Motorola Moto G4 Plus トラブルシューティング

端末の音を聞く際に問題が発生しています。

ヘッドフォンジャック内に物理的な異物が見つかった場合は、細くて薄いものを使って慎重に取り除いてください。ヘッドフォンを差し込んで動作を確認します。

ヘッドフォンが緩んでいるか、適切に差し込まれていない場合は、カチッと音がするまで優しく押し込んでください。ヘッドフォンアダプターが奥までしっかり挿入されているか確認してください。

それでも音が出ない場合は、ヘッドフォンを交換する必要があるかもしれません。

問題が解決しない場合、オーディオジャックが故障している可能性があります。こちらの修理ガイドを使用してジャックを交換してください。

端末が反応せず、電源が入りません。

端末のバッテリーが切れている可能性があります。充電器を接続し、数分待ってから端末の電源を入れてください。

充電器が正しく接続され、動作しているか確認してください。同じケーブルを使用して別の類似デバイスを充電し、充電器に問題がないか確認します。充電器が機能していない場合は、新しいものの購入を検討してください。

充電器が正常に動作しているにもかかわらず電源が入らない場合は、バッテリーが故障しています。こちらの修理ガイドを使用してバッテリーを交換してください。

音量ボタンが押し込まれたまま戻らない、または音量を変更できません。

ボタンにホコリや汚れが溜まっている場合は、柔らかい乾いた布でボタン周りを拭き、数回長押ししてみてください。問題が解決しない場合は、こちらの修理ガイドを使用してボタンを交換してください。

端末がタッチ操作に反応しません。

最近インストールしたアプリケーションが原因で画面が反応しなくなっている可能性があります。端末を再起動してください。

再起動しても問題が解決しない場合は、こちらの修理ガイドを使用してスクリーンを交換してください。

写真のピントが合っていない、または全体が真っ黒に写ります。

写真がぼやけていたり、カメラのピントが合わない場合は、レンズに油分や汚れが付着している可能性があります。その場合は、柔らかい布でレンズを拭いてください。

サードパーティ製アプリケーションやカメラ設定が原因で、カメラが起動しなかったりエラーメッセージが表示されたりすることがあります。カメラを使用している可能性のあるサードパーティ製アプリをすべて終了してください。「設定」→「アプリ」→「カメラ」の順に進み、「強制停止」を押します。データとキャッシュを消去すると問題が解消されるはずです。

レンズに目に見えるひび割れや変色がある、またはカメラ起動時に拡大された映像になる場合は、カメラレンズが破損しています。こちらの修理ガイドを使用してレンズを交換してください。