HTC One (M8) トラブルシューティング

スピーカーから音が出ない、または音がこもって聞こえる場合。

小さなゴミやホコリがスピーカーグリルに詰まると、音がこもる原因になります。目に見える汚れがある場合は、エアダスターを短く噴射するか、毛先の細かいブラシを使ってスピーカーグリルを点検し、掃除してください。

サードパーティ製のアプリケーションとソフトウェアの競合がないかを確認し、必要に応じて削除してください。

外部からの掃除やソフトウェアの競合を解消しても音が戻らない場合は、デバイスの内部にゴミが入っている可能性があるため、より徹底的な内部清掃やスピーカーの交換が必要です。

音声再生時にスピーカーからパチパチというノイズが聞こえる場合。

圧縮率の低い音源を大音量で再生すると、スピーカーの故障と誤解しやすい音割れが発生することがあります。スピーカーの欠陥を疑う前に、すべての音で問題が発生しているかを確認してください。

問題が続く場合は、下部スピーカーの交換を検討してください。

音割れは水濡れによる損傷の症状である可能性もあります。デバイスが乾いていることを確認し、それでも問題が解決しない場合は、スピーカーの交換が必要になることがあります。

問題が続く場合は、下部スピーカーの交換を検討してください。

電話機に接続しても、ヘッドフォンから音が聞こえない場合。

ヘッドフォンが他のデバイスで正常に動作し、HTC One (M8)と互換性があることを確認してください。HTC One (M8)には標準の3.5 mmヘッドフォンジャックが搭載されています。

HTC One (M8)でのみ問題が発生する場合は、ヘッドフォンジャックの交換が必要になることがあります。

端末を回転させても、縦向きから横向きモードに切り替わらない場合。

すべてのAndroidアプリが画面回転を前提に設計されているわけではありません。すべてのアプリケーションで同様の問題が発生するか確認してください。

• 設定を開く
• 「ディスプレイとジェスチャー」へ移動
• 「画面の自動回転」オプションを選択

• 2本の指でステータスバーを下にスワイプ
• 設定ボタン（歯車アイコン）をタップ
• 「ディスプレイとジェスチャー」へ移動
• 「G-Sensorのキャリブレーション」へ移動
• 平らな場所に電話を置いてキャリブレーション/再調整を実行
• キャリブレーション完了後、OKを押す

タッチスクリーンが破損しているか、ユーザーのタッチ操作に応答しない場合。

ディスプレイには耐損傷性の高いCorning Gorilla Glassが使用されています。ほとんどの傷は表面レベルの見た目だけのものです。操作に支障がある場合は、スクリーンの交換の手順に進んでください。

バックグラウンドで動作しているアプリケーションがメモリを消費しすぎて、デバイスの動作が遅くなり応答しなくなることがあります。

• 端末を再起動する
• 設定を開く
• 「ユーザー補助」へ移動
• 「サービス」へ移動
• 「すべてのアプリをオフにする」を選択

問題が続く場合は、スクリーンの交換を検討してください。

充電器に接続しても充電されている様子がない場合。

問題が電話機にあるのか、電源や充電ケーブルにあるのかを確認してください。HTC One (M8)にはmicro-USB充電器が必要です。

問題が続く場合は、充電ポートの交換を検討してください。

micro-USBポート内にゴミが詰まっていないか確認し、エアダスターを短く噴射して掃除してください。それでも問題が解決しない場合は、ポートが損傷している可能性があるため、充電ポートの交換が必要となります。

電源ボタンを押しても電話の電源が入らない場合。

単にバッテリーが切れている可能性があります。充電器に接続して、問題がないか確認してください。それでも問題が続く場合は、セーフモードで起動してください。

• 「電話オプション」が表示されるまで電源ボタンを長押し
• 電源ボタンから指を離す
• 「再起動してセーフモード」が表示されるまで「電源を切る」を長押し
• 「再起動」をタップ

セーフモードで正常に起動できる場合は、インストールされているいずれかのアプリケーションが起動を妨げています。

問題が続く場合は、バッテリーの交換を検討してください。

デバイスの放電が早い場合

バッテリーのキャリブレーション/再調整が必要な場合があります。

• 電話の電源を切る
• 充電器を接続し、10分間充電する
• 電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に2分間長押しして再起動する

問題が続く場合は、バッテリーの交換を検討してください。

特定のアプリケーションが電力を消費しすぎている可能性があります。

• 設定を開く
• 「電源」へ移動
• アプリケーションが過剰に電力を消費していないか確認

問題が続く場合は、バッテリーの交換を検討してください。

起動してもカメラに画像が表示されない場合。

カメラの保護フィルムに傷がついている可能性があります。傷が画像を覆っている場合はフィルムの交換が必要です。保護フィルムを突き抜けて傷がついている場合は、カメラ本体の交換が必要になることがあります。

SDカードのデータにアクセスできない場合。

Micro-SDカードであることを確認してください。他の形式のSDカードを使用すると、電話機が損傷する可能性があります。

SDカードを使用する前には、必ず適切に取り外してください。

• 設定を開く
• 「ストレージ」へ移動
• 「マウント解除」を選択

別のデバイスで使用して、SDカードが破損しているかどうかを確認してください。

デバイスが通信事業者のネットワークに接続されていない場合。

デバイスに不具合のあるSIMカードが挿入されています。通信事業者から新しいSIMカードを入手して交換することを検討してください。

SIMカードにゴミが付着している可能性があります。アルコール綿を使用して、SIMカードを優しく清掃してください。

SIMカードがHTC One (M8)に適したものか確認してください。HTC One (M8)は標準のNano SIMカードに対応しています