Dell Chromebook 11 3180 トラブルシューティング

電源から外すと、バッテリーが長く持ちません。

コンピュータに電力が供給されているか確認してください。確認の第一歩としてデスクトップ画面を見ます。プラグを差し込みコンピュータを起動したら、画面右下のバッテリーアイコンを確認してください。正常に充電されている場合、バッテリーアイコンに稲妻のマークが表示されます。また、プラグを差し込んで正常に充電されている間は、ノートパソコンの天板（キーボード面）の右前方、右端から数センチの位置にあるライトが点灯します。このライトが点灯しない場合は、充電用ハードウェアが故障している可能性があります。この問題の最も可能性の高い解決策は、新しい充電器を入手することです。

充電器が正常に動作しており、コンピュータに電力が供給されていることが確認できたら、バッテリーが故障している可能性があります。これを解決するには、新しいバッテリーを購入し、こちらの修理ガイドに従ってください。バッテリーはAmazonのこちらから入手できます。

コンピュータの動作が重くなり、実行中のすべてのタスクを処理できていません。

デバイスのメモリ使用量を確認してください。タスクマネージャーを開くには、Shift + Sを押して、コンピュータで実行中のタスクのメモリのドロップダウンを確認します。Dell Chromebook 11 3180のメモリは2 GBであり、タスクがこのメモリ量に近づくか超過すると、コンピュータの動作が遅くなります。現在のメモリ使用量は、タスクマネージャーの「メモリ」タブの下にある各値を加算することで計算できます。メモリを解放するには、閉じたいタスクをタスクマネージャーでクリックし、タスクマネージャーの右下にある「プロセスを終了」をクリックします。認識できるプロセスで、かつその時点で実行の必要がないものはすべて終了させてください。

システムが多すぎるプロセスで重くなっていないことを確認しても問題が解決しない場合は、RAMに問題がある可能性があります。RAMはマザーボードにはんだ付けされているため、この問題を解決するにはマザーボードを交換する必要があります。こちらの修理ガイドに従って交換を行ってください。

キーの押し心地が悪い、ベタつく、または全く反応しない

まず、完全に組み立てられた状態のまま、エアダスターを使用するか、柔軟なホースやブラシのついた掃除機を使用して、キーボードの上面を掃除してみてください。異物を取り除いてもキーボードが正常に動作しない場合は、キーボードを交換する必要がある可能性が高いです。キーボードを正しく交換する方法については、こちらの修理ガイドに従ってください。

キーボードのどのキーを押しても反応がない場合は、キーボードとマザーボードの接続が外れているか、キーボード自体が故障している可能性があります。この問題を解決するには、キーボードの交換に関するこちらの修理ガイドを参照してください。キーボードの接続が外れていた場合は、接続し直して動作するか確認してください。すでに接続されていた場合は、そのまま交換作業に進んでください。

画面がぐらつき、所望の角度で固定されません。

ヒンジのネジがしっかり締まっているか確認してください。ヒンジのネジを確認するには、ボトムケースを開けてケース内部のネジを確認します。ヒンジのネジがしっかり固定されているか確認するために、ノートパソコンのケースを正しく開けてヒンジのネジを確認する方法についてのこちらの...に従ってください。ヒンジのネジが繰り返し緩む場合は、ネジにネジロック剤を塗布して固定してください。

ヒンジの外側に目に見えるひび割れや損傷がないか確認してください。まずはノートパソコンを閉じた状態でヒンジを点検し、ひび割れがないか探します。閉じた状態での点検が終わったら、画面を開いてヒンジを点検します。目に見えるひび割れや損傷したヒンジを見つけた場合は、損傷・ひび割れしたヒンジを正しく交換する方法についてのこちらの修理ガイドに従ってください。

コンピュータの本体がぐらつく、異音がする、またはひび割れがある場合

コンピュータの底面外側に目に見えるひび割れや損傷がないか確認してください。ノートパソコンを回転させて、底面にあるすべての目に見える場所を素早く点検します。コンピュータが無事であればケースにひび割れはないため、パーツが緩んでいる他の原因を探してください。損傷が目視できる場合は、ボトムカバーの交換用パーツの注文を検討してください。ボトムカバーが届いたら、コンピュータから取り外して交換する際のこちらの修理ガイドに従ってください。

コンピュータを動かした際に異音がしたり、内部でパーツが動いているような感覚がある場合は、コンピュータ内部の部品が緩んでいる可能性があります。ボトムカバーを開ける際のこちらの修理ガイドを参照してください。この修理ガイドは、ボトムカバーを取り外して内部の何が緩んでいるのかを特定するのに役立ちます。緩んでいる部品を特定したら、ネジを締めて部品を再固定できるか確認してください。これらのネジが繰り返し緩む場合は、ネジロック剤や類似製品を使用してネジを固定してください。部品を再固定する明らかな方法がなく、困っている場合は、ごく少量の瞬間接着剤または強力な接着剤を使用してみてください。免責事項：接着剤はデバイスのプラスチック面にのみ塗布してください。電気部品に付着すると、別の問題を引き起こす可能性があります。

画面が何も表示しない、色が歪んでいる、または画素欠けがある場合

画面とマザーボード間のコネクタの接続が妨げられている可能性があります。画面の交換方法についてのこちらの修理ガイドに従い、まずは現在の画面が正しく接続されていることを確認してください。すべてが正常に接続されているにもかかわらず、または画面にひび割れや傷などの明らかな損傷がある場合は、画面を交換する必要がある可能性が高いです。

すべてが正しく接続されている、あるいは画面にひび割れや傷などの明らかな損傷がある場合は、画面を交換する必要がある可能性が高いです。損傷した画面を交換するためのこちらの修理ガイドに従ってください。交換用スクリーンはこちらをはじめとするオンラインショップで見つけることができます。