HP 14-dq0055dx トラブルシューティング

コンピュータの電源は入っていますが、画面が真っ暗です。

コンピュータの画面が故障しているかどうかを確認するには、外部モニターやテレビを使用して、ラップトップの画面の内容を別のスクリーンに表示してみてください。外部モニターに映像が表示される場合は、コンピュータの画面が故障しており、交換する必要があります。

RAMを交換する前に、コンピュータのハードリセットを試してください。HPコンピュータのハードリセットの手順については、こちらの リンク を参照してください。それでも黒い画面が続く場合は、RAMが故障している兆候です。こちらの修理ガイド ここ に従って、新しいRAMへの交換を検討してください。最近RAMを交換した場合は、前述の修理ガイドを参照し、RAMが正しく装着（接続）されていることを確認してください。

ラップトップがランダムに起動・シャットダウンする、読み込み時間が通常より長い、ハードウェアやソフトウェアが頻繁にフリーズする、ブルースクリーンのエラー、ファイルの破損、およびオーディオ/ビデオの失敗。

充電ポートと充電機器の両方を点検します。どちらも損傷していないことを確認してください。充電ポートが無傷ではない場合は、下記の追加情報に記載されている「ChargingPort2」のリンクを参照してください。

コンピュータの動作が鈍い、クラッシュする、またはアプリの起動が遅い

コンピュータの動作が遅く反応が悪い場合、一度に実行されているプログラムが多すぎることが原因である可能性があります。起動時に多くのプログラムが自動的に開くと、コンピュータの動作が非常に遅くなることがあります。Windows 11でスタートアッププログラムを無効にする方法については、こちらの リンク を参照してください。

コンピュータが頻繁にクラッシュしたり再起動したりする場合は、コンピュータのストレージがいっぱいであることが原因である可能性があります。ストレージを確認するには、以下の手順に従います。

1. ファイルエクスプローラー（マニラフォルダー）を開きます
2. 画面左側の PC をクリックします
3. OSの下に「XXGB 空き領域 / XXGB」と表示されたテキストの行があるはずです。これでデバイスの残りのストレージ容量が確認できます。

ストレージの空き容量が少ない場合は、古いファイルや使用しなくなったプログラムを削除することを検討してください。あるいは、システムを初期状態に戻したい場合は、こちらの修理ガイドに従ってデバイスのeMMCを交換してください。

コンピュータの動作が遅い場合の別の解決策として、不要なプログラムをアンインストールします。

1. 左下の Windowsボタン を押します
2. 設定 をクリックします
3. システム 設定に移動します
4. ストレージ を押し、不要なファイルを削除します

一時ファイル というオプションがあり、使用していないファイルを削除するのに役立ちます。時々削除すると非常に便利です。

コンピュータのスピーカーからノイズの混じった、または途切れた音声が出力される

音声が出ないなどのオーディオの問題がある場合は、コンピュータがミュートになっていないことを確認してください。オーディオドライバーが古く、アップデートが必要な可能性があります。サウンド設定の確認、オーディオドライバーの修正、オーディオエンハンスメントのオフなど、潜在的なオーディオの問題を解決するには、こちらの リンク を参照してください。

スピーカーの音が金属的、ノイズ交じり、または異常な場合は、スピーカーが故障しかけている兆候である可能性があります。デバイスの保証を確認し、交換部品を無料で入手できるか確認してください。デバイスが保証期間外の場合は、こちらの修理ガイドを参照してスピーカーを交換してください。

追加情報
マザーボード
充電ポート
充電の障害