Google Home Hub 第1世代 トラブルシューティング

コンセントに接続してもHubの電源が入らない状態

Hubにはバッテリーが搭載されていないため、電源に接続されていないと動作しません。

電源アダプターがコンセントにしっかりと差し込まれているか、また充電ケーブルがHubに正しく接続されているかを確認してください。

別のデバイスを接続してコンセントが機能しているか再確認するか、正常に動作することが分かっている別のコンセントを試してから、次の手順に進んでください。

充電器を点検してください。コードに露出したワイヤや折れ曲がりがないか確認します。同じ充電ポートを使用する別のデバイスがあれば、そのHub用充電器が使用できるか試してください。使用できない場合、または充電器に何らかの損傷が見られる場合は、約10ドルで交換品を購入できます。

Hubをどこかにぶつけた場合や、好奇心旺盛なペットが充電コードを何度も引っ張った場合、充電ポートが損傷している可能性があります。通常よりも極端に緩んでいたり、ぐらついていたりする場合が多いです。

充電コードを何度か抜き差ししてみてください。ちょうど良い位置に合わせる必要がある場合があります。

ポートに損傷が見当たらない場合は、つまようじなどを使って中に詰まっているゴミやホコリを取り除いてください。

それでも解決しない場合は、充電ポートを完全に交換する必要があるかもしれません。幸いなことに、これは基本的な工具で比較的短時間で行える作業です。その手順については、こちらの修理ガイドを確認してください。

デバイスの電源は問題なく入るが、入力に対して反応しない状態

電源アダプターの接続を外して差し直し、Hubを再起動してください。これは、ほぼすべてのデバイスにとって最初に行うべき最善のステップです。

マイクロファイバークロスとレンズ/電子機器用クリーナーを使用して、使用中に付着した汚れを拭き取ってください。タッチスクリーンは濡れた指を嫌うため、手が乾いていることを確認してください。

背面に配置されている両方の音量ボタンを約10秒間押し続けます。Google アシスタントがHubのリセットを確認する音声が流れ、画面に警告が表示されます。これによりHubは工場出荷時の設定に復元されますが、より大幅な対策を行う前に行うべき良い手順です。

最近Hubを濡らしてしまった場合や、水しぶきがかかるような場所に設置している場合は、水濡れによる損傷を軽減するために役立つこの修理ガイドを参照してください。それでも解決しない場合は、スクリーン全体を交換する必要があるかもしれません。

特定のピクセルが特定の色で固定されており、画面の内容に関わらず色が変化しない状態

スタックピクセルは通常、赤、緑、青、または黄色であり、再起動やリセットで解決することがよくあります。ただし、それらが密集している場合は、画面が物理的に損傷しており、交換が必要な可能性が高いです。

デッドピクセルは黒色または非常に暗い色で、画面がどのように変化しても決して変わりません。スクリーンの交換以外にデッドピクセルを修復する実質的な方法はありません。Hubを開けてすぐにデッドピクセルが見つかった場合は、Googleまたは購入した販売店に連絡して、交換用デバイスを依頼してください。

返品や交換ができない場合、基本的な電子機器修理ツールを使ってスクリーンを交換できます。

Hubがインターネットに接続できない状態

現在の設置場所が遠すぎて、強力な接続を確立できていない可能性があります。

モバイルデバイスのOSが最新バージョンにアップデートされていることを確認し、Google Home アプリを再起動してください。

ルーターの電源を抜き、10秒待ってから再び差し込みます。接続がリセットされるのを待ち、再度Hubを接続してみてください。

1.) WiFi設定へ移動します

2.) 利用可能なネットワークのリストを開き、「GoogleHomeXXXX」（XXXXはHubに割り当てられたランダムな番号）を探します。

3.) モバイルデバイスを通じてHubへの接続に成功したら、Google Home アプリを開き、画面上の指示に従います。

4.) それでもうまくいかない場合は、Google Home アプリをアンインストールして再インストールし、手順1～3を繰り返してください。

音声が使えないスマートホームに何の価値があるでしょうか？

ディスプレイ経由でHubの設定に移動し、Google アシスタントが有効になっていることを確認してください。

Hubがミュート（ディスプレイ背面のスイッチ）になっていないことを確認し、Google アシスタントに音声コマンド「OK Google、音量を上げて」で音量を上げるよう頼んでみてください。ディスプレイ経由で調整できる内蔵の音量コントロールもあります。音量が少なくとも半分までは上がっていることを確認してください。Google アシスタントが全く応答しない場合は、次の手順に進んでください。

このトラブルシューティングセクションにある再起動/リセットの手順に従ってください。

あらゆる選択肢を試した結果、スピーカー自体にハードウェアの問題があると確信できる場合は、交換の時期です。交換手順を説明した便利な修理ガイドをぜひご覧ください！

誰も頼んでいないのにHubが返答をしている状態

ノイズ干渉は、誰もいないのにHubが話し出す最も一般的な原因です。テレビ、ラジオ、スピーカー、またはGoogle アシスタントを混乱させる可能性のある周囲の会話からHubを遠ざけてみてください。Hubを使用していないが、音楽を聴いたりお気に入りの番組を見たりしたい場合は、背面のスイッチを使用してHubをミュートしてください。