Motorola Moto G7 Plus トラブルシューティング

端末の電源が切れる、ロックが解除されない、またはオーバーヒートが発生しているという通知が表示される。

充電器を長時間接続したままにすると、端末がオーバーヒートすることがあります。これを解決するには、充電が完了したら接続を外してください。また、付属以外の充電ケーブルを使用した場合も、充電中にオーバーヒートの原因となることがあります。これを解決するには、付属の充電ケーブルを使用してください。

直射日光、気温の高い場所、推奨温度範囲を超えた環境下では、デバイスのオーバーヒートの症状が出ることがあります。これを解決するには、直射日光を避けて端末を移動させ、すべてのアプリを閉じてください。

バッテリーが充電を保持できない、または充電できない。

充電ケーブルやアダプターが故障していると、端末は充電されません。正常に動作しているか確認するには、他の互換性のあるデバイスでテストしてください。デバイスが充電されない場合は、新しい充電ケーブル／アダプターの購入を検討してください。

充電ポートが汚れていると、端末は充電されません。充電ポートが清潔であること、つまりゴミやホコリが入っていないことを確認してください。充電ポート内の部品がずれている場合は、スパッジャーを使用して位置を調整してください。

バッテリーの減りが非常に早い場合は、バッテリーが故障している可能性があります。これは古いバッテリーによくある問題です。バッテリーの交換については、こちらの修理ガイドを参照してください。

端末のインターフェースの動作が遅い、または反応しない。

ボタン（音量ボタンやホームボタン、戻るボタン）が機能しない、または反応に時間がかかる場合があります。これを解決するには、「ワンボタンナビゲーション」を有効にすると、実際のボタンを押さずにこれらの項目へ簡単にアクセスできます。

画面の動作がスムーズにいかず、しばらくするとアプリがクラッシュします。この場合は、ディスプレイの交換を検討してください。そうでなければ、端末が最新の状態であることを確認し、キャッシュをクリアして動作を高速化してください。

Bluetoothがデバイス上で正しく機能しない。

2つのデバイス間の連携（ペアリング）に問題がある可能性があります。これを解決するには、端末とBluetoothデバイスの両方が検出モードになっていることを確認してください。その後、「設定」＞「接続済みのデバイス」＞「新しいデバイスとペア設定する」へ進み、利用可能なデバイスのリストを更新してください。

Bluetoothデバイスで音楽が再生されない場合は、音楽機能が無効になっている可能性があります。まず、他にペアリングされているデバイスがないことを確認してください。ない場合は、「設定」を開き「Bluetooth」をタップします。次に「ペアリングされたデバイス」の隣にある歯車アイコンをタップしてください。ここから「メディアの音声」にチェックが入っていることを確認できます。

Bluetoothデバイスで通話ができない場合は、通話機能が無効になっている可能性があります。まず、他にペアリングされているデバイスがないことを確認してください。ない場合は、「設定」を開き「Bluetooth」をタップします。次に「ペアリングされたデバイス」の隣にある歯車アイコンをタップしてください。ここから「電話の音声」にチェックが入っていることを確認できます。

端末がWi-Fiに接続されない。

端末がネットワークを認識していません。これを解決するには、画面上端から下にスワイプしてWi-Fi接続をリセットしてみてください。コントロールメニューが開くので、Wi-Fiをオフにしてから再度オンにします。

端末がWi-Fiネットワークに接続されていません。Wi-Fiがオンのとき、ステータスバーにWi-Fi圏内インジケーターが表示されます。「設定」＞「ネットワークとインターネット」＞「Wi-Fi」のスイッチをオンにし、Wi-Fiをタップして利用可能なネットワークを表示してください。接続するWi-Fiネットワークを選択します。

端末が携帯電話ネットワークに接続されない。

端末またはネットワークのプログラミングにエラーがある可能性があります。端末を再起動すると接続設定がリセットされ、問題が解決する場合があります。

SIMカードが端末内部でずれてしまい、正しく機能していない可能性があります。SIMカードを取り外し、再度挿入して問題を解決してください。

最初の2つの手順で解決しない場合は、問題が事業者側にある可能性があるため、契約している通信事業者に問い合わせてください。