Asus ノートパソコンのブルースクリーン

以下に記載する時間のかかる解決策を試す前に、まずは以下の基本事項を確認してください。

• すべての周辺機器を取り外す。 フラッシュドライブ、USBハブ、ディスプレイケーブル、ドングルなど、充電器以外でノートパソコンに接続されているものすべてが対象です。
• アップデートを確認する。 Windows の多くのバージョンでは、設定メニューから Windows アップデートを確認できます。
• デバイスがエラーページでフリーズしている場合は、電源ボタンを長押しして強制終了してください。
• 表示されているエラーをメモしてください。ブルースクリーン 死のブルースクリーン(通称BSOD)を特定する方法 の下部に「停止コード（Stop Code）」が表示されているはずです。これは問題の原因を絞り込む際に役立ちます。

コンピューターの物理的なパーツをシステムがどのように使用するかを指示するのがドライバーです。ドライバーが古かったり破損していたりすると、ブルースクリーンや動作の不安定を引き起こす可能性があります。

• デバイスマネージャーでエラーを確認する。Windows キー と X を押し、メニューから デバイスマネージャー を選択します。エラーがある場合、デバイスツリーの折りたたまれている項目が展開され、エラーのあるデバイスに黄色の警告アイコンが表示されます。
• 最近の Windows バージョンでは、ほとんどのドライバーアップデートが標準の Windows アップデートを通じて提供されます。スタートメニューを右クリックし、左側の 設定 > Windows Update > 更新プログラムのチェック をクリックします。
  • 追加のドライバーを表示するには、「オプションの更新プログラムを表示」を選択する必要がある場合があります。
• MyAsus を使用する または Asus の ダウンロードセンター を確認して、Asus からドライバーをダウンロードしてください。これらは Windows が配信するバージョンよりも新しい場合が多く、重要なバグ修正が含まれている可能性があります。
• パーツの製造元が、Asus よりもさらに新しいドライバーを提供している場合があります。これはグラフィックス処理において特に重要です。AMD、Intel、または NVidia のサイトを直接確認してください。

電子機器メーカー（Intel、AMD、Realtekなど）や Asus から直接提供されていない限り、ドライバーアップデーターと謳うプログラムは避けてください。これらは誤ったドライバーをインストールしたり、最悪の場合はマルウェアをインストールしたりする可能性があります。

• アップデートしても問題が解決せず、どのデバイスが問題の原因であるか見当がついている場合は、ドライバーのアンインストールを試してください。
  • デバイスマネージャーで問題と思われるコンポーネントを見つけて右クリックします。メニューから「アンインストール」を選択します。確認ボックスにドライバーも削除するためのチェックボックスが表示されるはずです。必ずチェックを入れてください。
  • アンインストール後、コンピューターを再起動し、最新バージョンを再インストールします。
• デバイスがグラフィックス関連の場合は、DDU が役立つかもしれません。これは、すべてのメーカーのグラフィックスドライバーを完全にアンインストールするのに役立ちます。

コンピューターウイルスやその他の有害なソフトウェアは、システムの安定性に深刻な影響を与える可能性があります。これらは、コンピューターが再起動のみで修正できるような問題を引き起こすことがあります。

• ウイルス対策ソフトを使ってコンピューターをスキャンしてください。専用のセキュリティソフトがない場合は、Windows Defender を使用してください。ほとんどの Windows バージョンでは、Windows セキュリティアプリからアクセスできます。
  • スキャン結果について別の見解が必要ですか？ Malwarebytes や ESET Online Scan は、優れたマルウェアスキャン技術を提供する無料プログラムです。
  • 多くの無料マルウェア駆除ツールが利用可能ですが、有料のソリューションの方がより効果的です。信頼できない開発者のソフトウェアを使用する前に正当性を確認してください。さもないと、状況が悪化する可能性があります。
• スキャンで見つかったものはすべて削除してください。駆除を完了するために再起動が推奨される場合もあります。
• OS の破損セクションを読み進め、それらの修正も実行してください。マルウェアは感染の結果として Windows を破損させる可能性があります。

OS の破損とは、オペレーションシステムに不可欠なファイルが無効または破損した状態を意味します。これは通常、アップデート中にコンピューターの電源が切れたり、使用中にバッテリーが切れたり、アップデートが失敗したりした際に発生します。これにより奇妙な動作が引き起こされる可能性があります。Windows には、これらの破損の問題を修正する修復ツールが用意されています。

1. スタートメニューを右クリックし、コマンドプロンプト、PowerShell、または Windows ターミナルを選択します（Windows 8、10、11 ではオプションが異なります）。
2. 表示されたウィンドウに「sfc /scannow」と入力し、Enter キーを押します。完了すると、エラーが見つかったかどうか、および修正できたかどうかが表示されます。
3. システムを再起動し、sfc をもう一度実行して、破損が残っていないことを確認します。

データの損失を気にしない場合は、「すべて初期化」するアプローチとして Windows を再インストールしてください。

• Windows 10 のリセットオプションは 設定 > 更新とセキュリティ > 回復 にあります。
• まずは「個人用ファイルを保持する」オプションを試してください。これは Windows を再インストールするだけで、アプリケーションは削除されます。
• 問題が解決しない場合は、USB インストーラーを作成 して、それを使用してインストールしてください。

