HP Chromebook 14-Q010DX トラブルシューティング

電源ボタンを押してもコンピュータの電源が入りません。

Chromebookが電源に接続されており、バッテリーが充電されていることを確認してください。充電できない場合は、内部バッテリーの交換が必要な可能性があります。バッテリーの交換方法は、こちらの修理ガイドを参照してください。

電源アダプターを接続してもデバイスのライトが点灯しない場合は、電源アダプターが故障しており、交換が必要な可能性があります。

マザーボードが損傷しているか、ボード上のコンポーネントが故障している可能性があります。これは、落下やオーバーヒートが原因である可能性があり、マザーボードの交換が必要になる場合があります。マザーボードの交換方法は、こちらの修理ガイドを参照してください。

Chromebookの電源は入りますが、起動手順が実行されません。

RAMが損傷しているか、現在の操作量に対して性能が不足している可能性があります。RAMはマザーボードに取り付けられているため、マザーボードの交換が必要です。マザーボードの交換方法は、こちらの修理ガイドを参照してください。

RAMが正しく取り付けられている場合、ハードドライブ自体に問題がある可能性があります。この問題を診断するには、Chromebook OSリカバリツールをインストールしたUSBからコンピュータを起動します。その方法は、公式ガイド（こちら）に従ってください。これによりOSがUSBから起動し、問題が解決する可能性があります。それでもコンピュータが起動しない場合はハードドライブ自体に問題がある可能性があり、交換が必要です。ハードドライブの修理については、こちらの修理ガイドに従ってください。

スピーカーからノイズが混じる、または音が聞こえません。

スピーカーからノイズが聞こえる、または全く音がしない場合は、音量が下げられている可能性があるため、音量を上げてみてください。キーボードの右上に2つの音量キーがあります。音量を上げても動作しない場合は、スピーカーが損傷しており、交換が必要な可能性があります。スピーカーの交換方法については、こちらの修理ガイドに従ってください。

Chromebookが以前の使用時よりも著しく熱くなっています。

まず、ラップトップの底面にあるファンを妨げない平らな場所に置いていることを確認してください。それでもオーバーヒートが続く場合は、内部のファンが故障しているか、埃で詰まっている可能性があります。埃で詰まっている場合は、ファンを取り外して清掃する必要があります。ファンが誤作動しているか故障している場合は、交換が必要です。これらの問題の解決方法については、ファン交換ガイドを参照してください。

キーボードのボタンが正しく動作しません。

キーが押し込まれたままになっているか、キーボードメンブレンが正しく配置されていない可能性があります。キーボードを取り外してメンブレン下の問題を修正するか、メンブレンを交換してください。キーボードの交換方法は、こちらの修理ガイドを参照してください。

Chromebookの動作が非常に遅い、またはフリーズします。

このメッセージが表示された場合は、システムリカバリが必要です。リカバリUSBドライブを、ラップトップ背面にある4つのポートのいずれかに挿入してください。Googleの公式ツールページ（こちら）を参照してください。

このメッセージが表示された場合は、メモリが不足している可能性があります。不要なプロセスをすべて終了し、問題が解決するか確認してください。

コンピュータの電源を切ります。すべての周辺機器を取り外し、USBデバイスやメディアカードをすべて抜き取ります。電源アダプターを外し、バッテリーを取り外します（こちらの修理ガイドを参照）。電源ボタンを7秒間押し続けます。バッテリーは接続せず、電源アダプターのみ再接続します。その後、コンピュータの電源を入れて問題が解決したか確認してください。解決しない場合は「Chrome OS is missing or damaged」エラーの項目を参照してください。

Chromebookに接続したデバイスが認識されず、アクセスできません。

USBボードが故障しており、交換が必要な可能性があります。他のUSBポートで動作が確認できている別のUSBメモリを接続してボードをテストし、デバイスの故障でないか確認してください。

ラップトップ内のUSBボードが故障している場合は、USBボードを交換する必要があります。USBボードの交換方法は、こちらの修理ガイドを参照してください。