Microsoft Surfaceのオーバーヒート

すべての電子機器は熱を発生させます。これは科学の事実です。しかし、通常よりも熱かったり、タブレットに触れるのが不快だったり、画面に熱警告が表示される場合は、注意が必要かもしれません。うまくいけば、このページにある修正方法でSurfaceを正常な温度に戻すことができるでしょう。

以下に記載されている、より時間のかかる解決策を試す前に、まず確認すべき基本事項がいくつかあります。

• 涼しい場所に移動してください。暑い日に直射日光の下で電子機器を使用するのは、いずれにせよ無理があります。Surfaceを直射日光の当たる場所に放置していた場合は、日陰に移動させ、冷めるまでしばらく待って改善するか確認してください。
• デバイスが充電中ではありませんか？充電中にSurfaceが通常より熱くなるのは正常です。特に、使用しながら充電している場合は顕著です。
• Surfaceを再起動して、小さな不具合を解消してください。何かがスタックし、多くのシステムリソースを消費して不要な熱を発生させている可能性があります。
• すべてのアクセサリと周辺機器を取り外してください。デバイスがすでに熱い場合、ケースは強力な断熱材になる可能性があります。一部のケースは通気口を塞ぎ、内部に熱気を閉じ込めてしまうことさえあります。その他の周辺機器が大きな電力を消費している場合もあります。
• デバイスが実際に熱くなりすぎた場合、安全に電源を入れ直せるようになるまで、デバイスはシャットダウンされ、温度計アイコンが表示されます。これは原因がなくても時々起こる可能性がありますが、頻繁に発生する場合は調査する必要があります。
• ハードウェアが実際にどの程度の温度に達しているかを確認してください。Open Hardware Monitorなどの温度監視ソフトウェアを使用してください。
• Surface Diagnostic Toolkitを実行して、原因の可能性を特定してください。

Surfaceの負荷が高いほど、発生する熱量も増えます。デバイスが通常より熱くなっているからといって、必ずしもデバイスのオーバーヒートや危険なほどの高温とは限りません。確認のためにいくつかチェックできることがあります。

• Ctrl、Alt、Escを押してタスクマネージャーを開きます。継続中のアクティビティの完全な内訳を表示するには「詳細」をクリックする必要があるかもしれません。CPUを高い割合で使用しているプロセスがないか確認してください。
• 開いているアプリケーションとして認識できるプロセスであれば、対応するプログラムを閉じます。タスクマネージャーで右クリックし「タスクの終了」を選択することで強制終了できます。
• システムリソースを使い切っている場合、システムの動作も遅くなっている可能性があります。熱過負荷を防ぐため、温度が上がるとCPU速度が低下します。

何をしているかに関わらず温度が高い場合、問題は通気性の低下にあるかもしれません。通常、温かい空気は専用の通気口から排出されます。一部のモデルには、冷気を取り込むために下端に沿って長く狭い切り欠きがあります。

• あまり何も実行していない状態でも温度が高い場合は、定期的なメンテナンスが必要です。Surfaceタブレットは分解が困難なことで知られているため、今のところ完全に開くことは控えてください。
• 排気口を確認してください。ここに大量の埃がある場合は通常一目でわかります。外部からできる限りきれいにしてください。圧縮空気を使用する場合、埃をデバイスの外へ吹き飛ばすのと同じくらい、内部に撒き散らす可能性もあります。その点を念頭に置いて使用してください。
• 懐中電灯を使用して、内部の状態をよりよく観察してください。それでも掃除が必要なように見える場合は、まず他の解決策を試してください。Surfaceデバイスのスクリーンは損傷なしに取り外すことが非常に難しいため、徹底的に掃除する場合は慎重に進めてください。

Surface上の情報を管理するのは大変な作業です。データは常に書き込み、上書き、アクセス、または削除されています。多くの場合、アップデートや電源喪失の後に、意図しない方法でデータレコードが変更されることがあります。これらの変更がシステムパフォーマンスに影響を与える可能性があります。

• 保留中のWindowsアップデートをインストールしてください。システムが著しく古いか、継続的な障害が発生している場合、処理の繰り返し試行が原因である可能性があります。
• Windowsが最新である場合は、システムファイルチェッカーを実行してください。
  • スタートメニューを右クリック（またはCtrl + Xを押す）します。管理者としてコマンドプロンプト（またはPowershell）を選択します。
  • 表示されたウィンドウで「sfc /scannow」と入力し、Enterキーを押します。終了すると、エラーが見つかったか、修復できたかどうかが表示されます。
  • システムを再起動し、再度実行して破損が残っていないことを確認してください。
• データの損失を気にしない場合は、「すべて初期化」してWindowsを再インストールする方法を試すことができます。
  • Windows 10のリセットオプションは、設定 > 更新とセキュリティ > 回復にあります。
  • 頑固な問題については、Surface回復イメージを使用し、Microsoftの指示に従ってください。

ノートパソコンの熱は、放熱機構に取り付けられた銅板によってCPUから遠ざけられます。この機構が故障すると、CPUが加熱したままになる可能性があります。

• CPUのヒートシンクがしっかりと取り付けられているか確認してください。四隅のネジでしっかりと固定されている必要があります。
• ヒートシンクを取り外し、CPUに放熱グリスを再塗布してください。これによりヒートシンクへの熱伝達が最適化され、動作温度が低下します。
• まれなケースですが、ヒートシンクの交換が必要になる場合があります。頻繁に故障するものではありませんが、故障した場合は通常、視覚的な兆候が現れます。取り付けられたパイプに曲がり、折れ、穴がないことを確認してください。

バッテリーは厄介なものです。「消耗品」という性質上、頻繁に故障しますが、必ずしも予測可能な方法で故障するわけではありません。充電中に熱が発生するのは当然ですが、故障したバッテリーは予想以上に熱くなることがあります。

• Surface Diagnostic Toolkitにはバッテリーテストが含まれています。これを実行して、バッテリーが正常であることを確認してください。
• バッテリー膨張の兆候がないか確認してください。これはディスプレイ上の変色領域として現れることがあります（膨張が内部からディスプレイを圧迫するため）。ディスプレイが外側に反ったり、ハウジングから分離したりすることもあります。
• 故障の兆候（膨張、漏れ、セルの隆起など）がある場合は、バッテリーを交換してください。これらの兆候は新しいバッテリーが必要であるという良い指標です。

マザーボードはSurfaceの機能のほとんどを担う中枢です。ボード上の小さなコンポーネントのいずれかが故障または損傷している可能性があります。このページの他の方法がどれも機能しない場合、マザーボードの故障が原因であると仮定しても安全です。

• ボードの問題の兆候（コンポーネントの焼けやひび割れ、液体の残留物、腐食、曲がり）がないか確認してください。液体の兆候がある場合は、Surfaceを復活させられる可能性がまだあります。
• マザーボードが故障したDIYユーザーにとって、マザーボードの交換が最も現実的な解決策であることがよくあります。
• ボードの修理は可能ですが、マイクロソルダリングとボード診断のスキルが必要です。それ自体が芸術ですが、やりがいのある取り組みです。興味があり、マイクロソルダリングについてもっと知りたい場合は、参考になる読み物と、参考になる動画を紹介しますので、まずはここから始めてみてください。