Polar V800のトラブルシューティング

電源ボタンをどれだけ長押ししても、デバイスの電源が入りません。

ウォッチを充電する必要があります。Polar V800には充電クリップが付属しています。充電ケーブルはオス型のUSBアダプターを使用し、壁コンセント用アダプターまたはUSBポートを備えたコンピューターに接続します。ウォッチが充電されない場合は、別のデバイスをテストして電源が機能していることを確認してください。電源が正常に動作している場合は、充電ケーブルが破損している可能性があります。

14 °F (-10 °C) 未満または122 °F (50 °C) を超える環境では、ウォッチは動作しません。ウォッチが動作温度のガイドライン内にあることを確認してください。過熱の原因となるため、ウォッチを直射日光の下に放置しないでください。

電源に接続しても、ウォッチが充電されない、または電源が入りません。

ウォッチが充電されない場合、充電ケーブルが充電ポートに正しく固定されていない可能性があります。充電ポートカバーがポートを覆っていないか、またはクランプと充電ポートの接点の間に挟まっていないことを確認してください。充電クランプを充電ポートの接点と合わせるために、調整が必要な場合があります。

汗や水にさらされると、充電ポートの金属部品が腐食します。腐食を防ぐため、ウォッチを充電していないときは充電ポートカバーが閉まっていることを確認してください。充電ポートカバーが破損または紛失している場合は、Polar V800 充電ポート交換ガイドを参照してカバーを交換してください。運動後は、常にマイクロファイバークロスで充電ポートを完全に乾かしてください。Polar V800を使用しないときは、乾燥した場所に保管してください。充電ポートがひどく腐食している場合は、交換または修理が必要です。

コネクタの空洞にほこり、髪の毛、汚れが入ると、コネクタ用のピンが覆われてしまいます。充電ポートのコネクタ用のピンを、乾燥したマイクロファイバークロス（ガラス面用などのもの）で拭いてください。その他の汚れは、つまようじを使って充電ポートの空洞から取り除いてください。

ケーブルの配線が過度に曲げられたり、ケーブルのどこかに高圧の負荷がかかったりすると、絶縁体内部の配線が損傷または断線する可能性があります。充電ケーブルへの負担を防ぐため、使用しないときはケーブルをきれいにまとめてください。踏んだり上を通り越したりする可能性を避けるため、充電ケーブルはできるだけ地面から離しておいてください。

スクリーンに奇妙な色が表示される、真っ暗になる、または何も表示されません。

バッテリーがなくなると、ウォッチは自動的に電源が切れます。デバイスを充電器に接続してみてください。ウォッチが充電されない場合は、このガイドの充電トラブルシューティングの部分を参照してください。

Polar V800を落としたり、強い衝撃が加わったりすると、ディスプレイに問題が生じることがあります。衝撃の強いスポーツや、ウォッチがぶつかるリスクがある状況での使用は避けてください。使用しないときは、Polar V800を動物や子供の手の届かない安全な場所に保管してください。ディスプレイの交換が必要な場合は、Polar V800 ディスプレイ交換ガイドを参照してください。

ウォッチを30メートルより深く沈めると、防水シールが破損し、ウォッチのハウジング内に水が侵入する可能性があります。ウォッチ内部に水が入ると、スクリーンに奇妙な色が表示されたり、機能しなくなったりすることがあります。内部を乾燥させるため、ウォッチを米が入った容器に1日置いてみてください。乾燥させてもスクリーンが動作しない場合は、ディスプレイの交換が必要になる可能性があります。ディスプレイの交換については、Polar V800 ディスプレイ交換ガイドを参照してください。

ウォッチのボタンを押しても、ウォッチが反応しません。

ソフトリセットは、ウォッチに保存されているデータを消去することなくデバイスを再起動します。ソフトリセットを実行するには、ディスプレイにPolarのアニメーションが表示されるまで、すべてのボタン（UP、DOWN、BACK、LIGHTボタン）を同時に5秒間押し続けます。

誤ってボタンロックをオンにしたか、オフにするのを忘れている可能性があります。この設定は「一般設定」>「ボタンロック」で見つけることができます。「手動ロック」が有効になっている場合は、クイックメニューから手動でボタンをロック解除できます。「自動ロック」では、60秒間操作がないとボタンが自動的にロックされます。問題が解決しない場合は、両方がオフになっていることを確認してください。

ファクトリーリセットを行うには、ウォッチをコンピューターのUSBポートに接続し、FlowSyncソフトウェアにアクセスします。「設定」>「ファクトリーリセット」をクリックします。工場出荷時の設定に戻すのに時間がかかる場合があります。ウォッチの接続を外し、再度接続してください。Flowウェブサービスのランディングページが開いたら、既存の資格情報を使用してサインインし、設定を受け入れて最後に「完了」を押します。ファクトリーリセットを行うとユーザーアカウントとウォッチの接続が解除され、デバイス上のすべてのデータが削除されるため、すべてのデータがFlowアカウントに同期されていることを確認してください。

上記の解決策で問題が解決しない場合は、ボタンのハードウェアに問題がある可能性があります。ボタンが正常に機能するよう、汚れやほこりがないかウォッチを掃除してみてください。詳細については、以下のクリーニングの部分を参照してください。

時刻、高度、アクティビティの指標などのデータが正確ではありません。

温度計や気圧計などのウォッチのセンサーは、周囲の状況を検知して多くの指標を計算します。室内と屋外で大きな気温差がある場合は、トレーニングを開始する前に少なくとも15分間、Polar V800を外気温に適応させてください。天候状況や室内の空調による気圧の変化は、気圧高度の測定値に影響を与える可能性があります。

