コンピュータソフトウェアツール

基本的なコンピュータ修理用工具に加え、問題の診断、トラブルシューティング、復旧を行うためにいくつかのソフトウェアツールが必要になる場合があります。当然ながら、ほとんどの診断ソフトウェアユーティリティはWindows上で動作しますが、トラブルシューティングが必要な状況というのは、Windows自体が破損していたり、ウイルスやワームによって損傷していたりして、起動や動作ができなくなっていることがよくあります。

幸いなことに、代替手段が存在します。「Live Linux CD」です。例えば、図2-3に示すKnoppix (http://www.knoppix.org) を使用すれば、ハードドライブの内容を変更することなく、CDからLinuxオペレーションシステムを直接起動して実行できます。Knoppixや同様のLive CDディストリビューションには、システムのさまざまなハードウェアコンポーネントを診断、テスト、バーンインするためのグラフィカルなツールが多数含まれています。

図2-3: Knoppixのデスクトップ

Knoppixは、Windowsでは触れない破損した、またはアクセスできないハードドライブからデータを復旧する際に非常に役立ちます。例えば、図2-3はWindows環境で動作が停止してしまったシステム上でKnoppixを実行している様子です。Windowsは起動を拒否しましたが、ドライブ上のデータを救出する前に再インストールを行うというリスクは避けたいと考えました。

KnoppixのおかげでWindowsパーティションへの読み取り専用アクセスが可能になり、ブラウズしてデータファイルを安全な場所にコピーすることができました。Knoppixは接続されているWindowsネットワークも認識したため、復旧したファイルをネットワーク上の別のマシンの共有Windowsボリュームに保存することも可能でした。マシンがネットワークに接続されていなかったとしても、K3b (LinuxのCD/DVD書き込みアプリケーション) を使用して、復旧したファイルをCDやDVDに書き込むことができました。これらすべてを、Windowsのようにポイント＆クリックで実行できるため、Knoppixを使うためにLinuxを学習する必要はありません。

Knoppixの多くの機能をここで詳細に説明するスペースはありません。コピーをダウンロードし（必要になる前に今すぐ）、いろいろ試してみてください。Googleで「Knoppix recover」や「Knoppix rescue」と検索すれば、Knoppixのハードウェア分析、テスト、データ復旧機能について解説した文書が多数見つかります。そうそう、Knoppixは無料でダウンロードできるということは伝えましたか？Knoppixは、CheapBytes (http://shop.cheapbytes.com) などのオンラインベンダーから少額の手数料でCDを購入することもできます。Knoppixでできることの詳細については、『Knoppix Hacks』 (O'Reilly, 2004) を参照してください。

Windowsが動作している場合は、一般的なWindowsベースの診断ユーティリティも役立ちます。私たちが知っている中で最高の診断ユーティリティは、Lavalys Consulting Group, Inc. のEverest Home Edition (http://www.lavalys.com; 30ドル、無料試用版あり) であり、図2-4に示されています。Lavalys社は追加機能を備えたバージョンも販売していますが、家庭用PCの診断や修理であれば、試用版で十分に対応可能です。

図2-4: Everestの一般的な診断ユーティリティ

Brian Bilbreyからのアドバイス

大きなマニラ封筒に各コンピュータのラベル（割り当てたシステム名）を貼り、インストールされているコンポーネントやソフトウェアに付属していたすべての文書やディスクを保管してください。私は春と秋の掃除の際に、その封筒の中身を確認し、もう使われていないものを取り除くようにしています。この習慣のおかげで、模様替えや整備がずっと楽になります。

以下の項目も、さまざまなタスクにおいて有用です：

障害が発生したハードディスクを交換するにはオペレーションシステム（OS）配布ディスクが必要ですが、日常的なアップグレードやメンテナンスでも必要になることがあります。例えば、Windowsでは新しいデバイスのドライバーを読み込むために配布ディスクを要求されることがあり、Linuxの配布ディスクには、最初のインストール時に読み込まれなかったプログラムが何百も含まれている場合があります。最初の配布バージョンからオペレーションシステムをアップデート（例えば、Windowsのサービスパックを適用）した場合は、サービスパックやアップデートCDも手元に用意しておいてください。

