Razer Kraken Ultimateのトラブルシューティング

Razer Kraken Ultimateの片方、または両方のスピーカーから音が出ていません。

デバイスに繋がっているケーブルを確認し、コンピュータに正しく接続されているか確認します。一度ケーブルを抜き、再度差し込んでください。

Razer Kraken Ultimateとコンピュータの接続を妨げるような、埃や目に見える損傷がないかケーブルを確認します。ケーブルにゴミが付着しているとコンピュータに接続できない可能性があるため、プラグに軽く息を吹きかけて埃を取り除き、再度差し込んでください。

Razer Kraken Ultimateが接続されているUSBポートが正常に機能していない可能性があります。

Razer Kraken Ultimateを別のUSBポートに差し込んでみてください。別のポートで動作し、元のポートで動作しない場合は、コンピュータの元のUSBポートの交換を検討してください。2つ目のポートで動作する場合は、そのままそちらを使用してください。

コンピュータに別のUSBポートがない場合は、Razer Kraken Ultimateを取り外し、同じポートに別のUSBデバイスを接続してみてください。そのデバイスも動作しない場合は、コンピュータのUSBポートの交換を検討してください。

ファームウェア（またはドライバー）は、Razer Kraken Ultimateとコンピュータ間の通信を仲介するレイヤーです。ファームウェアが古くなっていると、コンピュータに正しく接続できないことがあります。ファームウェアのアップデートのトラブルシューティングを試してください。

ヘッドバンド内のケーブルが、片方のスピーカーに音を伝達できていない可能性があります。壊れたヘッドバンドのトラブルシューティングを参照してください。

Razer Kraken Ultimate内部の物理的なスピーカーが故障または破損している可能性があります。交換を推奨します。スピーカーの交換を参照してください。

Razer Kraken Ultimateを制御するマザーボードが故障しており、交換が必要な可能性があります。マザーボードの交換を参照してください。

マイクの損傷、ドライバーの問題、または完全な故障の可能性があります

マイクが音を拾わない場合は、ソフトウェアのアップデートを確認してください。マイクの接続が損傷している場合は交換が必要です。ヘッドセットが適切にアップデートされていることを確認してください。アップデート後、ヘッドセットが正しく接続されているか確認します。

水に濡れたデバイスは、水濡れに気づかずに電源を入れると危険であり、怪我をする可能性があります。デバイスが水に濡れたと感じた場合は、すぐに接続を外し、自身の怪我やデバイスの故障を防ぐために電源を切ってください。

これらの解決策を実行する場合は、自己責任で行ってください。ヘッドセットが改善されない場合は、専門家による修理が可能か確認してください。ヘッドセットの接続を一度外し、ゲームコントローラに再接続することも可能です。また、コネクタが損傷していないか確認してください。マイクに汚れがないか確認し、物理的な損傷がないかチェックして、単なるソフトウェアエラーではないことを確認します。ヘッドフォンには多くの問題が発生しますが、マイクについては機器が故障していないか、水濡れしていないかを確認してください。それでも解決しない場合は、この解決策に従ってください。ソフトウェアについても、特にマイク用のアップデートを確認する必要があります。マイクはヘッドセットの主要パーツであり、上記に記載された他の理由で動作しない可能性があります。

マイクの交換を参照してください。

ヘッドセットのマイクは、マイクに入った音声が相手側の受話器で聞こえるように機能する必要があります。動作しない場合は、以下の提案に従ってください。ヘッドフォンが機能しない場合は、マイクのパッドが壊れていないかも確認してください。それでも解決しない場合は、マイクのコネクタを交換します。接続やマイクパッドを交換した場合は、ヘッドセットのソフトウェアアップデートを再度確認してください。これらの手順のどれも機能しない場合は、専門家に相談するか、新しいヘッドセットの購入をお勧めします。ヘッドセットのパフォーマンスが優れない場合でも、問題を解決して動作するようになることを願っています。

デバイスの電源が入らず、ケーブルから電力を引き込めていない

ほとんどの場合、ヘッドセット内部に損傷がないと仮定すれば、電源に関連する問題は、パーソナルコンピュータやコンソールからヘッドセットに電力を供給するケーブルに原因があると考えられます。音の問題がある場合も、以下の手順で解決する可能性があります。（「片方または両方のスピーカーから音が出ない」を参照してください）。それ以外の場合は、本トラブルシューティングガイドのファームウェアのセクションを確認してください。

