MSIノートパソコンのブルースクリーン

以下の時間のかかる解決策を試す前に、まずは以下の基本事項を確認してください。

• 周辺機器をすべて取り外す。 ノートパソコンに接続されているフラッシュドライブ、USBハブ、ディスプレイケーブル、ドングルなど、充電器以外の「すべて」が対象です。
• アップデートを確認する。 Windowsのアップデートメニューは、ほとんどのバージョンのWindowsの「設定」から確認できます。
• デバイスがエラー画面でフリーズしている場合は、電源ボタンを長押しして強制シャットダウンを行います。
• 発生しているエラーをメモしてください。ブルースクリーンの下部に 「停止コード（Stop Code）」が記載されているはずです。これは問題の根本原因を絞り込む際に役立ちます。

コンピューターの物理的なパーツは、どのように使用すべきかという指示を必要とします。それがドライバーです。指示が古かったり破損していたりすると、ブルースクリーンやパフォーマンスの不具合を引き起こす可能性があります。

• デバイスマネージャーでエラーを確認する。Windowsキー と X を押し、メニューから「デバイスマネージャー」を選択します。エラーがある場合、デバイスツリー内の折りたたまれた項目が展開され、エラーのあるデバイスには黄色い警告アイコンが表示されます。
• 最近のWindowsでは、ドライバーのアップデートのほとんどが標準のWindows Updateを通じて提供されます。スタートメニューを右クリックし、左側の 設定 > Windows Update > 更新プログラムのチェック をクリックします。
  • 一部の追加ドライバーを表示するには、「オプションの更新プログラムを表示」を選択する必要がある場合があります。
• パーツメーカーがMSIよりも新しいドライバーを提供している場合があります。これはグラフィックス処理において特に重要です。AMD、Intel、またはNVIDIAのサイトを直接確認してください。

電子機器メーカー（Intel、AMD、Realtekなど）やMSIから直接提供されていない「ドライバーアップデーター」を謳うプログラムは避けてください。これらは最悪の場合、マルウェアをインストールしたり、誤ったドライバーをインストールしたりする可能性があります。

• アップデートしても問題が解決せず、どのデバイスが問題の原因か検討がついている場合は、ドライバーのアンインストールを試してください。
  • デバイスマネージャーで問題と思われるコンポーネントを見つけ、右クリックします。メニューから「デバイスのアンインストール」を選択します。確認ボックスにドライバーも削除するためのチェックボックスが表示されるはずです。必ずチェックを入れてください。
  • アンインストール後、コンピューターを再起動して最新バージョンを再インストールします。
• デバイスがグラフィックス関連の場合、DDUが役立つかもしれません。これはすべてのメーカーのグラフィックスドライバーをクリーンにアンインストールするのに役立ちます。

コンピューターウイルスやその他の有害なソフトウェアは、システムの安定性を著しく損なう可能性があります。これらはコンピューターが再起動のみで修正できるような問題を引き起こすことがあります。

• ウイルス対策ソフトを使用してコンピューターをスキャンする。専用のセキュリティソフトをお持ちでない場合は、Windows Defenderを使用してください。これはほとんどのWindowsバージョンで「Windowsセキュリティ」アプリからアクセスできます。
  • スキャン結果について別の意見が必要ですか？ Malwarebytes や ESET Online Scan は、優れたマルウェアスキャン技術を提供する無料プログラムです。
  • 無料のマルウェア削除ツールは数多くありますが、有料のソリューションの方が効果的です。信頼できない開発者のソフトウェアを使用する前に、必ずその正当性を確認してください。確認しないと、以前よりも状況が悪化する可能性があります。
• スキャンで見つかったものはすべて削除してください。削除を完了するために再起動を推奨される場合があります。
• 「OSの破損」セクションも読み進めて、それらの修正も実行してください。マルウェアは感染の結果としてWindowsを破損させる可能性があります。

OSの破損とは、オペレーションシステムに不可欠なファイルが無効または破損した状態を指します。これは通常、アップデート中にコンピューターの電源が切れたり、使用中にバッテリーが切れたり、アップデートに失敗したりすることで発生します。これにより奇妙な動作を引き起こすことがあります。Windowsには、こうした破損の問題を修正する修復ツールが用意されています。

1. スタートメニューを右クリックし、「コマンドプロンプト」、「Powershell」、または「Windowsターミナル」を選択します（Windows 8、10、11では選択肢が異なります）。
2. 表示されたウィンドウで sfc /scannow と入力し、Enterキーを押します。完了すると、エラーが見つかったか、それらを修正できたかどうかが表示されます。
3. システムを再起動し、再度sfcを実行して、これ以上の破損がないことを確認します。

データの損失を気にしないのであれば、「すべて消去」する方法でWindowsの再インストールを試してください。

• Windows 10のリカバリーオプションは 設定 > 更新とセキュリティ > 回復 にあります。
• まずは「個人用ファイルを保持する」オプションを試してください。これはWindowsのみを再インストールし、アプリケーションを削除するものです。
• 解決が難しい問題については、USBインストーラーを作成して、それを使用してインストールしてください。

ノートパソコンの負荷が高くなるほど、発生する熱も増えます。コンポーネントの定格を超える熱が発生すると、コンピューターがクラッシュしたり、ブルースクリーンが発生したりすることがあります。

