをメモしてください。ブルースクリーンの下部に「停止コード（Stop Code）」が表示されているはずです。これは問題の原因を絞り込む際に役立ちます。

コンピューターの物理的なパーツは、システムがどのように使用するかを指示するためにドライバーが必要です。指示が古かったり破損していたりすると、ブルースクリーンや動作不良の原因となることがあります。

デバイスマネージャーでエラーを確認する。Windowsキー と X を押して、メニューから「デバイスマネージャー」を選択します。エラーがある場合、デバイスツリーの項目が展開され、エラーのあるデバイスに黄色の警告アイコンが表示されます。
最近のWindowsでは、ほとんどのドライバーアップデートが標準のWindows Updateを通じて提供されます。スタートメニューを右クリックし、左側の 設定 > Windows Update > 更新プログラムのチェック をクリックします。
- 追加のドライバーを表示するために「オプションの更新プログラムを表示」を選択する必要がある場合があります。
パーツメーカーがRazerよりも新しいドライバーを提供していることがあります。これは特にグラフィックス処理において重要です。AMD、Intel、またはNVIDIAの公式サイトを直接確認してください。

電子機器メーカー（Intel、AMD、Realtekなど）やRazerから直接提供されていない「ドライバーアップデーター」を謳うプログラムは避けてください。これらのプログラムは、最悪の場合マルウェアを、そうでなくても不適切なドライバーをインストールする可能性があります。

アップデートしても問題が解決せず、どのデバイスが原因か特定できたと思われる場合は、ドライバーのアンインストールを試してください。
- デバイスマネージャーで問題があると思われるコンポーネントを探し、右クリックします。メニューから「デバイスのアンインストール」を選択します。確認ボックスにドライバーもアンインストールするためのチェックボックスが表示されるはずです。必ずチェックを入れてください。
- アンインストール後、コンピューターを再起動し、最新バージョンを再インストールします。
グラフィックス関連のデバイスの場合、DDU（Display Driver Uninstaller）が役立つかもしれません。すべてのメーカーのグラフィックスドライバーを完全にアンインストールするのに役立ちます。

コンピューターウイルスやその他の有害なソフトウェアは、システムの安定性を損なう可能性があります。これらは、再起動でしか修正できないような問題を引き起こすことがあります。

ウイルス対策ソフトを使用してコンピューターをスキャンする。専用のセキュリティソフトがない場合は、Windows Defenderを使用してください。これは、ほとんどのバージョンのWindowsの「Windows セキュリティ」アプリからアクセスできます。
- スキャン結果について別の意見が欲しいですか？ Malwarebytes や ESET Online Scan は、優れたマルウェアスキャン技術を提供する無料プログラムです。
- 無料のマルウェア削除ツールは数多くありますが、有料のソリューションの方が効果的です。未知の開発者のソフトウェアを使用する前には、必ず信頼性を確認してください。そうしないと、状況が悪化する可能性があります。
スキャンで見つかったものはすべて削除してください。削除を完了するために再起動を推奨される場合があります。
「OSの破損」セクションも読み進め、それらの修正も実行してください。マルウェア感染の結果、Windowsが破損している可能性があります。

OSの破損とは、オペレーションシステムに不可欠なファイルが無効または破損している状態を指します。これは通常、アップデート中の電源オフ、使用中のバッテリー切れ、またはアップデートの失敗などが原因で発生します。奇妙な動作を引き起こすことがあります。Windowsには、こうした破損の問題を修正する修復ツールが用意されています。

スタートメニューを右クリックし、「コマンドプロンプト」、「PowerShell」、または「Windowsターミナル」を選択します（Windows 8、10、11ではオプションが異なります）。
表示されたウィンドウで sfc /scannow と入力し、Enterキーを押します。完了すると、エラーが見つかったかどうか、および修復できたかどうかが表示されます。
システムを再起動し、再度 sfc を実行して、それ以上の破損がないことを確認します。

データを失っても構わない場合は、「すべて初期化」のアプローチを試してWindowsを再インストールしてください。

Windows 10のリセットオプションは 設定 > 更新とセキュリティ > 回復 にあります。
まずは「個人用ファイルを保持する」オプションを試してください。これはWindowsを再インストールし、アプリケーションを削除するのみです。
解決が難しい問題については、USBインストールメディアを作成して、それを使用してインストールしてください。

ノートパソコンの負荷が高いほど、より多くの熱が発生します。コンポーネントの定格を超える熱が発生すると、コンピューターがクラッシュしたり、ブルースクリーンが表示されたりすることがあります。

