LG G6 トラブルシューティング

端末の電源が入らない場合は、以下の潜在的な原因を確認してください。

まず、十分にバッテリーが残っているか確認してください。残っていない場合は、充電器に接続してしばらく充電してください。デバイスが充電されない場合は、いくつかの問題を調査する必要があります。詳細な手順については、この 修理ガイド を参照してください。

デバイスは充電できるものの、背面の電源ボタンが反応しない場合は、修理または交換が必要な可能性があります。詳細な手順については、こちらの [修理ガイド|92054|修理ガイド] を参照してください。

充電ポートは、数少ない露出した部品の一つであるため、多くのスマートフォンで弱い箇所となることがあります。充電ポートにゴミや異物がないか確認し、つまようじや類似のツールを使って慎重に取り除いてください。ポートを清掃しても問題が解決しない場合は、交換が必要な可能性があります。詳細な手順については、こちらの [修理ガイド|98938|修理ガイド] を参照してください。

充電ケーブルに問題がない場合は、バッテリーが故障しており交換が必要な可能性があります。詳細な手順については、こちらのバッテリー交換 [修理ガイド|98565|修理ガイド] を参照してください。

充電の問題が解決しない場合は、マザーボードに問題がある可能性があります。交換の手順については、こちらの [修理ガイド|98569|修理ガイド] を参照してください。

デバイスのバッテリー残量が増えない場合は、以下の潜在的な原因を確認してください。

一度に多くのアプリを起動していると、充電速度に影響を与えることがあります。

バックグラウンドで実行中のアプリを閉じるには、画面右下の四角いボタンを押します。使用していないアプリを見つけ、各ウィンドウの「X」ボタンを押して閉じます。

充電ケーブルの端が損傷していないか確認してください。この部分は最も摩耗しやすい箇所です。ケーブルが損傷している場合は、別のケーブルを使用してください。可能であれば、複数のケーブルを試してください。

ケーブルに問題がない場合は、充電ポートに原因がある可能性があります。充電ポートは数少ない露出した部品の一つであるため、多くのスマートフォンで弱い箇所となります。

充電ポートにゴミや異物がないか確認し、つまようじや類似のツールを使って慎重に取り除いてください。ポートを清掃しても問題が解決しない場合は、交換が必要な可能性があります。詳細な手順については、こちらの [修理ガイド|98938|修理ガイド] を参照してください。

充電の問題が解決しない場合は、バッテリーに問題がある可能性があります。交換の手順については、こちらの [修理ガイド|98565|修理ガイド] を参照してください。

充電の問題が解決しない場合は、マザーボードに問題がある可能性があります。交換の手順については、こちらの [修理ガイド|98569|修理ガイド] を参照してください。

端末がタッチ操作やボタン入力に応答しない場合は、以下の潜在的な原因を確認してください。

柔らかい布や専用のクリーニングワイプで画面を拭いてください。

端末を再起動するとメモリがリフレッシュされ、軽微な問題が解消されることがあります。

タッチスクリーンや電源ボタンから端末を再起動できない場合は、ソフトリセットを実行できます。電源ボタンを10秒間、またはデバイスが再起動を始めるまで押し込みます。

ソフトリセットで問題が解決しない場合は、ハードリセット（ファクトリーリセット）を実行できます。電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に押し込みます。LGロゴが表示されたら、電源ボタンを一度離してから再度押し込みます。その間、音量を下げるボタンは押し続けたままにしてください。これによりファクトリーリセットメニューが呼び出され、破損したデータの問題が解消されるはずです。

タッチスクリーンが反応しない場合、デジタイザーが破損しており交換が必要な可能性があります。

端末が再起動を繰り返しLGロゴが表示される場合、または起動時に画面が緑色になり、この画面で電源のオン／オフを繰り返す場合は、以下の潜在的な原因を確認してください。