空き容量を有効活用する

巨大なハードディスクが非常に安価になったため、私たちが構築するほとんどのWindowsシステムでは、ハードディスク上に個別の「配布パーティション」を作成しています。配布CDの内容を、サービスパック、Office CD（およびシステムが使用する他のすべてのプログラム）、インストールされたハードウェアのドライバーCDなどと一緒に、このパーティションにコピーします。この裏技には、インストールが高速化される、オプション変更や追加モジュールのインストール時にCDを探す手間が省ける、必要であればブートフロッピーのみを使用してシステムを完全に再構築できるなど、いくつかの利点があります。

サードパーティ製のバックアップユーティリティを使用している場合は、オペレーションシステムを再インストールした後にバックアップを復元できるよう、配布CDのコピーをキットに入れておいてください。故障したコンピュータを再び起動できるようにしたにもかかわらず、復元に必要なソフトウェアが手元になく、バックアップはあるのにどうにもできないというのは、非常にフラストレーションが溜まる状況です。バックアップツールについてはよく調べてください。例えば、ある技術レビュー担当者は、NeroのBackItUp 6が親戚のネットワークストレージドライブからデータを消し去ったと指摘しています。それが唯一のデータ保存先だったにもかかわらずです。

Brian Jepsonからのアドバイス

最近クリーンインストールを行った際、Windows XP Service Pack 2がウイルス対策ソフトウェアがインストールされていないと警告してきました。そこで、Windowsセキュリティセンターからの指示に従うとどうなるか試してみることにしました。すると、Computer Associates社のeTrust EZ Antivirusの1年間の試用版など、多くの製品の試用版があるMicrosoftのページに誘導されました。Googleで検索してみたところ、不満の声もいくつか見られましたが、多くの人がこれを支持しており、どのウイルス対策製品よりもリソース消費が少ないと主張していました。まだテスト中ですが、ここで役立つアドバイスは、Microsoftのウイルス対策パートナーリストを確認することです。素敵な無料試用版が見つかるかもしれません：http://www.microsoft.com/athome/security...

Windowsシステムの動作がおかしいときは、まず最初にウイルス、トロイの木馬、ワームのスキャンを行ってください。実際、最近のウイルスやワームは明白に有害な動作を避けるため、正常に動作しているように見える場合でも、定期的にWindowsシステムをスキャンすることをお勧めします。代わりに、それらは目立たないようにシステムを乗っ取り、スパムメールの送信、ポルノファイルのホスティング、DoS攻撃の実行などに悪用します。最も人気のあるウイルス対策製品はMcAfee社やSymantec社（Norton）から販売されていますが、私たちはそれらを避けることを提案します。私たちの経験や読者からの報告によると、これらの肥大化した製品は解決する問題と同じくらいの数の問題を引き起こしています。個人利用は無料であり、競合製品と同程度に信頼性が高く、システムリソースをほとんど消費しないGrisoft AVG Anti-Virus (http://www.grisoft.com) をお勧めします。

スパイウェアやアドウェア（これらをまとめてマルウェアと呼びます）は、ウイルス、トロイの木馬、ワームの近い親戚です。最も悪意の低いマルウェアは、単に広告を表示したり、あなたのウェブ閲覧活動を中央サーバーに報告したりするだけかもしれません。悪質なマルウェアは、パスワード、銀行口座やクレジットカードの情報、その他の個人的なプライベートデータを盗み出し、それを犯罪者に送信して、アイデンティティの盗難や銀行口座を空にされる可能性があります。標準的なウイルス対策ソフトウェアでは、ほとんどのマルウェアを検出できません。そのためにはマルウェアスキャナーが必要です。私たちはAdAware (http://www.lavasoftusa.com) とSpybot Search & Destroy (http://www.safer-networking.org) をお勧めします。どちらも個人利用は無料です（それぞれが検出する問題が異なるため、両方を使用してください）。

泥棒に鍵を預けるようなもの

優れた機能を持っているものの、私たちはMicrosoft AntiSpywareを使用または推奨しません。2005年3月、Microsoftは検出されたClaria製品に対するデフォルトの動作を「削除」または「検疫」から「無視」に変更しました。Claria製品を無視することを推奨するマルウェアスキャナーは、私たちのシステムを守るために信頼できるものではありません。

メモリのヒント

メモリエラーが欠陥メモリや電源の故障によるものと結論付ける前に、各メモリモジュールを取り外し、新しい1ドル紙幣で接点を磨き、メモリモジュールを再装着して、完全に固定されていることを確認してください。多くの場合、これらの簡単な手順でメモリエラーは解消されます。

