Asus Zen AiO Pro Z240ICのトラブルシューティング

電源ボタンを押しても画面がつきません。

コンピュータの起動時にマザーボードのエラーメッセージが表示される場合は、排気ファンまたはマザーボードが損傷している可能性があります。Asus製マザーボードの一般的なエラーメッセージの確認および診断についてはこちらを参照してください。マザーボードやファンの交換が必要な場合は、デバイスを交換する前にフロントスクリーンを取り外してください。マザーボードの交換についてはこちらの修理ガイド、ファンの交換についてはこちらの修理ガイドに従ってください。

コンピュータのオペレーションシステムはハードドライブに保存されています。ハードドライブが誤作動している場合、オペレーションシステムを起動できません。これにより、コンピュータの起動時に画面にエラーメッセージが表示されることがあります。メッセージには「Hard disk failure（ハードディスク故障）」や「Operating system not found（オペレーションシステムが見つかりません）」といった内容が表示される場合があります。このような場合は、ハードドライブを交換する必要があります。ハードドライブの交換方法については、こちらの修理ガイドに従ってください。

コンピュータは常に内部温度を監視しており、温度が高くなりすぎると自身を無効にします。また、温度が高すぎる場合は電源が入らないように制御します。数分待ってシステムが冷えるのを待ち、再度コンピュータの電源を入れてください。

コンピュータが頻繁にオーバーヒートする場合は、冷却ファン、ヒートシンク、通気口の修理またはアップグレードが必要です。コンピュータ内部にホコリが溜まると、通気口が塞がり、自身の冷却ができなくなります。一般的な解決策として、コンピュータを開けてエアダスターを使ってホコリを取り除く方法があります。ホコリの過度な蓄積を防ぐため、2～3ヶ月に一度はホコリ除去を行うことを推奨します。

それでもコンピュータがオーバーヒートし続ける場合は、冷却ファンが過剰な熱を排出する能力不足である可能性があるため、交換またはアップグレードが必要です。また、プロセッサーとヒートシンクの間の放熱グリスが乾燥している場合があるため、清掃して塗り直す必要があります。ヒートシンク交換ガイドに放熱グリスの塗布方法を記載しています。

コンピュータがUSBデバイスを検出しない、またはデバイスに電力が供給されません。

コンピュータがUSBデバイスを認識しない場合、USBドライバーのアップデートが必要な可能性があります。ソフトウェアをアップデートするには、こちらのガイドに従って現在のオペレーションシステムを選択してください。下にスクロールして、最新のUSBドライバーのダウンロード項目を見つけてください。

まず、使用しているUSBデバイスが別のデバイスで認識されることを確認してください。他のデバイスで認識される場合は、USBポート基板を交換する必要があります。基板はマザーボードの下にあるため、USB基板にアクセスするにはマザーボードを取り外す必要があります。

画面上部に組み込まれたWebカメラで動画や写真が撮影できません。録画・録画された画像や動画がぼやけている、または歪んで見えます。

内蔵カメラが正しく機能しない場合は、Webcamドライバーが古いことが問題である可能性があります。こちらのガイドに従って、新しいWebcamドライバーをダウンロードしてください。

Webcamはフロントスクリーンに埋め込まれているため、カメラの交換はスクリーンの交換と同時に行う必要があります。

動画再生が途切れる、アプリケーションの動作が遅い、デバイスの起動が遅い。

コンピュータは、プログラムの実行やファイルの検索など、あらゆるデータ処理においてハードドライブ内を検索しています。単一ファイルのデータが複数のメモリ場所に分散していると、すべてのデータを検索するのに時間がかかります。これは断片化（フラグメンテーション）と呼ばれ、デフラグツールを実行することで解決できます。ドライブのデフラグを行うと、ファイルに関連付けられたすべてのデータが隣接するメモリ場所にまとめられるため、特定のプログラムに必要なデータをコンピュータが素早く見つけられるようになります。まず、実行中のすべてのプログラムとアプリケーションを閉じます。タスクバーで「ドライブのデフラグと最適化」デスクトップアプリケーションを検索して実行します。「(C:)」とラベル付けされたドライブを選択し、「最適化」をクリックしてアプリの実行を待ってください。

ハードドライブが一杯になると、データを移動するためのメモリバッファの余裕がなくなるため、コンピュータの動作が遅くなることがあります。デバイスの空き容量が1GB未満の場合は、不要なファイルやプログラムを削除するか、ハードドライブを大容量のものに交換してハードドライブの空き容量を確保してください。必要に応じて、古いドライブのデータを新しいドライブに転送することも可能です。

処理はRAMと呼ばれるメモリ空間内で実行されます。RAM内に十分な空きがないと、プログラムの動作が遅くなります。タスクマネージャーを開き、「パフォーマンス」タブをクリックします。「メモリ」グラフを監視して、メモリ使用量を確認してください。通常の動作状態で使用率が75%を超える場合は、RAMのアップグレードが必要です。

デバイスがインターネットに接続できない、または接続が不安定です。デバイスがBluetooth経由で他のデバイスと接続できません。

ルーターとモデムは、コンピュータがインターネットに接続するための機器です。ルーターはネットワーク上のデバイス同士を接続し、モデムはルーターをインターネットに接続します。インターネットサービスプロバイダーから提供された各デバイスの説明書を参照し、ルーターとモデムのワイヤレス機能のトラブルシューティングを行ってください。

WiFiドライバーが古い可能性があります。ASUSサポートページにアクセスし、正しいオペレーションシステムを選択して、ワイヤレスドライバーまで下にスクロールし、「Wireless LAN Driver」をアップデートしてください。ドライバーをダウンロードしてインストールします。

WLANカードにより、コンピュータはWiFiやBluetooth経由でワイヤレス接続が可能になります。カード自体が損傷している場合は、こちらの修理ガイドに従ってください。

イーサネットケーブルを使用している間、インターネットへの接続が不安定である、または接続できません。イーサネットケーブル経由で他のデバイスと接続できません。

ルーターとモデムは、コンピュータがインターネットに接続するための機器です。ルーターはネットワーク上のデバイス同士を接続し、モデムはルーターをインターネットに接続します。インターネットサービスプロバイダーから提供されたデバイスを確認して、ルーターとモデムのトラブルシューティングを行ってください。

LANドライバーが古い可能性があります。ASUSサポートページにアクセスし、正しいオペレーションシステムを選択して、LANドライバーまで下にスクロールし、「LAN Driver」をアップデートしてください。ドライバーをダウンロードしてインストールします。

イーサネットケーブルが正常であることが確認できている場合、イーサネットポート自体が問題である可能性があります。こちらの修理ガイドに従って、イーサネットポート基板を交換してください。

コンピュータの電源を入れて起動しますが、数分以内に自動的にオフになります。複数のプログラムを実行中、またはグラフィックを多用するビデオゲームの実行中にコンピュータがシャットダウンします。

コンピュータは熱くなりすぎると自動的にオフになります。オーバーヒートの修正方法については、上記のオーバーヒートのセクションを参照してください。

電源コードやアダプターの欠陥により、コンピュータが断続的にオフになる可能性があります。コードを特定の角度に曲げたときのみコンピュータが通電する場合は、コード内の配線が損傷している可能性があります。断線した配線は感電や火災の危険があるため、交換する必要があります。