Lenovo ThinkBook 14 G2 ITLの画面が応答しない

Lenovo ThinkBook 14 G2 ITLの画面の電源が入らない、またはマウスやキーボードの入力に応答しない場合は、このページで解決策を確認してください。

画面がオフのままで、電源が入らない状態です。これは、バッテリー残量がない、マザーボードの接続に問題がある、あるいはバッテリーの劣化で充電できないことが原因として考えられます。もう一つの可能性として、コンピューターがオペレーティングシステムを起動する前に実行する診断シーケンスであるPOST（Power-On Self-Test）の失敗も考えられます。

まず、動作確認済みの65Wの外部電源にThinkBook 14を接続し、電源を入れる前に少なくとも10～15分間充電してください。充電ライトが点灯しない場合は、外部電源の故障を除外するために別の電源を試してください。

次に、電源ボタンを30秒間長押しし、離してからもう一度押すというハードリセットを実行します。これにより、マザーボードに残っている残留電力が放電され、POSTの失敗が解決する可能性があります。それでも画面が表示されない場合は、デバイスの電源を切り、ボトムパネルを取り外します。パネルを取り外したら、バッテリーに膨張や腫れがないか点検してください。膨張が見られない場合は、マザーボード上のコネクタに焦げや破損がないか確認してから、一度プラグを抜いて差し直してください。

POSTの失敗が疑われる場合は、RAMスティックを見つけ、保持ピンを解除してからRAMを取り外し、差し直してください。また、左側にあるCMOSバッテリーを見つけて差し直してください。

画面に何も表示されないがバックライトが点灯している場合、パネルには電源が供給されていますが、正しいビデオ入力信号が届いていないか、内部で信号が途切れていることを示しています。これは、画面への入力を提供するリボンケーブルの緩みや破損が原因である可能性があります。また、トラックパッドの故障が原因でデバイスが正しく起動しない場合もあります。

問題を絞り込むために、外付けキーボードとマウスを接続し、それらで画面が復帰するかテストしてください。何も起こらない場合は、デバイスの電源を切り、ボトムパネルを取り外します。左上にあるリボンケーブルコネクタを見つけ、慎重かつ力強くロックタブを持ち上げて、焦げや破損がないか点検してから、一度プラグを抜いて差し直してください。

トラックパッドが応答しない場合は、デバイスの電源を切り、ThinkBook 14の右側面にあるファクトリーリセット用のピン穴を、ペーパークリップのような細くて丈夫なもので押します。カチッという音が聞こえるか感触があるまで押し込み、5秒間保持してから離してください。

キーボードやトラックパッドが引き続き応答しない場合は、必要に応じてキーボードまたはトラックパッドを交換してください。

画面が通電の兆候を示さず、キーボードやトラックパッドの入力も受け付けない場合、画面が故障しています。これには、目に見える画面のひび割れ、目に見えないヘアラインクラック（微細なひび割れ）や内部のひび割れ、ディスプレイパネルの故障、あるいはケーブルの不良などが原因として考えられます。これらの問題は、経年劣化や、硬い地面にデバイスを数フィートの高さから落としたことが原因で発生する可能性があります。

まず、画面に明らかなひび割れがないか確認し、次に明るいライトを当ててヘアラインクラックがないか確認してください。続いて、予備のHDMIケーブルまたはUSB-C 3.0以上のケーブルと、モニターやテレビを用意してThinkBook 14に接続してください。画像が表示される場合は、画面が経年劣化で寿命を迎えたか、内部にひびがあるか、ケーブルが故障しています。画像が表示されない場合は、CPUに内蔵されている統合GPUに問題が発生している可能性があり、これは容易には修理できません。これはCPUがマザーボードに直接はんだ付けされているためです。

画面ケーブル、そして画面自体を点検するには、デバイスの電源を切り、ボトムパネルを取り外してください。画面とそのケーブルの適切な点検方法については、画面の交換を参照してください。