メモリエラーは、最も頻繁に遭遇するハードウェア問題の一つです。困ったことに、こうしたエラーは欠陥メモリが原因であることもあれば、電源が不安定だったり故障しかけていたりすることが原因であることもあります。エラーの原因を特定する最善の方法は、MemTest86 (http://www.memtest86.com) などのメモリテストユーティリティを使用してエラーを切り分けることです。エラーが同じ物理メモリアドレスで再現して発生する場合は、欠陥のあるメモリモジュールが原因である可能性が最も高いです。エラーがランダムなメモリアドレスで発生する場合は、電源が不安定、あるいは故障しかけていることが原因である可能性が高いです。MemTest86はブート可能なフロッピーディスクやブート可能なISO CDイメージとして入手でき、通常はWindowsやLinuxが読み込めないほどメモリエラーが深刻な場合でも実行可能です（Knoppixを実行している場合は、ブートプロンプトで「memtest」と入力してEnterを押すだけでmemtest86を実行できます）。

Windows回復コンソール

Windows回復コンソールはあらゆる種類の問題を修復できます。Windowsインストールディスクから実行することもできますが、Jim Cooley氏はWindowsのスタートアップメニューのオプションとしてインストールすることを推奨しています。そのためには、Windowsインストール後にコマンドプロンプトを開き、インストールフォルダのルート（通常は「i386」）に移動してください。

「setup32.exe /cmdcons」と入力すれば、完了です。

最近のWindowsやLinuxのバージョンでは、重要なシステム構成データ、レジストリの一部または全部などを含む緊急ディスクを作成できます。コンピュータに重要な変更を加えるたびに、このディスクを作成または更新してください。ディスクにラベルと日付を記入し、コンピュータの近くかツールキットと一緒に保管してください。最近のコピーがない場合は、今すぐ作成することをお勧めします。緊急ディスクを作成するには、以下の手順とツールを使用してください：

「スタート」→「プログラム」→「アクセサリ」→「システムツール」→「バックアップ」の順に実行します。バックアップが実行されたら、「緊急修復ディスク」アイコン（Windows XPではASR、または自動システム回復）をクリックしてディスクを作成します。表示されたダイアログで「レジストリもバックアップする」ボックスにチェックを入れると、重要なシステムファイルがハードディスク上の修復ディレクトリにコピーされます。Windows 2000/XPのERDは起動可能ではありません。Windows 2000/XPを修復するには、配布CDまたはブートフロッピーから起動し、ブートメニューから修復を開始する必要があります。手順の途中で修復ディスクを挿入するように求められます。

Windows 2000/XPのERDにはレジストリファイルは含まれていません。ERDを作成すると、レジストリファイルが「%SystemRoot%\ Repair」フォルダにコピーされますが、ハードディスクがクラッシュした場合は消失する可能性があります。安全のために、ERDを作成または更新する前に、そのフォルダの内容全体を別のハードディスク、ネットワークボリューム、または光ディスクにコピーしてください（Ntbackupを実行したことがない場合、修復フォルダは空になります）。

ブートディスクの活用

http://www.bootdisk.com でさまざまなブートディスクやユーティリティを見つけることができます。私たちは弁護士ではないため、これらすべてのユーティリティの合法性を調査したわけではありませんが、その多くは非常に役立つようです。

緊急ブートフロッピーディスクを作成するには、「mkbootdisk」コマンドを使用します。このディスクはシステム構成に固有のものであるため、ハードウェアや構成を大きく変更するたびに更新してください。

整理整頓

最近では、ほとんどのマザーボード、ビデオカード、その他のコンポーネントにはドライバーCDが付属しています。特定のコンポーネント用で、かつ最新の正しいドライバーであることを確認する以前に、それらすべてを整理しておくだけでも一苦労です。コンピュータを購入または構築した際には、ネットワークドライブ上にそのコンピュータ専用のフォルダを作成します。ドライバーのフロッピーディスクやCDが付属するコンポーネントを購入した場合は、そのディスクの内容をそのフォルダのサブフォルダにコピーします。CDやDVDバーナーがある場合は、それを使って各コンピュータ用のカスタマイズしたCDまたはDVDディスクを作成してください。すべてのドライバーやその他の雑多なものをフォルダに集め、そのシステムの光ディスク1枚にコピーします。ルートディレクトリに変更ログを含めてください。コンポーネントを交換した場合は、変更ログに記載し、更新されたドライバーや新しいドライバーを含めて新しいディスクを焼き直してください。ディスクに空きがあれば、オペレーションシステム、診断ツールなども含めましょう。

コンピュータ作業の詳細