HTC One M8 トラブルシューティング

このトラブルシューティングページは現在作成準備中です。その他のトラブルシューティングについては、こちらのページを参照してください。

スピーカーから音が出ない、または音がこもっている。

小さなゴミが詰まり、スピーカーグリルを塞いで音がこもることがあります。目に見えるゴミがある場合は、圧縮空気や毛先の細いブラシでスピーカーグリルを掃除してください。

インストールされているサードパーティ製アプリにソフトウェアの競合がないか確認し、必要に応じて削除してください。

外部の掃除やソフトウェアの競合を解消しても音が出ない場合は、デバイス内部にゴミが入り込んでいる可能性があります。より徹底的な内部清掃やスピーカーの交換が必要になる場合があります。

音声を再生するとスピーカーからバリバリという音がする。

圧縮率の悪い音源を大音量で再生すると、スピーカーの故障と誤解しやすい音割れが発生することがあります。スピーカーの不具合を判断する前に、すべての音で問題が発生しているか確認してください。

音割れは水濡れの症状である可能性もあります。デバイスが乾いていることを確認し、問題が解決しない場合はスピーカーの交換が必要な場合があります。

ヘッドフォンを接続しても、ヘッドフォンから音が出ていない。

ヘッドフォンが他のデバイスで正常に動作し、HTC One M8と互換性があることを確認してください。HTC One M8は標準の3.5 mmヘッドフォンジャックを採用しています。

HTC One M8でのみ問題が発生する場合は、ヘッドフォンジャックの交換が必要な場合があります。

デバイスを回転させても、縦向きから横向きにモードが切り替わらない。

すべてのAndroidアプリが画面回転に対応しているわけではありません。すべてのアプリで問題が発生しているか確認してください。

• 設定に移動
• ディスプレイとジェスチャーに移動
• 「画面の自動回転」オプションを選択

• 2本の指でステータスバーを下にスワイプ
• 設定ボタン（歯車アイコン）をタップ
• ディスプレイとジェスチャーに移動
• Gセンサーのキャリブレーション/再調整に移動
• デバイスを平らな場所に置いて調整
• 調整が完了したら、OKを押す

デバイスのタッチスクリーンが破損しているか、ユーザーのタッチに反応しない。

ディスプレイはCorning Gorilla Glass製で、耐損傷性を備えています。ほとんどの傷は表面上の見た目のみです。動作に支障がある場合は、交換用スクリーンの交換を行ってください。

バックグラウンドアプリがメモリを消費しすぎて、デバイスの動作が遅くなり反応しなくなることがあります。

• デバイスを再起動する
• 設定に移動
• ユーザー補助に移動
• サービスに移動
• すべてのアプリをオフにするを選択

充電器に接続しても充電されていない。

問題がデバイス側ではなく、電源や充電ケーブルにあることを確認してください。HTC One M8にはmicro-USB充電器が必要です。

micro-USBポートにゴミが入っていないことを確認し、少量の圧縮空気で吹き飛ばして掃除してください。問題が続く場合は、ポートが破損している可能性があるため、交換が必要です。

電源ボタンを押してもデバイスの電源が入らない。

単にバッテリーが切れている可能性があります。充電器に接続し、それが原因ではないことを確認してください。それでも問題が解決しない場合は、セーフモードで起動してください。

• 「電話オプション」が表示されるまで電源ボタンを長押し
• 電源ボタンを放す
• 「再起動してセーフモードにする」オプションが表示されるまで電源オフを長押し
• 再起動を押す

セーフモードで正常に起動できる場合は、インストールされているアプリのいずれかが起動を妨げています。

デバイスのバッテリーがすぐに減る

バッテリーのキャリブレーション/再調整が必要な場合があります。

• デバイスの電源を切る
• 充電器を接続して10分間充電する
• 電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に2分間長押ししながら再起動する

特定のアプリケーションが電力を消費しすぎている可能性があります。

• 設定に移動
• 電源に移動
• アプリが過剰な電力を消費していないか確認する

カメラを起動しても画像が表示されない。

カメラの保護フィルムに複数の傷がある可能性があります。傷が画像を覆っている場合は、フィルムの交換が必要になることがあります。保護フィルムを突き抜けて傷がついている場合は、カメラセンサーの交換が必要になる場合があります。

SDカードのデータにアクセスできない。

SDカードがMicro-SDカードであることを確認してください。他のSDカードを使用しようとすると、デバイスが破損する恐れがあります。

SDカードを使用する前に、適切に取り出されていることを確認してください。

• 設定に移動
• ストレージに移動
• マウント解除に移動

他のデバイスで使用し、SDカードが破損しているか確認してください。

デバイスが通信キャリアのネットワークに接続されていない。

デバイスに装着されているSIMカードに不具合があります。通信キャリアの新しいSIMカードへの交換を検討してください。

SIMカードにゴミが付着している可能性があります。消毒用アルコールを少量使用して、SIMカードを優しく清掃してください。

SIMカードがHTC One M8に適したものか確認してください。HTC One M8は標準のNano SIMカードに対応しています。