端末の再起動を妨げているアプリケーションが存在する可能性があります。

画面がついている状態で、電源ボタンを押し込みます。

オプションメニューが表示されたら、電源オフを長押しします。

「セーフモードで再起動」というメッセージが表示されたら、「OK」をタップします。

デバイスがセーフモードで再起動します。

メニューから最近インストールしたアプリケーションを削除してください。

(警告: これによりデバイス上のすべてのユーザーデータが消去されます):

• デバイスの電源を切ります。
• 「システムリカバリー」ページが表示されるまで、音量を下げるボタンと電源ボタンの両方を押し込みます。
• ボタンを解放します。
• 「Factory Data Reset（工場出荷時リセット）」に移動します。電源ボタンを使用して選択を確定します。
• デバイスが再起動するまで数分間待ちます。

デバイスの画面に「Device is Corrupted（デバイスが破損しています）」というエラーメッセージが表示される場合は、以下の潜在的な原因を確認してください。

デバイスの設定に移動します。下にスクロールして「システムアップデート」を見つけます。このオプションをタップし、「新しいシステムアップデートの確認を選択」をタップします。アップデートが利用可能な場合は、デバイスをアップデートしてください。

デバイスが再起動するまで、電源ボタンと音量を下げるボタンを押し込みます。

(警告: これによりデバイス上のすべてのユーザーデータが消去されます):

• デバイスの電源を切ります。
• 「システムリカバリー」ページが表示されるまで、音量を下げるボタンと電源ボタンの両方を押し込みます。
• ボタンを解放します。
• 「Factory Data Reset（工場出荷時リセット）」に移動します。電源ボタンを使用して選択を確定します。
• デバイスが再起動するまで数分間待ちます。

デバイスにソフトウェアの改造（カスタムROMやルート化）を施している場合、デバイスが破損している可能性があります。ソフトウェアを元の状態に戻す手順については、LGに問い合わせることをお勧めします。

指紋スキャナーが起動後に電話のロックを解除しない場合は、以下の潜在的な原因を確認してください。

汚れや油分がデバイスに蓄積し、正しく機能しなくなる可能性があります。

デバイスの電源を切ります。

イソプロピルアルコールを使用してマイクロファイバーの布を湿らせ、電話の外側を優しく拭きます。水とイソプロピルアルコールの30％／70％の溶液が推奨されますが、蒸留水やボトル入りの水でも機能します。

これで問題が解決するか確認してください。

ホーム画面から「設定」＞「ロック画面」＞「指紋」＞「指紋の管理」を選択します。

目的の指紋の右側にある削除アイコン（ゴミ箱）を選択して確定します。

指紋を再スキャンしてください。

電話内の元の指紋IDファイルを削除する:

「Always On」ディスプレイ設定をオフにすることで、問題を解決できたというユーザーもいます。

端末が高温になりすぎているという警告が表示される場合は、以下の潜在的な原因を確認してください。

直射日光にさらされすぎている状態です。

直射日光の当たらない、温度の低い場所に電話を置いてください。

バックグラウンドで実行されているアプリケーションが多すぎます。

実行中のアプリケーションをできるだけ終了してください。

電話の画面の明るさが高すぎます。

明るさをできるだけ低く設定してください。

電話ケースがデバイスの適切な冷却を妨げています。

電話の温度が下がるまで、ケースを取り外してください。

通知や電話の着信で着信音が鳴るだけであったり、無音のままの場合は、以下の潜在的な原因を確認してください。

電話の設定で振動機能が選択されていません。

電話がサイレントモードになっています。通知を受け取っても着信音は鳴らず、振動もしません。

設定アプリケーションを開き、着信音のオプションを選択します。

振動オプションを「オン」に設定します。

電話の左側にある2つの音量ボタンを押して音量設定を変更し、サイレントモードをオフにします。

それでも振動機能が動作しない場合は、振動モーターの交換が必要かもしれません。詳細な手順については、こちらの振動モーター交換 [修理ガイド|98940|修理ガイド] を参照してください。