Asusノートパソコンの画面が真っ暗な場合

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作成者: Jacob Mehnert

イライラしていると、トラブルシューティングの基本を忘れがちです。以下の時間のかかる解決策を試す前に、まずは以下の基本事項から確認してください。

輝度設定を上げる。 一部のAsusノートパソコンには、輝度を調整するための専用キー（またはキーの組み合わせ）があります。太陽のアイコン（☼）が描かれたキーを探して押してみてください。通常はF4またはF5ファンクションキーです。単独で押しても機能しない場合は、FnキーやCtrlキーと組み合わせて押してください。
ハードリセットを実行する。 電源ボタンを15秒間、ゆっくりと押し続けます。数秒待ってから、電源ボタンを押してノートパソコンを起動してください。
充電器を接続または再接続する。 複数の充電ポート、コンセント、ケーブルがある場合は、異なる組み合わせを試してください。これにより、コンセント、ケーブル、またはポートの故障が原因で、消耗したバッテリーに充電できないという可能性を除外できます。
周辺機器を取り外す。 ドックやマルチポートハブは、特に多くの機器が接続されている場合、問題の原因となりやすいことで知られています。

画面に表示されるべき内容を制御するソフトウェアが正しく動作していない場合があります。バグのある、あるいは破損したアプリケーションは予期しない動作を引き起こす可能性があります。

ノートパソコンの電源が入っていると思われる場合は、電源ボタンを15秒間長押しして電源を切ってください。
F2キーを押し続けながら再度電源ボタンを押し、ノートパソコンを起動します。これで「詳細ブートオプション」が表示されます。
画面に何も表示されない場合は、F4キーを押してセーフモードでの起動を試みてください。
- セーフモードで画面が表示される場合、サードパーティ製アプリケーションまたはグラフィックドライバーが画面のトラブルの原因である可能性が高いです。
- 最近インストールまたはアップデートしたアプリケーションを削除してください。その後、コンピュータを再起動して問題が解決したか確認します。

アプリケーションが正しく機能していても、Windowsがグラフィックプロセッサと通信するためのソフトウェアが動作していなければ意味がありません。

上記の手順でセーフモードに戻り、グラフィックドライバーのアップデートを試みてください。
この手順はハードウェアの構成やソフトウェアのバージョンによって若干異なります。リンク先のガイドを参考にしてください。このガイドはMicrosoft認定のドライバーリポジトリからのみ取得するため、セーフモードでインターネットに接続できる環境（接続できない場合があります）でのみ機能します。
- グラフィックカードメーカーのウェブサイトにもドライバーが用意されています。AMD、Intel、NVIDIAで最新バージョンを確認してください。
- セーフモードでインターネットに接続できない可能性があるため、別のデバイスでドライバーをダウンロードし、フラッシュドライブを使用してAsusノートパソコンに移動させることをお勧めします。
アップデートしても解決しない場合は、アンインストールを試してください。別のコンピュータが使用できる場合は、DDUをダウンロードし、セーフモードのノートパソコンに転送してください（セーフモードではインターネットにアクセスできない場合があります）。これを使用してディスプレイドライバーをアンインストールします。
- デバイスマネージャーでデバイスとドライバーをアンインストールするだけでも問題のあるコードを取り除ける場合がありますが、DDUを使用する方がより完全に削除できます。
最後の手段として、タスクマネージャーでexplorer.exeプロセスを再起動します。Ctrl + Shift + Escを押してタスクマネージャーを開き、上部の「詳細」タブをクリックします。リストからexplorer.exeを選択し、右下のタスクの終了ボタンをクリックしてください。

セーフモードでも画面が表示されない場合（「基本事項」の修正をすべて試しても）、ハードウェアの問題である可能性が高いです。

コンデンサは微小な電力を蓄える電子部品です。内部の電力を放出することで長引く問題が解決することがあります。コンデンサを完全に放電するにはハードリセットが必要です。

まず、ノートパソコンのバッテリーと充電器を含むすべての周辺機器を取り外します。バッテリーが簡単に取り外せない場合は、お使いのモデルのAsusノートパソコンの修理ガイドを検索してください。
すべて取り外したら、電源ボタンを60秒間長押しします。これにより、コンピュータが起動しようとしてコンデンサ内の電力が消費され、蓄積された静電気が放出されます。
BIOS（CMOS）バッテリーを抜き、ノートパソコンのすべての電力を使い切る必要がある場合もあります。注意：この操作を行うとコンピュータのBIOS設定がリセットされます。

Asusノートパソコンの電源が入らない、または反応がない場合、バッテリーの劣化が原因である可能性があります。デバイスの状態表示灯やビープ音が鳴るなど、何らかの反応がある場合は、次の解決策へ進んでください。

