Asus Chromebook Flip C100Pのトラブルシューティング

Chromebookが充電できない、または電源が入らない状態です。

電源アダプターが接続されていることを確認し、アダプターのライトが点灯しているか確認します。接続していてもライトが点灯しない場合は、アダプターの故障です。交換用のアダプターを別途購入してください。

電源アダプターを接続しライトが点灯する場合、アダプターは正常に動作しています。数時間充電してもバッテリー残量が少ないままであれば、バッテリーの不具合です。バッテリーの交換については、修理ガイドを参照してください。

Chromebookのタッチスクリーンが反応しません。

清潔な布でタッチスクリーンを拭いてください。

電源ボタンと更新キー（上段、左から4番目のキー [円形の矢印]）を同時に10秒間押し続け、ハードリセットを実行します。

ChromebookがWi-Fiを認識しません。

他のデバイスはWi-Fiに接続できるのにChromebookだけ接続できない場合は、公式ウェブサイトで「Asus C100P」を検索し、インターネット用のドライバーをインストールしてください。

Chromebookから音が出ない、または聞こえにくい状態です。

ヘッドホンを使用しても音が聞こえない場合は、オーディオドライバーの不具合が考えられます。公式ウェブサイトで「Asus C100P」を検索し、オーディオドライバーをインストールしてください。

他のヘッドホンをデバイスに接続して動作を確認します。それでも改善しない場合は、ヘッドホンが奥まで差し込まれているか、またサウンド出力の設定が正しいか確認してください。

音量がミュートになっていないか、またサウンド出力がスピーカーに設定されているかを確認します。

特定のキーまたはキーボード全体が反応しません。

設定を確認し、キー操作が上限または下限に達していないか確認してください。必要に応じて調整します。

一部のキーだけが反応しない場合は、キープラーを使用して優しく引き抜き、交換してください。

それでも反応しない場合は、キーボードコネクタが緩んでいる可能性があります。Chromebookの背面を取り外し、コネクタの接続を一度外してから、再度差し込みます。症状が続く場合は、絶縁テープまたはカプトンテープでコネクタを固定し、接続を維持できるようにしてください。

Chromebookの電源を入れ直します。改善しない場合は、Chromebookをリセットしてください。電源ボタンを5秒間押し続けてChromebookを終了し、再度電源ボタンを押して起動します。サインイン画面が表示されたら、Ctrl、Shift、Alt、Rの各キーを同時に押します。「Your device will be reset into its original factory state. All local files and media will be erased. Would you like to continue?（デバイスは工場出荷時の状態にリセットされます。すべてのローカルファイルとメディアは削除されます。続行しますか？）」というメッセージが表示されます。「Reset」をクリックすると「Powerwash in Progress（パワーウォッシュを実行中）」というメッセージが表示されます。パワーウォッシュが完了すると、Chromebookが再起動します。

カメラが動作しない、またはChromebookで「カメラが見つかりません」と表示されます。

Chromebookの電源を入れ直します。改善しない場合は、Skypeなど他のアプリケーションでカメラが機能するか確認してください。機能する場合は、カメラが動作しないアプリケーションをアンインストールしてから再インストールしてください。

上記を試しても解決しない場合は、Chromebookをリセットします。電源ボタンを5秒間押し続けてChromebookを終了し、再度電源ボタンを押して起動します。サインイン画面が表示されたら、Ctrl、Shift、Alt、Rの各キーを同時に押します。「Your device will be reset into its original factory state. All local files and media will be erased. Would you like to continue?（デバイスは工場出荷時の状態にリセットされます。すべてのローカルファイルとメディアは削除されます。続行しますか？）」というメッセージが表示されます。「Reset」をクリックすると「Powerwash in Progress（パワーウォッシュを実行中）」というメッセージが表示されます。パワーウォッシュが完了すると、Chromebookが再起動します。

Bluetoothに接続できない、または接続してもすぐに切断される状態です。

Bluetoothをオフにしてから再度オンにします。改善しない場合は、デバイスがサポートされているか確認し（キーボード、マウス、スピーカー、ヘッドホン、ヘッドセットなどが対応しています）、正しいBluetooth PINを入力したか確認してください。使用していないブラウザタブやアプリを閉じることで解決することもあります。

上記をすべて試しても解決しない場合は、Bluetoothデバイスを他のワイヤレス機器から離し、ChromebookをBluetoothデバイスの近くに移動させてください。

Chromebookのタッチパッドが反応しません。

清潔な布でタッチパッドを拭いてください。

Chromebookの電源を入れ直します。改善しない場合は、Escキーを数回押してください。それでも解決しない場合は、電源ボタンと更新キー（上段、左から4番目のキー [円形の矢印]）を10秒間押し続け、ハードリセットを実行します。