ビジネスマーケティング

ビジネスマーケティングの第一歩は、質の高い顧客サービスです。満足した顧客は、歩く広告塔になります。顧客は修理されたばかりのガジェットを使ってFacebookやTwitterなどで、修理に対する喜びを友人や家族に伝えてくれるでしょう。友人や家族があなたの最初の顧客になります。そしてそこから、顧客からの紹介が初期の成長の大半を支えることになります。

マーケティングの原点は顧客満足ですが、それで終わりではありません。昔ながらの対面でのネットワーキング、オンラインのソーシャルネットワーク、そしてウェブサイトはすべて、立ち上げたビジネスのマーケティング戦略における重要な要素です。

誰もがGoogle検索を頼りに修理業者を探すわけではありません。

オンラインのソーシャルネットワークが普及した今、昔ながらのネットワーキングとその価値は見過ごされがちです。既存の親睦団体、同窓会、宗教活動、スポーツ、専門家とのつながりなどを活用して、新しいビジネスを始めたことを知らせましょう。名刺は予想よりも多めに持ち歩くようにしてください。また、企業へ営業を行う場合は、サービス内容をまとめたチラシやパンフレットを添えて自己紹介しましょう。

昔ながらのネットワーキング活動を支えるため、配布用に高品質な物理資料を必ず用意してください。最低でも、受け取った相手に強い印象を残す美しい名刺は必須です。名刺やチラシのデザインと印刷にはコストがかかる場合があります。

修理が上手であることと、デザインが上手であることは別物です。以下の名刺の例を見てみましょう。どちらが優れているかは一目瞭然のはずです。

（このプロによるデザインサンプルは、無料の 名刺テンプレート として利用可能です。）

改善が必要な名刺。

プロフェッショナルな見た目の名刺。

素晴らしいデザインと印刷サービスは '''MOO''' で提供されています。'''MOO''' での印刷は、オンラインの競合他社よりも高価になる可能性がありますが、印刷の仕上がりや紙の品質ははるかに優れています。さらに、デザイン機能もより多彩でユニークです。

手頃な価格でプロ品質のデザイン・印刷サービスは '''Vista Print''' で利用できます。

ソーシャルメディアは万能薬ではありません。ビジネス用の Facebookページ を持っているからといって、新規顧客が殺到するわけではありません。ソーシャルメディアには継続的な時間の投資が必要です。「友人」、「いいね！」、「フォロワー」と定期的にコミュニケーションをとることが重要です。興味深い記事や考え、写真を共有して、人々との関わりを維持しましょう。

ソーシャルメディアに関する2つの重要な警告：

1. ソーシャルメディアでは、公の場で称賛されることもあれば、侮辱されることも容易です。満足した顧客よりも、不満を抱いた顧客の方がページに投稿する可能性が高くなります。サービスに対する評価をオンラインで投稿してもらうよう、必ず対面で直接お願いしてください。
2. 成功するソーシャルネットワーキング戦略とは、すべてのオンラインネットワークにプロフィールページを持つことではありません。膨大なオンラインソーシャルネットワーク が存在します。あまりに多くのネットワークを選びすぎると、オンラインでの存在感を成功させるための時間を投資できなくなります。1〜2つのネットワークを選び、積極的に関わりましょう。

世界最大のソーシャルネットワーク上に、ビジネス用の Facebookページ を作成しましょう。Facebookでのビジネス成功のためのステップ ガイドは、新規ユーザーにとって役立ちます。

Twitter を活用し、140文字以内で世界とコミュニケーションを取りましょう。

法人顧客の獲得を目指すなら、LinkedIn（企業および個人向けのオンライン履歴書）が役立ちます。

iFixitプロフィール を完成させましょう。コミュニティに参加して、探している アンサーコミュニティ をすべて見つけてください。

IFTTT はソーシャルネットワークではありません。しかし、オンラインでのプレゼンス管理をはるかに楽にしてくれます。すべてのオンラインページが同じ情報、写真、リンクなどでアップデートされるよう設定できます。同じアップデートを複数の異なるウェブサイトで行っていることに気づいたら、IFTTT を試してみてください。

初めての顧客のほとんどは、あなたのビジネスを名前で検索しません。彼らは信頼できるオンラインソースを使用して、地域内で必要なサービスを検索します。つまり、あなたのビジネスサイトが真っ先に目に留まる可能性は低いということです。初めての顧客に確実に見つけてもらうために、オンラインのビジネスリスティングに必ず登録してください。

注： ビジネスリスティングサイトでは、あなたのビジネスに対する悪意のあるコメントを削除することはできません。サービスに対する評価をオンラインで投稿してもらうよう、必ず対面で直接お願いしてください。また、否定的なコメントに迅速に対応できるよう、オンラインリスティングを常に監視しておきましょう。

Google Places は、ビジネス向けの無料リスティングを提供しています。Google Places に登録すれば、ビジネス名、サービス、場所に基づいてGoogleで検索できるようになります。

Bing Business Portal は、ビジネス向けの無料リスティングを提供しています。Bing Business Portal に登録すれば、ビジネス名、サービス、場所に基づいてBingで検索できるようになります。

Yelp でビジネスプロフィールを作成し、インセンティブを提供して顧客にサービスを評価してもらいましょう。わずかな評価を得るだけで、価値のある信頼を獲得できます。

Angie's List は、地域サービスの信頼できる評価を求める人々のための有料会員制コミュニティです。ビジネス側は無料でリスティングを掲載できます。

ウェブサイトを持つことは良いアイデアです。それが単なるオンライン名刺のようなものであっても構いません。リピーターは名前であなたを探すかもしれません。確実に見つけてもらえるようにしましょう。無数のウェブページプロバイダーが存在しますが、私たちがいち押しのプロバイダーを紹介します：

Strikingly は「数分で豪華なモバイル最適化サイトを作成」という約束通りのサービスを提供しています。サービスは無料ですが、独自のURLを使用するには支払いが必要です。

Wordpress は、理想のサイトを構築するために多様なテンプレートやプラグインを提供するもう一つの無料ウェブサービスです。カスタムURLや特定の機能には有料アカウントが必要です。

インターネットには6億以上のウェブサイトが存在します。あなたのページをどうやって際立たせますか？ホームページを綺麗にしたり、適切なフォントを選んだりするだけの問題ではありません。SEOとは、ウェブアドレスにあるコンテンツを検索エンジンが理解できるようにウェブサイトを構築することです。サイトの最適化を支援してくれる会社は多く存在しますが、まずは SEO初心者ガイド から始めることをお勧めします。