• ハードウェアが実際に到達している温度を確認する。Open Hardware Monitor などの温度監視ソフトウェアを使用してください。
• 大した作業をしていないのに温度が高い場合は、定期メンテナンスの時期です。ノートパソコンを開き、エアダスターを手に取って、ファンに付着したホコリを掃除しましょう。
• CPUやGPUの温度が高い場合は、ヒートシンクがしっかりと取り付けられているか確認してください。四隅のネジでしっかりと固定されている必要があります。
• さらに一歩進んで、CPU（およびノートパソコンに専用のグラフィックスハードウェアがある場合はGPU...ことで、ヒートシンクへの熱伝導を最適化し、動作温度を下げることができます。
• まれに、ヒートシンク自体の交換が必要になることがあります。故障は頻繁ではありませんが、故障した場合は一般的に目視で兆候がわかります。取り付けられたパイプに曲がり、折れ、穴がないか確認してください。必要に応じて MSI Laptop Heat Sinks を交換してください。

問題が解決せず、オペレーションシステムのクリーンインストールもできない場合、あるいはBIOS画面で「No Bootable Device」や「Operating System Not Found」といったエラーが表示される場合は、ストレージデバイスが原因である可能性が高いです。ストレージ関連の停止コードは、アクセスできないブートデバイスや同様の表現を指すことがあります。

• ノートパソコンが起動しない、または維持できない場合は、テストを実行したり、アダプター経由でドライブを別のPCに接続したりできます。
• お使いのMSIノートパソコンのモデルのページに移動して、適切なドライブ交換ガイドを探してください。特定のモデルが見つからない場合でも、似たモデルのガイドに従うことで正しい方向性を見つけることができます（完全に正確ではない場合でも同様です）。
• デバイスが従来型のハードディスクドライブ（HDD）を使用している場合は、パフォーマンス向上のために ソリッドステートドライブ（SSD） への交換を検討してください。SSDはエネルギー効率が高く、動作もはるかに高速です。

ランダムアクセスメモリ（一般的にRAMと呼ばれます）は、ブルースクリーンが繰り返される原因として疑われるハードウェアです。幸いなことに、ほとんどのMSIノートパソコンモデルには少なくとも1枚のモジュール式RAMが含まれており、交換は比較的容易です。

• メモリ関連の障害は、無数のブルースクリーンエラーを引き起こす可能性があります。これらは一般的にページファイルやページングを参照しますが、これはWindowsが一時データを保存するためのスペースを指す方法の一つです。
• RAMスティックを差し直す。小さなピンが多数あるため、わずかに位置がずれている可能性があります。取り外して再度取り付けるだけで直る場合があります。
  • RAMをテストしたい場合、ITプロフェッショナルは長年 memtest86 を使用してきました。これは無料ツールで、ドキュメント も非常に優れています！ただし、使用するには多少の知識が必要です。
• RAMテストは非常に時間がかかることで有名であり、小さな障害はテストで見つけるのが困難です。診断で「失敗」した場合は信頼し、「合格」した場合は鵜呑みにしないようにしてください。問題を見つけるには、複数回の診断実行が必要な場合があります。
• 最近RAMをアップグレードした後にそれに関連するブルースクリーンが発生している場合は、インストールしたRAMがMSIノートパソコンと互換性があるか確認してください。
• 複数のモジュールを取り付けている場合は、スペックが一致していることを確認してください。少なくとも速度と容量は同一である必要があります。
• 診断に失敗した場合はメモリを交換してください。全体サイズを大きくするか、同じ容量と速度のものを使用します。
• 新しいMSIノートパソコンでは、RAMが基板にはんだ付けされている場合があります。その場合は、マザーボードの交換が必要になります。MSI Laptop Motherboardsをご覧ください。

RAMを交換する際は、互換性のあるものを入手するように特に注意してください。Crucialには製品の互換性チェッカーがあり、検証に使用できます。

上記のヒントを試しても解決しない場合は、マザーボードが原因の可能性があります。物理的な損傷、電気サージ、その他のハードウェア関連の問題によるマザーボードの損傷は、機能に影響を与える可能性があります。故障したマザーボードは、異常な動作、断続的なフリーズ、クラッシュ、またはシステムの不安定さを引き起こすことがあります。

• 診断コードを確認する。ブルースクリーンの後、追加のエラーコードが表示されることがあります。電源LEDまたはCaps Lock LEDが点滅してエラーを示します。
  • 古いMSIノートパソコンでは、起動プロセス中のハードウェアの問題を示すためにビープコードがよく使用されます。特定のパターンのビープ音は特定の障害を示します。
  • これらのコードを参照することで、すでに説明したハードウェアコンポーネント（メモリやハードドライブ）の問題を特定できるだけでなく、CPU、BIOS、その他のマザーボードの故障を指摘することもできます。
• MSIノートパソコンでは、CPUがマザーボードにはんだ付けされています。ブルースクリーンコードがCPUの故障を示している場合は、MSI Laptop Motherboardsを交換する必要があります。
• ノートパソコンのマザーボードに、焦げたコンポーネント、液体の残渣、腐食、その他の目視でわかる問題など、物理的な損傷の兆候がないか点検してください。損傷が見つかった場合は、ボードを交換するか、専門家に相談してください。
• 回路基板は、はんだ付け（またはマイクロソルダリング）の経験がある知識豊富な技術者であれば修理できることがよくあります。自分で行うのが難しい場合は、地元の修理店に問い合わせてみてください。