Asusノートパソコンのキーボードが動作しない

最初の数ステップは些細なことに思えるかもしれませんが、トラブルシューティングの最中に基本を忘れてしまうことはよくあります。デバイスの大規模な修理を始める前に、以下を確認してください。

• コンピュータを再起動する。 これには十分な理由がある、トラブルシューティングの基本中の基本です。（クラッシュや強制終了ではなく）ノートパソコンを正しく再起動することで、保留中の修理が完了し、すべてのシステムサービスが再起動されます。スタートメニューの再起動オプションを使用してください。
• ソフトウェアのアップデートを確認する。 多くの場合、アップデートには問題を修正できる最新のキーボードドライバーが含まれています。スタートメニューを右クリックして「設定 > 更新とセキュリティ > Windows Update」を選択します。アップデートのチェックボタンをクリックしてください。
• 影響を受けているキーを確認する。 これは、問題の性質を知るための大きな手がかりになります。視覚的に簡単に確認できるオンラインのKeyboard Tester Appを使用してください。
  • 特定のキーだけが問題ですか？もしそうなら、汚れたキーボードスイッチのクリーニングを試してください。
  • 複数のキーを押したときに二重入力が発生しますか？これは、実行中のアプリケーションに潜在的な問題があることを示している可能性があります。
  • キーボードが全く動作しませんか？機能していないキーボードは、デバイスとキーボードの物理的な接続に問題があることを示している可能性があります。
  • USBキーボードでも同じ症状が出ますか？その場合、ソフトウェアの問題です。
  • 誤作動しているキーが近くにありますか？キーの塊、列、行が動作しない場合は、通常キーボード自体の問題です。それらのキーは、キーボードの回路内で同じ電気系統にある可能性があります。

Windowsは多くの言語や各地域のキーボードレイアウトに対応して開発されています。キーが期待通りの文字を入力しない場合は、まずこれらの設定を確認してください。

• システムトレイ近くの左下隅にある言語切り替えツール（または言語バー）を確認してください。開くと、インストールされている言語や地域のキーボードから選択できます。
• 現在選択されている言語の地域およびキーボード設定を確認してください。設定が期待通りでない場合は、正しいオプションを選択してください。
• 言語バーが表示されていないにもかかわらず、これが問題であると思われる場合は、Windowsの言語設定を確認し、適切に設定してください。設定メニューの「時刻と言語」から見つけることができます。

マルチ言語対応に加え、Microsoftは入力が困難な人々のアクセシビリティを向上させる機能を組み込んでいます。これらの設定のいくつかを誤って有効にすると、キーボードが反応していないと勘違いする可能性があります。

• 通常のように素早く入力するのではなく、キーを長押しして入力してみてください。良いテスト方法は、CAPSロックキーを数秒間長押しして、LEDが点灯するかどうかを確認することです。
• 長押しで入力できる場合は、入力中に誤って他のキーに触れてしまう人のための設定である「フィルターキー機能」を無効にする必要があります。
• 設定アプリまたはコントロールパネル内のユーザー補助メニューの設定を確認してください。キーボードセクションまでスクロールし、すべての設定が正しいことを確認してください。

特に飲み物をこぼしやすい場合などは、キーボードのキーの下にゴミや汚れが入り込み、スイッチに影響を与えることがあります。iFixitには粘着性のあるノートパソコンのキーを直す記事があります。以下に、高濃度のイソプロピルアルコール（少なくとも90%以上を推奨）を使用したキーボードのクリーニングに関する簡潔なガイドを記載します。

