Kindle Fire HD 10 第7世代のトラブルシューティング

画面が反応しない、またはタッチしても動かない状態です。

最も簡単なトラブルシューティングとして、Kindleを再起動します。電源ボタンを40秒間、または画面が暗くなるまで長押しします。30秒経過したら、再び電源ボタンを押してKindleの電源を入れます。

アプリを使用中、またはソフトウェアのアップデート中であれば、画面の動作が遅くなったり、反応が悪くなったりすることがあります。また、アップデート直後で大量のコンテンツがある場合にも、Kindleの動作が遅くなることがあります。ダウンロードが完了するまで待ってください。

Kindleが熱すぎたり冷たすぎたりすると、画面がロックされたり反応しなくなったりすることがあります。このような症状を防ぐため、極端な環境でのKindleの使用は避けてください。

画面の場所によっては、汚れや指紋が付着している可能性があります。油っこい食事の後、手袋を着用した状態、またはハンドクリームを使用した後の操作は避けてください。画面の反応が悪い場合は、布で画面を拭いて汚れや指紋を取り除いてください。

電源ボタンや音量ボタンが反応しません。

ボタンが応答しない場合は、Kindleを再起動してください。++++

ボタンが物理的に損傷している場合は、交換が必要です。最寄りの修理店にタブレットを持ち込み、ボタンの交換を依頼してください。

KindleがWi-Fiに接続できない、または接続中にWi-Fiが機能しません。

インターネットに正しく接続するために、Kindleの設定でWi-Fiが有効になっていることを確認してください。

ルーターやモデムが正しく接続されていない場合、タブレットのWi-Fi接続に問題が生じます。機器が適切に接続され、動作しているか確認してください。ルーターまたはモデムを再起動します。問題が解決しない場合は、サービスプロバイダーに連絡してください。

バッテリーが本来の性能を発揮していません。

他のデバイスで動作確認済みの充電器を使用してKindleを充電してください。それでも充電されない場合は、バッテリーの交換が必要です。また、バッテリーは経年劣化するため、購入時ほど長時間充電を保持できなくなります。

スピーカーから音が出ません。

スピーカーから音が出ない場合は、まず上部の音量ボタンを確認してください。音量ボタンの右側を押して、消音状態になっていないか確認します。

それでも解決しない場合は、再生しているメディア自体に音声が含まれているか確認してください。メディアに音声がある場合は、音量を上げられるか、再生能力があるかを確認します。問題が続く場合は、Bluetoothで他のデバイスに接続されていないか確認してください。それでも解決しない場合は、スピーカーの修理やタブレットの交換が必要になる可能性があります。

Kindleのパスコードを思い出せません。

Kindleのパスコードを忘れた場合は、ファクトリーリセット/工場出荷時リセットが必要です。ファクトリーリセット/工場出荷時リセットを行うと、デバイス内のすべてのデータは削除されますが、後からAmazonアカウントを通じてデータを復元できます。デバイスをリセットするには、パスコードとして「111222777」を入力してください。

タッチスクリーンが機能しません。

タッチスクリーンが機能しない場合、回路基板が故障している可能性があり、交換が必要になる場合があります。画面をタッチして反応があるか、またはスクリーンを見て入力が認識されているかを確認してください。

GP. (2010). 取得元: https://www.amazon.com/gp/help/customer/....

Kindle 7th Generation Troubleshooting. (n.d.). 取得元: Kindle 7th Generation Troubleshooting.