汗や汚れが気圧センサーの穴を塞ぎ、異常な値の原因となることがあります。汗を多くかく場合は、トレーニング中にユニットを袖の上から装着してください。使用後は毎回、つまようじで気圧センサーの穴を掃除し、ウォッチが再調整されて正確な高度を表示できるようにしてください。

トレーニングデバイスは、中性洗剤と水を混ぜた溶液で、流水の下で洗うことができます。洗浄中にボタンを押さないように注意してください。リアケースのネジ穴に髪の毛、ほこり、その他の汚れがないか目視で確認してください（気圧計センサーは、リアケース上部の右側のネジ穴にあります）。汚れを取り除くには歯ブラシを使用できます。アルコールや、スチールウール、化学洗浄剤などの研磨剤は使用しないでください。

気圧計の穴が汚れ、塩分、油分で詰まることはよくあります。その結果、気圧計が誤った高度を表示します。これを修正するには、ハウジングとマザーボードを取り外します。赤い丸いゴム部品が見えますが、それが気圧計です。穴はウォッチの下にあるネジの1つから始まっています。針やその他のものを使用して穴を掃除してください。センサーの小さな穴も確認してください。

ウォッチをPolarのサービスと互換性のある状態に保ち、不具合を解決するために、ファームウェアのアップデートが必要な場合があります。USBケーブルを介してウォッチをコンピューターに接続してください。コンピューターにPolar FlowSyncソフトウェアがインストールされていることを確認してください。

Polar V800は、衛星接続から時刻などのデータを受信します。GPSを使用しない期間が続くと、ウォッチに表示される時刻が不正確になることがあります。内部時計を更新するには、ウォッチを完全に衛星に接続させ、設定が更新されるまで1分間待ってください。

高度はGPSで自動的に校正されますが、Polar V800は気圧センサーを使用して高度を検出することもあります。最も正確な高度の測定値を得るには、現在の高度がわかっている場合は常に手動で高度を校正することをお勧めします。これを行うには、トレーニング前モード中またはトレーニング中にLIGHTボタンを長押しします。

ランニング、ウォーキング、サイクリング中に、ユーザーの合計距離と速度が表示されません。

ウォッチには、衛星接続を行うために必要な情報を含むGPSデータファイルがあります。GPSファイルが期限切れになることは珍しくありません。GPSファイルの期限切れは、ウォッチのソフトウェアのアップデート時期であることを意味します。GPSファイルが期限切れかどうかを確認するには、Polar V800で「設定」>「一般設定」>「製品について」>「GPSの有効期限」と進んでください。GPSデータファイルが期限切れの場合は、ウォッチをコンピューターに接続し、コンピューター上のPolar FlowSyncアプリケーションを通じてソフトウェアをアップデートしてください。コンピューターにPolar FlowSyncソフトウェアをインストールするには、次のリンクにアクセスしてください：http://flow.polar.com/start

背の高い物体（木、建物など）が多い場所にデバイスがある場合、データを報告するためのGPS接続を確立するのに問題が生じることがあります。接続を確立するには、ウォッチを手首の外側に向け、腕を頭の上に上げた状態で静止してください。GPSアイコンの横に接続の強さを示すパーセンテージ値が表示されます。これが100%に達すると、完全に接続された状態になります。

ワークアウト中にGPSデータを記録する必要がある際、GPS接続が維持されません。

GPSアンテナの位置の関係上、ウォッチのディスプレイを外側に向けて装着していないと、GPSの記録が困難になります。ディスプレイが手首の内側にある場合、GPSが接続を確立するのが難しくなる可能性があります。

適切な接続を確立するには、屋外に出て、建物や木から離れてください。ウォッチを手首の外側に向け、胸の前または上に水平に装着します。静止し、ウォッチが接続先を探している間は腕を動かさないでください。GPSアイコンの横に、どれだけ接続が確立されたかを示すパーセンテージが表示されます。100%に達すると完全に接続が確立されます。

ウォッチがスマートフォンなどの他のBluetoothアクセサリーを検出または接続しません。

ウォッチとデバイスの両方をリセットするには、デバイスのBluetoothをオフにし、デバイスのPolarアプリからログアウトしてから再度ログインしてください。次に、ウォッチの電源をオフにしてからオンにします。デバイスのBluetoothをオンにすると、ウォッチにペアリング確認番号が表示されます。Polarアプリに表示されるポップアップに確認番号を入力すると、接続が確立されます。

フライトモードは、ウォッチとの間のすべての無線通信をオフにします。これがオンになっていると、V800は別のデバイスに接続できません。この設定がオフになっていることを確認するには、「一般設定」>「フライトモード」と進み、「オフ」を選択してください。

ウォッチをPolarのサービスと互換性のある状態に保ち、不具合を解決するために、ファームウェアのアップデートが必要な場合があります。USBケーブルを介してウォッチをコンピューターに接続してください。コンピューターにPolar FlowSyncソフトウェアがインストールされていることを確認してください。コンピューターにPolar FlowSyncソフトウェアをインストールするには、次のリンクにアクセスしてください：http://flow.polar.com/start

ウォッチが付近の心拍計に接続しようとしている可能性があります。胸部ストラップから心拍センサーを取り外すか、心拍計をウォッチから離してください。心拍センサーが近くにあると、ペアリングを妨害することがあります。センサーをストラップから取り外すと、センサーからのBluetooth信号の送信が終了します。