Asus X553MA-BPD07051 トラブルシューティング

ラップトップが反応しない、または電源が入らない状態です。フル充電と表示された後、突然電源が切れることがあります。

充電アダプターがラップトップに接続されており、充電ライトが点灯していることを確認してください。充電アダプターに接続している時のみ電源が入る、または充電ライトは点灯しているのにパソコンが起動しない場合は、バッテリーが故障している可能性が高いです。こちらの修理ガイドを使用してバッテリーを交換してください。

充電アダプターをラップトップに接続しても充電ライトが点灯しない場合、充電アダプターが故障している可能性が高いです。最も簡単で効果的な解決策として、交換用のアダプターの購入を検討してください。

画面全体が青くなり、コードの羅列やラップトップの問題を示す文章が表示され、その後ラップトップが再起動します。

実行中のアプリケーションが失敗した場合、コンピュータを保護するためにシステムがブルースクリーンを表示することがあります。コンピュータはシャットダウンの原因となったデータを保存するため、手動で再起動する必要があります。コンピュータを再起動してもこの問題が解決せず継続する場合は、重要なファイルを外付けハードドライブにバックアップしてください。バックアップ後、ラップトップをファクトリーリセットしてください。ラップトップのソフトウェアに問題があった場合、これで解決します。それでもブルースクリーンが頻発する場合は、ハードウェアの問題です。

ブルースクリーンが頻発する場合、ソフトウェアまたはハードウェアに問題があります。「アプリケーションの不具合」の指示に従ってラップトップをファクトリーリセットしてください。ファクトリーリセットで解決しない場合は、RAMやマザーボードなどのハードウェアに問題があります。

RAMとマザーボードのどちらに問題があるかを判断する最も効果的な方法は、コンピュータのパフォーマンスを確認することです。タスクマネージャーを開き、「パフォーマンス」タブに移動します。そこに、CPUやメモリを含む複数のグラフが表示されます。ラップトップで実行中の他のすべてのアプリケーションを閉じ、「メモリ」の使用率を確認します。40%未満であればRAMに問題はありません。40%～75%の間であればRAMのアップグレードを推奨します。75%を超えている場合はRAMに問題があり、交換が必要です。こちらの修理ガイドを使用してRAMを交換してください。RAMの動作が良好（40%未満）であれば、マザーボードに問題がある可能性が高いです。こちらの修理ガイドでマザーボードを交換できます。

ラップトップに挿入したディスクが再生できません。

ディスクをディスクドライブに挿入しても読み込めない場合は、ディスクのクリーニングを試み、裏面に傷がないか確認してください。それでも動作しない場合は、別のディスクドライブで再生を試してください。それでもディスクが再生できない場合は、ディスク自体に問題があります。新しいディスクの購入を検討してください。

ディスクをディスクドライブに挿入しても読み込めないが、そのディスクが他のDVDやCDプレーヤーで動作する場合は、ディスクドライブ（光学ドライブ）が故障している可能性があります。別のディスクをラップトップで使用し、ハードウェアが原因であることを確認してください。その場合は、こちらの修理ガイドを使用して光学ドライブを交換してください。

ラップトップで新しいファイルのダウンロードができず、既存のファイルも開けない、またはプログラムやファイルの動作が非常に遅く、処理が不安定です。

ファイルを開く際に、通常よりも時間がかかります。その後、ファイルやプログラムの動作が非常に重くなり、最終的に画面がフリーズし続ける状態になります。RAMに問題があるかどうかを確認するには、タスクマネージャーの「パフォーマンス」タブでメモリの使用状況を確認します。RAMの使用率が75%を超えている場合は故障しているため、交換が必要です。こちらの修理ガイドを使用してRAMを交換してください。

ファイルのダウンロード開始時に「Windowsインストーラーサービスにアクセスできませんでした」、「Windowsインストーラーサービスを開始できませんでした」といったエラーメッセージが表示される場合、プログラムがラップトップと互換性がない可能性があります。代わりに、ラップトップで使用可能なバージョンのプログラムをダウンロードすることを推奨します。

ソフトウェアの実行中にエラーメッセージが繰り返し表示されます。

ラップトップに「Windowsでハードドライブの問題が検出されました」というメッセージが繰り返し表示される場合、ハードドライブが故障しかけています。問題を特定する明確なエラーメッセージがない場合は、ディスクのチェックを行うこともできます。これを行うには、コマンドプロンプトを管理者として実行します。黒いウィンドウに白い文字で実行中のMicrosoft Windowsバージョンが表示され、「C:\WINDOWS\system32>」と表示されます。そこで「chkdsk」と入力してハードドライブをチェックします。各「ステージ」が完了し、情報を処理するまで待機します。コマンドが終了したら、コードの最後の10行を確認します。そのコードの中に「bad sectors（不良セクタ）」という記載がないか確認してください。もしあれば、ハードドライブに問題があるため交換が必要です。こちらの修理ガイドを使用してハードドライブを交換してください。

ソフトウェアのダウンロード時に、システムにウイルスが混入したか、インストール中にコードのエラーが発生した可能性があります。ソフトウェアを一度アンインストールし、信頼できるソースから再インストールすることを推奨します。エラーメッセージが消えない場合は、「ハードドライブの故障」のセクションの手順に従ってコマンドプロンプトで「chkdsk」を実行し、「stage 1」で不良ファイルがないかを確認してください。その場合は、重要なファイルを外付けハードドライブに保存し、ラップトップのファクトリーリセットを行ってください。