バッテリーレベルを再確認する： コンセントと充電ケーブルの確認はすでに行いましたが、念のためもう一度確認してください。正常に動作する充電環境に15〜30分接続したままにし、バッテリーが切れているだけではないか確認してください。
バッテリーをリセットする： バッテリーをリセットしてノートパソコンの復旧を試みることができます。バッテリーをリセットするには、以下の手順に従ってください。
1. バッテリーを完全に放電する： バッテリーが完全に空であることを確認してください。ノートパソコンがまったく起動しない状態にします。
2. 待機： しばらく待ちます。理想的には4〜6時間ほど放置してください。
3. バッテリーを完全に再充電する： ノートパソコンを電源に接続し、バッテリーが100%になるまで充電します。充電が中断されないようにしてください。
バッテリーを交換する： バッテリーをリセットしても改善せず、デバイスに何の反応もない場合は、バッテリーの故障が原因で起動しない可能性が高いです。お使いの特定のノートパソコン用の修理ガイドを使用し、必ず正しいバッテリーに交換してください。

ノートパソコン自体は動作していても、ディスプレイが破損しているか、接続が切れている可能性があります。外部ディスプレイに映像を出力できる場合は、ハードウェアに故障があることを示しています。

ノートパソコン内部を分解する前に、ビデオドライバーをリセットするショートカットを試してください。

Windowsキー + Ctrl + Shift + Bを押します。これはWindows 7以降で動作します。

それでも解決しない場合は、以下の手順でディスプレイの故障を確認できます。

内蔵ディスプレイに物理的な損傷がないか点検する。 これには（小さなものでも）ひび割れや、液体による損傷が含まれます。異なる角度から見たり、懐中電灯で画面を照らしたりすると、光に反射して微細なひび割れが見つけやすくなります。
画面に損傷が確認できる場合は、画面を交換するのが最善の解決策です。デバイスツリーから特定のデバイスの修理ガイドを探してください。モデルのガイドが見つからない場合は、外観が似ているデバイスのガイドに従ってみてください。多くの機種で構造は共通しています。

ほとんどのノートパソコンでは、ディスプレイケーブルはヒンジを通っており、状況によってはヒンジ機構に挟まってしまうことがあります。ハウジングの縁との擦れによる摩耗や、急な衝撃による挟み込みでケーブルが断線する可能性があります。

ディスプレイアセンブリを取り外し、ケーブルに銅線が露出していたり、破れていたりしないか確認してください。特にヒンジに近い部分は要注意です。
ウェブカメラケーブルやWi-Fiアンテナもヒンジを通っています。ディスプレイケーブルは、基板上のコネクタ付近に名称が記載されていることがよくあります。eDP、JEDP、LVDS、または単にDisplayとラベル付けされている箇所を探してください。ケーブルコネクタの種類を見分けるガイドも参考にしてください。以下の画像にも、Asusノートパソコンのディスプレイケーブルの例が示されています。
ケーブルが損傷している場合は、可能な限り交換してください。モデルによっては、ディスプレイアセンブリ全体の交換が必要になる場合があります。

ノートパソコンがWindowsを正しく起動できなかったり、ディスプレイドライバーを読み込めなかったりする場合、ストレージの容量不足が原因である可能性があります。その場合、Windowsが画像を正しく表示するために必要な情報が不足している（あるいは全く存在しない）可能性があります。

画面左上に白いカーソルのみが表示される場合は、OSが起動できていません。これはブートセクターの問題だけであれば修復で直る可能性がありますが、最悪の場合はストレージの故障が原因です。
テストに失敗した場合は、ドライブを交換する必要があります。モデルに応じて適切なものか調べる必要があります。M.2ドライブの場合、PCIeベースかSATAベースかを確認してください。通常はラベルに記載されています。

上記のすべてのトラブルシューティングを試してもAsusノートパソコンの画面が真っ暗なままである場合は、マザーボードの問題である可能性が高いと言えます。

デバイスのCPUが適切に冷却されていることを確認する。 最近ヒートシンクを再取り付けした場合は、正しく装着されているか、またCPUに適切な量の放熱グリスが塗布されているか再確認してください。適切な冷却はオーバーヒートを防ぎ、最適なパフォーマンスを維持するために不可欠です。また、冷却ファンが接続されており、正常に回転しているか確認してください。
デバイス内部に溜まった埃やゴミを取り除く。 デバイス内部の適切な空気の流れを維持することは非常に重要です。埃やゴミは冷却の妨げになり、オペレーションシステムに問題を引き起こす可能性があります。定期的にデバイス内部を清掃することで、過度な発熱を防ぎ、最適なパフォーマンスを維持できます。
デバイスのBIOS設定をリセットする。 マザーボードのBIOS設定をリセットするには、CMOSバッテリーを一度取り外してから再度取り付けてみてください。これにより、破損した保存設定や構成がクリアされ、システムがデフォルト設定で起動します。これにより、発生している問題の原因となっている可能性のある競合や誤設定を排除できます。
回路基板に焦げ跡や損傷がないか視覚的に徹底点検する。 焦げや物理的な損傷が見られる場合は、ボードの交換が必要である可能性が高いです。特にディスプレイケーブルコネクタがあるボードの場合は顕著です。当店では、一部のASUSモデル向けにマザーボードを取り扱っています。