Asus Chromebook C201PA-DS02-LG トラブルシューティング

Chromebookのキーボードが応答しません。

キーボードが適切に応答しない場合、バッテリーが消耗している可能性があります。電源をChromebookに接続し、電源を入れてください。

特定のキーが反応しない場合は、キーボードに問題があります。キーボードの交換ガイドを確認してください。

Chromebookのスクリーンが点灯しません。

スクリーンが真っ暗な場合は、Chromebookのバッテリーが充電されているか確認してください。電源ボタンを6秒間長押しして、Chromebookの電源を入れてみてください。電源が入らない場合は、電源に接続して充電してください。

スクリーンが真っ暗な原因として、Chromebookの輝度が最小になっている可能性があります。キーボードのミュートボタンの隣にある輝度キーを使って輝度を上げてください。

それでもスクリーンが点灯しない場合は、スクリーン自体に何らかの不具合がある可能性があります。これは、Chromebookの落下、上に座ってしまうこと、または不適切な取り扱いが原因である可能性があります。スクリーンの交換ガイドを確認してください。

Chromebookの保存容量に空きがありません。

Chromebookの空き容量がない原因の一つは、ハードドライブにダウンロードされたファイルが多すぎることです。空き容量を増やすには、いくつかのファイルを削除してください。Chromebookのストレージにアクセスするには、左下のグリッドボタンをクリックし、「ファイル」アプリを開きます。

ハードドライブが故障している場合、他にも診断の手がかりとなる症状が現れます。これらの症状には、データファイルの破損、コンピューター内部からのクリック音、コンピューターのフリーズなどがあります。コンピューター上でS.M.A.R.T.を使用してハードドライブをスキャンし、診断することができます。これを行うには、ラップトップでS.M.A.R.T.アプリケーションを検索してください。ハードドライブが損傷している場合は、マザーボードの交換ガイドを確認してください。

Chromebookが熱くなっています。

プロセッサーがオーバーヒートしているか判断するには、Chromebookの底面が熱く感じられないか確認してください。これは周囲の温度が高いことや、プロセッサーに十分な通気が確保されていないことが原因である可能性があります。Chromebookの電源を20分間切り、より涼しい環境に移動させてください。Chromebookが通気されていることを確認してください。Chromebookの電源を20分間切った後、再度電源を入れて問題が解決したか確認してください。

バッテリーに欠陥がある可能性があります。これがオーバーヒートの原因である可能性があります。バッテリーを冷やす最善の方法は、バッテリーを取り外して涼しい環境に置くことです。約15分間冷やした後、バッテリーを再装着し、電源を入れて問題が解決したか確認してください。これでもうまくいかない場合は、バッテリーの交換ガイドを確認してください。

バッテリーが正常に機能している場合、ラップトップにウイルスが影響している可能性があります。ウイルススキャンを実行して、その可能性があるか確認してください。無料で利用できるオンラインウイルススキャナーには、HouseCall、McAfee、Malwareなどがあります。スキャンを実行した後、どのようなウイルスが存在するか、次にどのような行動をとるべきかを判断できます。

ChromebookがローカルWi-Fiへの接続に問題を抱えています。これによりインターネットへのアクセスが妨げられています。

Wi-Fiが有効になっているか、正しいWi-Fiが選択されているか確認してください。これを行うには、画面右下のWi-Fiアイコンをクリックします。Wi-Fiがオンになっていれば、利用可能なWi-Fiネットワークのリストが表示されるはずです。リストが表示されない場合は、ポップアップ内にWi-Fiを有効にするオプションがあるはずです。接続したいWi-Fiが選択されているか確認してください。これが原因ではない場合は、まずWi-Fiのオン・オフを試してください。次に、コンピューターの再起動を試してください。

問題が外部にあり、ラップトップの接続能力とは無関係である可能性があります。これを確認するには、他のデバイスでWi-Fi接続が機能するか確認してください。どのデバイスも接続できない場合は、ルーター、モデム、またはサービスプロバイダーに問題がある可能性があります。まずはルーターとモデムの再起動を試してください。それでも解決しない場合は、サービスプロバイダーに連絡し、お住まいの地域でサービス停止が発生していないか確認してください。

設定や外部デバイスに問題がないと判断された場合、内部ハードウェアの問題である可能性があります。最も包括的な解決策は、マザーボード上にあるWi-Fiチップを交換することです。この場合は、マザーボードの交換ガイドを確認してください。

Chromebookが読み込まれません

起動やパフォーマンスが遅い場合、ポップアップメッセージが表示される場合、新しいプログラムが実行される場合は、ウイルス対策ソフトでウイルスをチェックしてください。ウイルス対策ソフトがない場合は、購入してダウンロードしてください。ウイルスがある場合は、IT専門家に相談してウイルスを削除してください。

Chromebookで実行されているプログラムが多すぎると、動作が遅くなることがあります。この問題を解決するには、実行中のプログラムをいくつか閉じてみてください。これによりChromebookが高速に動作するようになります。

コンピューターが最初は正常に起動していたのに、時間が経つにつれてページの読み込みに時間がかかるようになった場合は、ハードドライブの使用状況を確認してください。ハードドライブに十分な空きがある場合は、コンピューターの部品を掃除してほこりや髪の毛を取り除いてください。部品がきれいな場合は、RAMチップの故障が考えられます。マザーボードの交換ガイドを確認してください。

ChromebookのUSBポートがデバイスを識別していません。

Chromebookが接続されたデバイスを認識しない原因の一つとして、USBコードが奥までしっかり差し込まれていないことが考えられます。一度コードを抜いてから差し直してみてください。これで解決しない場合は、コード自体に問題がある可能性があります。別のUSBコードを使用してみてください。

USBコードが完全に差し込まれていても動作しない場合は、ドーターボードが破損している可能性があります。ドーターボードの交換ガイドを確認してください。