Nexus 9のトラブルシューティング

タブレットを充電器に接続しても、Nexus 9の電源が入らない、または再起動しない場合。

Nexus 9内部のバッテリーが劣化し、交換が必要な可能性があります。バッテリーの外し方については、Nexus 9のバッテリーの交換の修理ガイドをご覧ください。

使用している充電器がNexus 9用に設計されていることを確認してください。Nexus 9がサポートしていない充電器を使用している可能性があります。また、非純正の充電器が充電不良の原因になることもあるため、可能な限り避けてください。新しいGoogle Nexus 9 ACアダプターおよび充電ケーブルを購入するには、リンク先をご覧ください。

デバイスや充電器に問題がない場合もあります。使用しているコンセントが故障している可能性があるため、別のコンセントに差し替えて改善するか確認してください。

タブレットは充電されていますが、通常よりも明らかに時間がかかる場合。

長期間の使用による摩耗や損傷により、Nexus 9内部の接続が破損または断線している可能性があります。これがバッテリーの充電が遅い、あるいは全く充電されない理由として考えられます。この内部的な問題を解決するには、故障したバッテリーを外すのが最善です。Nexus 9のバッテリーの交換の修理ガイドを確認してください。

Nexus 9の充電に使用しているケーブルが、水濡れや経年劣化で損傷している可能性があります。充電器のこの部分を交換し、再度Nexus 9に接続することで問題が解決する場合があります。

ケーブルと同様に、コンセントの交流電圧を実用的な直流電圧に変換するアダプターが、経年劣化や内部の電気接続の不良により効率を低下させている可能性があります。アダプターを新しいものに交換することが、Nexus 9が充電できない問題への迅速な解決策となるかもしれません。

Nexus 9の画面が指やその他の素材に反応しない場合。

Nexus 9のスクリーンが壊れたり、割れたりしてタッチスクリーン機能が失われている可能性があります。ひび割れやガラスの破損は強い衝撃が加わった結果である可能性があるため、内部にも損傷があるかもしれません。壊れたスクリーンを完全に外して新しいものと交換するのが最善です。スクリーンの外し方については、Nexus 9 スクリーンの交換の修理ガイドをご覧ください。

Nexus 9を最近落とした場合、デバイス内部の電気接続に損傷が発生している可能性があります。衝撃により、画面とタブレットのマザーボードを接続している内部ハードウェアが変形し、タッチスクリーンが単なる「スクリーン」になっている可能性があります。これを修正するには、タブレットを開き、LCDとマザーボードを接続するケーブルが正しく接続されており、損傷していないことを確認する必要があります。損傷している場合は、スクリーンを交換する必要があります。このエラーを修正するには、Nexus 9 スクリーンの交換の修理ガイドを参照し、内部の接続を確認してください。

デバイスがオンになっている間、常に画面の隅に白い光が漏れている場合。

Googleは、Nexus 9の画面の隅に光漏れが発生する一般的なエラーを認識しています。光漏れとは、タブレットが別の色を表示するべき状況でも、画面の端に白い光が表示されているように見える現象です。Googleは、この光漏れの問題があるすべてのタブレットの交換対応を行っています。デバイスを返送してください。

デバイスをどのように配置しても、周辺の無線インターネットを認識できない、または接続できない場合。

Nexus 9が無線接続を提供しているルーターから離れすぎている場合、それが頻繁な切断の原因である可能性があります。ルーターに近づくことで、無線接続が強くなるはずです。また、ルーターの再起動も試してください。これは無線問題の一般的な解決策です。

デバイスのWi-Fi設定が「オフ」になっているだけで、Wi-Fiが機能していない可能性があります。この問題を解決するには、Wi-Fi設定を「オン」に切り替えるだけで、周囲のすべての無線接続をタブレットが認識するはずです。

Nexus 9のWi-Fi設定を「オン」にしても無線接続の問題が解決しない場合、内部の接続が破損している可能性があります。この問題を解決するには、タブレットを開き、マザーボード上のWi-Fiチップを見つける必要があります。外観上、チップが破損しているように見える場合は、なす術がありません。マザーボード全体を交換することが、Wi-Fiを再び機能させる唯一の解決策です。Nexus 9の背面カメラの交換の修理ガイドの手順に従うことで、マザーボードを適切に外すことができます。

Nexus 9のマザーボード内部で損傷が発生し、Wi-Fiなどが正常に機能しなくなることがあります。マザーボードを外して新しいものと交換することで、デバイスは新品同様に動作するはずです。Nexus 9の背面カメラの交換の修理ガイドの手順に従って、適切にマザーボードを外してください。