ハードウェアが実際に到達している温度を確認する。Open Hardware Monitor やその他の温度監視ソフトウェアを使用してください。
何も負荷をかけていない状態でも温度が高い場合は、定期メンテナンスの時期です。ノートパソコンを開き、エアダスターを用意して、ファンに付着したほこりを取り除いてください。
CPUやGPUの温度が高い場合は、ヒートシンクがしっかりと取り付けられているか確認してください。四隅のネジでしっかりと固定されている必要があります。
さらに一歩進んで、CPUの放熱グリスを塗り直す（ノートパソコンに専用のグラフィックスハードウェアがある場合はGPUも）ことで、ヒートシンクへの熱伝導を最適化し、動作温度を下げることができます。
まれに、ヒートシンクの交換が必要になることがあります。頻繁に故障するわけではありませんが、故障した場合は一般的に目視で確認できます。取り付けられているパイプに曲がり、折れ目、穴がないことを確認してください。必要に応じて、Razer Laptop Heat Sinksを交換してください。

問題が解決せず、OSのクリーンインストールもできない場合、あるいはBIOS画面で「No Bootable Device（起動可能なデバイスがありません）」や「Operating System Not Found（オペレーションシステムが見つかりません）」というエラーが表示される場合は、ストレージデバイスが原因である可能性が高いです。ストレージに関連する停止コードは、アクセスできない起動デバイスへの言及や、同様の表現が使われることがあります。

Crystal Disk Info を使用して、ドライブの健康状態を診断してください。表示が「注意」であっても、ドライブの交換を推奨します。
- ノートパソコンが起動しない、または安定しない場合は、テストを実行するためにアダプターを介してドライブを別のPCに接続してください。
お使いのRazer ノートパソコンのモデルページに移動し、適切なドライブ交換ガイドを探してください。特定のモデルが見つからない場合でも、似たモデルのガイドに従うことで、完全に一致していなくても正しい方向性が見えてくるはずです。
デバイスが従来のハードディスクドライブ（HDD）を使用している場合は、パフォーマンス向上のためにソリッドステートドライブ（SSD）への交換を検討してください。SSDはエネルギー効率が高く、はるかに高速です。

Random Access Memory、一般的にRAMと呼ばれるメモリは、ブルースクリーンが繰り返される際のハードウェア的な原因として疑わしいものです。幸いなことに、ほとんどのRazer ノートパソコンモデルには少なくとも1枚のモジュール式RAMが搭載されており、一般的に交換は容易です。

メモリ関連の障害は、数多くのブルースクリーンエラーの原因となります。これらは通常、ページファイルやページングを参照しますが、これはWindowsが一時データを保存するための領域を指す方法の一つです。
RAMモジュールを挿し直してください。多数の小さなピンの位置がわずかにずれている可能性があります。外して再装着するだけで解決することもあります。
診断プログラムを実行してRAMをテストしてください。ITプロフェッショナルたちは長年 memtest86 を使用してきました。これは無料のツールで、提供されているドキュメントも非常に優秀ですが、使いこなすには少し知識が必要です。
RAMテストは非常に時間がかかるものであり、小さな障害はテストで見つけるのが難しい場合もあります。テストで失敗した場合は信頼し、通過しても確実とは言えません。問題を特定するために、診断を複数回実行する必要がある場合があります。
最近RAMをアップグレードしてブルースクリーンが発生している場合は、インストールしたRAMがRazer ノートパソコンと互換性があるか確認してください。
モジュールが複数ある場合は、仕様が一致していることを確認してください。少なくとも速度と容量は同一である必要があります。
診断で障害が検出された場合はメモリを交換してください。全体サイズを増やすか、同じ量と速度のものを維持します。
新しいRazer ノートパソコンでは、RAMが基板にはんだ付けされています。この場合、マザーボードの交換が必要です。

RAMを交換する際は、互換性があるものを確実に選ぶように特に注意してください。Crucialの互換性チェックツールを使用して検証できます。

上記を試しても改善しない場合は、マザーボードが原因の可能性があります。物理的損傷、過電圧、またはその他のハードウェア関連の問題によるマザーボードの損傷が、機能に影響を与えることがあります。マザーボードの故障は、不安定な動作、断続的なフリーズ、クラッシュ、システム不安定につながる可能性があります。

診断コードを確認してください。ブルースクリーンが表示された後、追加のエラーコードが表示される場合があります。電源LEDまたはCaps Lock LEDが点滅パターンを表示し、エラーを示します。
Razer ノートパソコンのCPUはマザーボードにはんだ付けされています。ブルースクリーンコードがCPUの故障を示している場合は、マザーボードを交換する必要があります。
マザーボードに焦げたコンポーネント、液体の残留物、腐食、その他の目に見える損傷の兆候がないか点検してください。損傷が見つかった場合は、ボードを交換するか専門家に相談してください。
回路基板は、はんだ付け（またはマイクロソルダリング）の経験がある熟練した技術者によって修理できることがよくあります。自分では難しいと思われる場合は、地元の修理店に相談してください。