ノートパソコンに負荷がかかるほど、熱が発生します。コンポーネントが耐えられる以上の熱が発生すると、コンピューターがクラッシュしたり、ブルースクリーンになったりすることがあります。

• ハードウェアが実際に到達している温度を確認してください。Open Hardware Monitor などの温度監視ソフトウェアを使用します。
• あまり負荷をかけていないにもかかわらず温度が高い場合は、定期的なメンテナンスの時期です。ノートパソコンを開き、エアダスターを用意して、ファンに付着した埃を取り除いてください。
• CPU や GPU の温度が高い場合は、ヒートシンクがしっかりと取り付けられているか確認してください。四隅のネジでしっかりと固定されているはずです。
• さらに徹底する場合は、CPU の放熱グリスを塗り直す ことで（ノートパソコンに専用のグラフィックスハードウェアがある場合は GPU も）、ヒートシンクへの熱伝導を最適化し、動作温度を下げることができます。
• まれにヒートシンク自体を交換する必要がある場合があります。頻繁に故障するパーツではありませんが、故障した場合は一般的に目視でわかる兆候があります。取り付けられているパイプに曲がり、折れ、穴がないか確認してください。必要に応じて Asus Laptop Heat Sinks を交換してください。

問題が解決せず、オペレーションシステムのクリーンインストールもできない場合、あるいは BIOS 画面で「No Bootable Device」や「Operating System Not Found」エラーが表示される場合は、ストレージデバイスが原因である可能性が高いです。ストレージ関連の停止コードは、アクセスできないブートデバイスや類似の表現を指すことがあります。

• 診断プログラムを実行して、ドライブの健全性を確認してください。MyAsus には診断機能が組み込まれていますが、手軽に確認するには Crystal Disk Info を使用してください。表示が「注意」であっても、ドライブの交換が推奨されます。
  • ノートパソコンが起動しない、または操作できない場合は、別の PC に アダプター経由で接続 してテストを実行できます。
• お使いの Asus ノートパソコンのモデル ページにアクセスして、適切なドライブ交換ガイドを探してください。該当するモデルが見つからない場合でも、似たモデルのガイドに従うことで、完全に一致していなくても正しい方向性を示してくれることがあります。
• デバイスが従来のハードディスクドライブ（HDD）を使用している場合は、ソリッドステートドライブ（SSD）への交換を検討してください。SSD はエネルギー効率が良く、はるかに高速です。

ランダムアクセスメモリ（RAM）は、繰り返し発生するブルースクリーンのハードウェア的な原因としてよくあるものです。幸いなことに、ほとんどの Asus ノートパソコンモデルには少なくとも1つのモジュール式 RAM スロットがあり、一般的に交換は容易です。

• メモリ関連の障害は、数多くのブルースクリーンエラーを引き起こす可能性があります。これらは一般的にページファイルやページングを参照しており、これは Windows が一時データを保存する場所を指す方法の1つです。
• RAM モジュールを挿し直してください。多数の小さなピンがわずかにずれている可能性があります。取り外して再度取り付けるだけで解決する場合があります。
• 診断プログラムを実行して RAM をテストしてください。MyAsus には RAM の不良をチェックするテストがあります。また、Windows メモリ診断も使用できます。
  • 別の見解が必要な場合、IT プロフェッショナルは長年 memtest86 を使用してきました。これは無料ツールであり、そのドキュメント も非常に優れています！ただし、多少の知識が必要です。
• RAM のテストは非常に時間がかかることで有名であり、軽微な故障はテストで見つけるのが困難です。テストに失敗した場合は故障を疑うべきですが、成功したからといって必ずしも正常とは限りません。問題を見つけるために複数回の診断テストが必要になる場合があります。
• 最近 RAM をアップグレードしてブルースクリーンが発生するようになった場合は、取り付けた RAM と Asus ノートパソコンとの互換性を確認してください。
• 複数のモジュールを取り付けている場合は、スペックが一致していることを確認してください。少なくとも速度と容量は同一である必要があります。
• 診断テストでエラーが出る場合は メモリを交換 してください。全体の容量を増やすか、現在の容量と速度を維持したものに交換します。
• 一部の Asus ノートパソコンでは、RAM が基板にハンダ付けされています。その場合は、マザーボードを交換 する Asus Laptop Motherboards が必要になります。

RAM を交換する際は、互換性のあるものを選択するように特に注意してください。Crucial の互換性チェッカー を使用して検証できます。

上記の手順を試しても解決しない場合は、マザーボードが原因である可能性があります。物理的な衝撃、過電圧、またはその他のハードウェア関連の問題によるマザーボードの損傷が機能に影響を与えることがあります。マザーボードの故障は、不安定な動作、断続的なフリーズ、クラッシュ、またはシステム全体の不安定化につながる可能性があります。

• Asus ノートパソコンの CPU はマザーボードにハンダ付けされています。ブルースクリーンのコードが CPU の故障を示している場合は、Asus Laptop Motherboards を交換する必要があります。
• 焦げたコンポーネント、液体の残留物、腐食、その他の目に見える問題がないか、ノートパソコンのマザーボードを点検してください。損傷が見つかった場合は、マザーボードを交換するか、専門家に相談してください。
• 回路基板は、はんだ付け（または マイクロソルダリング）の経験がある知識豊富な技術者によって修復できる場合があります。自分での作業が難しいと思われる場合は、地域の修理店に相談してください。