Nexusを他のNFC対応デバイスに近づけても、情報の共有ができない場合。

Nexus 9のNFC設定が「オフ」になっている可能性があります。NFC設定を「オフ」から「オン」に変更するだけで、デバイスが正しくファイルを共有できるようになるかもしれません。

NFC回路基板はNexus 9の背面側にあるため、タブレットを日常的に使用しているだけでアンテナが損傷した可能性があります。タブレットの背面を開いてアンテナを点検するのが最善です。外部から見て損傷があるようであれば、新しいアンテナに交換してください。Nexus 9 電源および音量ボタンの交換の修理ガイドに従い、青いアンテナボードを外す手順まで進んでください。

NFCアンテナを点検した後、NFCの回路基板も点検する必要があります。アンテナに問題がない場合は、ボード内部でハードウェアの破損が発生している可能性があります。破損した回路基板を外して新しいものと交換するだけで、タブレットは新品同様に動作するはずです。Nexus 9 電源および音量ボタンの交換の修理ガイドに従い、青いアンテナボードと回路基板を外す手順まで進んでください。

タブレットから出る音が歪んでいる、または全く聞こえない場合、Nexus 9のスピーカーが壊れている可能性があります。

音が出ない、またはスピーカーから出る音が非常に歪んでいる場合は、タブレットの標準スピーカーが故障している可能性があります。この問題に対する唯一の解決策は、スピーカーを新しいものに交換することです。タブレットを開いてご自身で修理する準備ができたら、Nexus 9のスピーカーの交換の修理ガイドを確認してください。

スピーカーとマザーボード間の内部接続が変形、あるいは断線している可能性があります。これを修正する唯一の方法は、基板を開いてご自身で調査することです。手順については、Nexus 9のスピーカーの交換の修理ガイドを確認してください。

Nexus 9のリアカメラで写真を撮ろうとしても機能しない、またはアプリケーションが開かない場合。

カメラを開くために使用しているアプリケーションが破損している可能性があります。この問題を修正するには、Nexus 9のインターフェース上で使用されているカメラアプリを一度削除し、再インストールしてください。これにより、カメラアプリの破損したファイルが修復される可能性があります。

最近タブレットを落としたり、背面に衝撃が加わった場合、その結果としてカメラコンポーネントが破損した可能性があります。この問題を解決するには、実際にタブレットを開く経験が必要になるかもしれません。カメラの場所を探すには、Nexus 9の背面カメラの交換の修理ガイドをご覧ください。

カメラとマザーボードの内部接続が断線または変形している可能性があります。この問題を解決するには、タブレットを開いて目視で異常がないか確認する必要があります。リアカメラの場所や外し方についてサポートが必要な場合は、Nexus 9の背面カメラの交換の修理ガイドを確認してください。

サイドボタンを押してもデバイスの画面が反応しない場合、ボタンが破損している可能性があります。

ボタンが動かなくなったり、正しく押し込めない場合は、ボタンの周囲や下にゴミなどの異物が詰まっている可能性があります。外部から異物を取り除けない場合は、Nexus 9 電源および音量ボタンの交換の修理ガイドを参照してください。

ボタンが押しにくい場合は、ボタンの裏側に紙を挟んで、ボタンを外側に押し出すことを検討してください。紙の挿入方法については、Nexus 9 電源および音量ボタンの交換の修理ガイドを参照してください。

ボタンはマザーボードに内部接続されているため、デバイスを落としたり衝撃を与えたりすると、ボタンとマザーボードの接続が外れることがあります。ボタンが切断されていないかを確認するには、Nexus 9 電源および音量ボタンの交換の修理ガイドを参照してください。

Nexus 9が触れないほど熱くなる、または手に持った時に明らかに熱い場合は、オーバーヒートしている可能性があります。

タブレットで一度に多くのアプリケーションを実行すると、すべてのアプリを動作させるために必要な処理能力によってオーバーヒートが発生する可能性があります。タブレットのオーバーヒートを防ぎ、内部ハードウェアの損傷を防ぐため、一度に多くのアプリを使用することは避け、使用していないアプリは終了してください。また、別のブラウザの使用や、ダウンロードしたすべてのアプリケーションをアップデートすることも有効です。

他の電子機器と同様に、一定または頻繁な空気の流れがある場所でデバイスを使用するのが最善です。熱を保持する素材でデバイスを囲むと、デバイス自体がオーバーヒートし、内部に損傷を与える可能性があります。