• まずコンピュータをシャットダウンします。これにより、クリーニング中にキーを押しても誤って変更されるのを防ぎます。
• キーボードを逆さまにし、柔らかい毛のブラシ（新しい歯ブラシで十分です）を使用して、キーの下から硬いゴミを拭き取ります。特に粘着性がある場所や問題のある箇所は、念入りに行ってください。
• イソプロピルアルコールを染み込ませた綿棒または布でキーボードを拭きます。
  • 飲み物をこぼしたことが分かっている場合や、非常に粘着性が高い場合は、濃度の低いものを使用し、乾燥のために余分な時間を取ってください。（約75%の）低濃度溶液に含まれる水分は、汚れを効果的に溶かしますが、蒸発するまでに時間がかかります。
• 可能であれば、キーキャップを取り外してゴミを確認してください。スイッチは傷つきやすいため、できるだけ慎重に行ってください。
• キーボードを乾燥させてから、ノートパソコンの電源を入れて機能が戻ったか確認してください。

コンピュータで非常に負荷の高いアプリケーションを実行している場合、キーボードの入力が妨げられている可能性があります。これをテストするには、次の手順を実行してください。

• 開いているすべてのプログラムを閉じ、一つだけプログラムを開いてください。改善されましたか？問題の再現を試みるために、開いていた他のプログラムを再度開きます。
• 干渉しているプログラムをアンインストールします。
• キーボードの機能に影響を与えるマルウェアがないことを確認するため、ウイルススキャンを実行してください。頻繁ではありませんが、あり得ないことではありません。

BIOS設定はコンピュータのファームウェアに保存されており、ハードウェアとOSの通信が設定されています。これらの設定を確認してキーボードが正しく認識・設定されていることを確認してください。反応しない問題が解決する可能性があります。

• 外付けキーボードを接続し、ノートパソコンの電源を入れることでBIOSにアクセスできます。F2キーを押したまま、Asusノートパソコンの電源を入れてください。
  • 古いAsusノートパソコンの中には、Delキーを押し続ける必要があるものもあります。
• キーボードに関連するBIOS設定を確認してください。BIOSセットアップ内で有効になっており、正しく設定されていることを確認してください。

キーボードが完璧に動作していても、マザーボードに信号を送る手段がなければ全く機能しません。これは修理後によく見られますが、修理に関係なく発生する可能性があります。

• 点検すれば、ケーブルの不具合の兆候が見つかる可能性があります。角やコネクタをよく見てください。穴、折り目、裂け目はケーブルの機能に障害を及ぼす可能性があります。損傷が見つかった場合は、ケーブルを交換してください。
• ケーブルが正しく挿入されていることを確認してください。マザーボードコネクタの位置と幅のため、この接続を正しく行うのは難しい場合があります。
• ボードコネクタのロックタブが存在し、ロックされている（タブが倒されている）ことを確認してください。このリボンケーブルのコネクタが正しくロックされていないと、時間が経つにつれて接続が緩むことがあります。
  • ロックタブがコネクタから外れてしまった場合、部品がまだ残っていれば修理可能です。
• すべてのモデルで、キーボードとキーボードケーブルが別々の部品になっているわけではありません。キーボードが両端から外せるケーブルを使用しているか確認してください。ケーブルがキーボードに組み込まれている場合は、不具合のあるケーブルだけでなく、キーボード全体を交換する必要があります。

最終的には、キーボード自体の問題である可能性があります。これは通常、液体による損傷の結果ですが、それに関係なく発生する可能性があります。キーボードは多くの場合、アセンブリの一部として付属していますが、一部のモデルでは独立して交換可能です。

• 液体による損傷がなく、キーの列や行が機能していない場合、またはいくつかのキーで応答が得られない場合は、keyboardの交換が最も可能性の高い解決策です。

上記のすべてのヒントを試しても改善しない場合は、ノートパソコンのマザーボードに問題がある可能性が高いです。

• マザーボードの両面を点検し、部品の焼け、液体の残留物、腐食、その他目に見える問題などの物理的な損傷の兆候がないか確認してください。
• マザーボードのコンポーネントが正しく機能していない場合は、replacement boardを調達する必要があるでしょう。
• 回路基板は多くの場合、はんだ付け（またはマイクロソルダリング）の経験がある知識豊富な技術者が修理できます。自分で行うのが難しいと思われる場合は、地元の修理店に相談してください。