デバイスの接続を外し、オスおよびメスの接続ポートの内側を確認します。内部にゴミが溜まり、接続を妨げている可能性があります。埃を吹き飛ばし、ゴミを取り除いてください。ただし、部品を損傷しないように注意してください！

また、配線が露出していたり、接続ポートが目に見えて損傷している可能性もあります。配線が露出していたり、ケーブルに目に見える損傷がある場合は、交換用ケーブルを購入する必要があります。

PC/コンソールのポートが明らかに損傷している場合は、ヘッドセットを別の同タイプのポート（USB-A）に差し替えてみてください。

ケーブルの交換ガイドも参照してください。

しっかりと差し込んでください！Razer Kraken Ultimateは、PCやコンソールのI/OおよびマザーボードにあるUSB-Aポートのみに対応しています。

ポートに合わない、またはデバイスに適したUSB-Aメスポートがない場合は、PC/コンソールのポートと互換性のあるアダプタを購入する必要があります。

ヘッドバンドにひびが入っている、またはパッドが剥がれ始めている

Razer Kraken Ultimateの2つのスピーカーを繋ぐヘッドバンドが摩耗し、破損を心配している場合は、簡単な修理が可能です。補修用テープなどは、ひび割れが悪化するのを防ぐのに役立ちます。また、プラスチック製の結束バンドも有効な解決策です。ヘッドバンドにパッドがあり、縫い目が裂け始めている場合には、どちらの選択肢も非常に有効です。ヘッドバンドやパッドの破損が悪化する場合は、ヘッドバンドを完全に交換することをお勧めします。

Razer Kraken Ultimateを接続しても、コンピュータが認識しない

Razer Kraken Ultimateヘッドセットをコンピュータやノートパソコンに接続しても認識されない場合は、以下の解決策を試してください。

Razerブランドの全コンピュータ製品のハブであるRazer Synapseが古くなっている可能性があります。アップデートを手動で確認するガイドは以下の通りです：

1. デスクトップの右下にある矢印をクリックして、システムトレイを展開します。
2. Razer Synapseアイコンを右クリックします。
3. メニューから「アップデートを確認」を選択します。
4. 「アップデートを確認」をクリックします。
5. 新しいアップデートがある場合は、「アップデート」をクリックしてインストールします。

Razerブランドの全コンピュータ製品のハブであるRazer Synapseで、デバイスが認識されていない可能性があります。その場合は、Razer Synapseを再起動してデバイスを検出できるようにするガイドに従ってください。

1. Razer SynapseがRazer Kraken Ultimateに対応した正しいバージョン（Synapse 3.0である必要があります）であることを確認します。
2. 次に、Razer Kraken UltimateがUSBハブを経由せず、直接デバイスに正しく接続されていることを確認します。
3. それでも検出されない場合は、コンピュータを再起動し、SynapseがRazer Kraken Ultimateヘッドセットを認識しているかテストしてください。
4. コンピュータがヘッドセットを検出できない場合は、Synapse 3の修復が必要な場合があります。これは以下の手順で簡単に実行できます：
   1. スタートメニューで「アプリと機能」を検索します。
   2. Razer Synapse 3を探し、クリックして「変更」を選択します。
   3. 「修復」をクリックします。
   4. インストールが完了すれば、デバイスが検出されるはずです。

ヘッドバンドが頭のサイズに合わせて調整できない

損傷箇所を調べ、必要な修理の程度を評価します。損傷が軽微であれば、少量の接着剤で調整パーツのひび割れを補修できるはずです。調整パーツが完全に壊れていても、修復可能であれば、透明なテープで割れた部分を結合し、パーツをヘッドバンドに再接続することができます。

残っている接着剤を使って、調整パーツをヘッドバンドに再接着してみてください。できない場合は、少量の接着剤で、元々ヘッドバンドに使われていた接着剤の代わりができます。瞬間接着剤は使用しないでください。調整パーツがヘッドバンド上で上下に動かなくなってしまいます。

ヘッドバンド調整パーツが動かない場合は、接着剤に欠陥がある可能性が高いです。カッターやペーパークリップなど、薄くて刃物のようなものを入手し、調整パーツとヘッドバンドの隙間を緩めてみてください。この手順の結果として意図しない損傷が生じた場合は、「ヘッドバンド調整パーツ自体の破損」を参照してください。